Customer Success Manager

KARE SCHOOL te propose aujourd’hui un **job en alternance + un diplôme de niveau Bac+5** en 2 ans
- **Mais La Casa c’est quoi ?**_

Casa est une startup en pleine croissance qui crée des maisons de Coliving conçues pour la vie en communauté où une douzaine de colocataires : des jeunes actifs cooptés, réunis autour d’une passion et des valeurs communes de bienveillance, d'esprit d’équipe et d'enthousiasme. Le tout dans une ambiance très conviviale

Afin de pallier sa croissance, LA CASA recherche son futur Talent CSM.
- **Et Kare School dans tout ça ?**_

Kare School c’est l'école qui te forme au métier de Customer Success Manager (CSM) à distance

Tu es titulaire d’un bac +3 et tu souhaites te former aux métiers de la tech tout en finançant tes études ? Kare School te permet d’obtenir ton Bac +5 en alternance et intègre les meilleures startups (_rajouter liens hyper texte_)
- **A quoi vont ressembler tes semaines ?**_

La préparation de notre diplôme bac +5 reconnu par l’état te permet d’alterner pendant 2 ans 4 jours en entreprise et 1 jour en formation par semaine:
**1/ Ton job en entreprise**:

- Lorsque tu seras CSM à LA CASA, ton rôle sera d’assurer la satisfaction de tes clients au quotidien. Tu seras également leur porte parole parmi les différentes équipes de ton entreprise._

**Tes missions seront**:

- Former et éduquer les clients sur le produit en mettant à disposition toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle )
- Répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes
- Être force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l’équipe produit
- Travailler avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions pour aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème

**2/ Ta journée en formation**
- Un jour par semaine, Kare School te formera aux métiers de la tech et du Customer Success à distance._
- Tes objectifs seront :_
- D’assister à des cours dispensés par des professionnels qualifiés actuellement sur des postes à forte responsabilité
- Travailler sur des projets individuels et de groupe avec des méthodologies de pédagogie innovantes en utilisant les derniers outils du monde professionnel
- Apprendre les best practices des meilleures startups grâce à un programme coconstruit avec elles
- Devenir un héros de la satisfaction client ;)

**3/ Le bonus**:
3 Kare camps seront organisés durant ton alternance, en France ou à l’étranger Le Kare Camp c'est comme un séminaire, où toi et ta promo vous réunissez et échangez sur un focus de la formation Du fun, des échanges, des liens et de l’apprentissage sont au programme
- **Les super-pouvoirs recherchés ? **_
- Tu es diplômé au minimum d’un bac +3 et tu souhaites te former et t’épanouir dans un métier d’avenir et bien payé ?
- Tu possèdes de vraies capacités rédactionnelles et relationnelles ?
- On dit de toi que tu es autonome : tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même et adaptable : tes journées ne sont jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis ?
- **Tu es séduit(e) ? Voici le process**:_
- Si ton profil passe le screening, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi
- Si tu es sélectionné(e), nous te mettons en relation avec Klaro et/ou d’autres de nos entreprises partenaires qui recherchent actuellement des alternants en CSM
- Nous passons 2 ans ensemble à te former avec des experts du Customer Success Management et tu valides ton Bac +5

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 751,00€ à 1 679,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (75015 Paris 15e)