Responsable Réservations

il y a 2 semaines

Annecy, France IMPERIAL PALACE Temps plein

Nous recherchons un Responsable Réservations pour les hôtels **Impérial Palace**, et **Le Pélican**.
Tous deux sont des établissements quatre étoiles situés à Annecy.
L’Impérial Palace est un hôtel, restaurants, centre des congrès, spa et casino de 104 chambres et suites.

Le Pélican est un hôtel, restaurant de 101 chambres et suites.

En tant que Responsable Réservations, vous reporterez au Revenue Manager et serez responsable d’une équipe de cinq Agents de Réservations.

Vous assurerez le bon fonctionnement du service et offrirez un niveau de service aux clients irréprochable et conforme aux critères qualités établis.

Missions principales:

- Gère, supervise et organise le travail des Agents de Réservation,
- Gère le planning et le remplissage des chambres afin d’optimiser les revenus en coordination avec le Revenue Manager,
- Assure le meilleur accueil téléphonique auprès des clients,
- Conseille les clients sur les prestations proposées par les établissements,
- Développe et optimise les ventes des chambres et services des hôtels ainsi que toutes les opérations,
- Tient à jour les dossiers de réservation, vérifie les données et assure le classement,
- Assure le suivi des dossiers de réservations groupes émanant des départements commerciaux (rooming list, instructions de facturation, etc. ),
- Assure une bonne communication avec les différents services notamment Commercial et Marketing, Réceptions, Conciergerie ainsi que la Comptabilité,
- Répond au standard téléphonique de l’Impérial Palace, avec son équipe et en collaboration avec la Réception,
- Formule des recommandations pour l'adaptation des produits, des services et des tarifs proposées,
- Recrute et développe l'équipe Réservations.

Profil:
Vous bénéficiez de d’une expérience confirmée de deux ans minimum à un poste de Responsable Réservations, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie-restauration haut de gamme
Vous aimez la vente et la relation client,
Vous êtes à l’aise au téléphone et lors de communications écrites,
Vous travaillez de manière autonome, vous êtes organisé(e) et vous savez gérer les priorités,
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les programmes de traitements de texte,
Vous êtes souriant(e), calme, aimable et disponible à tout moment pour la clientèle,
Vous avez le souci du détail, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien-être des clients,
Vous faites preuve d'esprit d'équipe et de force de proposition dans l’amélioration des procédures et de la satisfaction clients,
La maitrise du français et de l'anglais est indispensable, à l’oral comme à l’écrit ; une autre langue serait un atout,
La connaissance des logiciels Infor HMS et Infor Sales & Catering ainsi que d-edge et des extranets OTA’s serait un plus.

Poste:
CDI, à pourvoir dès que possible,
35h/semaine, horaires variables, 2 jours de repos/semaine,
Travail le week-end et les jours fériés,
Nourri et blanchi, non logé,
Temps plein, CDI ; statut cadre intégré
Salaire selon profil et expérience
Poste basé à l’Impérial Palace, Annecy

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Réfectoire

Programmation:

- Disponible le week-end

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 74000 Annecy: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

  • Conservateur.trice de Trois Réserves Naturelles en

    il y a 5 jours

    Annecy, France France Nature Environnement Temps plein

    **1. **ENTREPRISE**: Raison sociale : ASTERS - Association Loi 1901 Secteur d’activité : environnement Adresse : ASTERS - 84 route du Viéran - PAE de Pré-Mairy - PRINGY - 74370 ANNECY Tél. 04.50.66.47.51 - Fax. 04.50.66.47.52 Asters, Conservatoire d’espaces naturels de Haute-Savoie a pour missions de préserver, partager, tout en le mettant en...

  • Coordinateur Réservations

    il y a 5 jours

    Annecy, France Airelles Temps plein

    Situé au pied des pistes du domaine des Trois Vallées, le Palace Les Airelles Courchevel est une demeure intemporelle aux allures de château austro-hongrois. Composée de 32 chambres, de 15 suites, d’un appartement privé, d’un Spa et de 3 restaurants, Airelles Courchevel est une adresse légendaire pour une expérience sportive et...

  • Responsable Logistique Magasin N7 H/F

    il y a 3 semaines

    Annecy, France Auchan Retail France Temps plein

    Vous avez envie de - Être garant des flux et de la réserve : organiser, suivre, optimiser les flux (entrants/sortants) dans le respect du triptyque délais/coûts/qualité. Vous établissez et faites respecter l'occupation des sols de la réserve (surface, saisonnier, lisibilité, accessibilité) ainsi que supervisez le balisage de cette dernière et...

  • Responsable Accueil

    il y a 1 semaine

    Annecy, France FEDERATION UNIE DES AUBERGES DE JEUNESSE Temps plein

    Rattachement au directeur de l’auberge de jeunesse. **FINALITÉ** Organiser l’accueil des adhérents durant toute la durée de leur séjour, en veillant à répondre au mieux à leurs attentes dans le respect de l’esprit et des valeurs des auberges de jeunesse. **ACTIVITÉS PRINCIPALES** **Encadrement**: Définit et organise l’ensemble des taches...

  • Responsable Relation Client

    il y a 3 jours

    Annecy, France HAYS Temps plein

    Participez au développement d'une agence en pleine croissance ! Notre client, promoteur immobilier d’envergure nationale, comptant plus de 30 ans d’expertise dans le secteur résidentiel, recherche, afin de structurer son organisation interne et faire face à son développement, un Responsable relation client pour l’agence d’Annecy. En tant que...

  • Responsable de Salle

    il y a 5 jours

    Annecy, France NUANCE Temps plein

    Rejoignez notre équipe culinaire comme Responsable de Salle ! (H/F) Êtes-vous prêt à transformer chaque repas en une aventure culinaire inoubliable ? Nous recherchons un Responsable de Salle de Restaurant extraordinaire pour rejoindre notre équipe de passionnés de la gastronomie : un leader dynamique et funky pour orchestrer notre expérience client...

  • Responsable Du Développement

    il y a 3 jours

    Annecy, France HAYS Temps plein

    Participez à l'aménagement du territoire de la Haute-Savoie ! Notre client, acteur incontournable dans le domaine de la promotion immobilière, recherche un Responsable développement foncier pour un poste à pourvoir dès que possible. Rattaché au Directeur développement, vous participez à l’accroissement de l’activité de développement foncier...

  • STAGE - Responsable de programmes immobiliers - Annecy H/F

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Credit Agricole Temps plein

    Au sein de la Direction territoriale d'Annecy, voustravaillez en binôme avec l'un des responsables d'opérations notamment sur dudépôt de permis de construire à la livraisons et GPA. Vous avez pour missions : * Suivi d’une opération en cours de montage de PC * Finalisation d’un AO, préparation de la signature de marché et d’un démarrage de...

  • Stage - responsable de programmes immobiliers - annecy H/F

    il y a 3 jours

    Annecy, France Crédit Agricole Immobilier Temps plein

    Stage - responsable de programmes immobiliers - annecy H/F Au sein de la Direction territoriale d'Annecy, voustravaillez en binôme avec l'un des responsables d'opérations notamment sur dudépôt de permis de construire à la livraisons et GPA. Vous avez pour missions : Suivi d’une opération en cours de montage de PC à La Laitière Finalisation d’un...

  • STAGE - Responsable de programmes immobiliers - Annecy H/F

    il y a 3 jours

    Annecy, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Au sein de la Direction territoriale d'Annecy, voustravaillez en binôme avec l'un des responsables d'opérations notamment sur dudépôt de permis de construire à la livraisons et GPA. Vous avez pour missions : Suivi d’une opération en cours de montage de PC à La Laitière Finalisation d’un AO, préparation de la signature de marché et d’un...