Support Applicatif

Client & Projet : Client est une entreprise active dans le secteur de l'énergie, offrant une gamme de services, notamment l'exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d'énergie renouvelable.Responsabilités :En tant que praticien du support technique applicatif, vous serez responsable d'agir comme interface continue entre...

**Support** - Gérer la maintenance du SIRH et devra signer des accords de conf. - Être le point d’entrée des utilisateurs (par Easyvista, mail, téléphone, etc.) et les assister dans l’usage des outils de son périmètre ou liés au département - Résoudre les incidents de Niveau 2 du périmètre applicatif qui lui sont confiés - Escalader les...

**Gestion des tickets applicatifs**: Recevoir, analyser et qualifier les tickets transmis par les utilisateurs. Assurer la prise en charge des tickets ouverts par les utilisateurs (incidents, demandes, requêtes techniques, etc.) dans un outil de gestion de tickets (ex : GLPI). Analyser et qualifier les tickets en fonction de leur criticité et de leur...

Tu aimes expliquer, résoudre et accompagner ?Le support client, c'est ton terrain ? Rejoins le Groupe Eudonet, éditeur SaaS, en tant queConsultant(e) Support Niveau 1et deviens un acteur clé de la satisfaction client Intégré(e) au sein d'une team à taille humaine, tu es le premier point de contact pour les clients utilisateurs de nos solutions. Ton...

Veuillez noter que la durée du bon de commande mentionnée est estimative. Elle est sujette à ajustement en fonction des besoins et des évolutions du projet. Objectifs et livrables **La principale mission est de participer à**: La maintenance en condition opérationnelle des services applicatifs sur la base des meilleures pratiques ITIL ; La mise en...

Expert & Manager recherche pour son client, société de commerce à dimension internationale, **Responsable Support SAP - Client Final H/F**. Le poste est à pourvoir en CDI dans le 92. **Rattaché au Head of Business Applications, vous êtes en charge, entre autres et de façon non exhaustive, des missions suivantes**: - Traiter les questions liées aux...

Au sein de l’équipe SI Facturation/ Production, tu contribues fortement à la « satisfaction client », dans la résolution des incidents facturation, paiement ou souscriptions / résiliations plus généralement tout ce qui gravite autour du cycle de vie d'un client chez un fournisseur d'énergie nouvelle génération ! Tu es ainsi amené à échanger...

VOTRE RÔLE Le rôle peut être basé à Paris ou Marseille. En tant que Learning support Manager, vous êtes est responsable à la fois de la gestion quotidienne des activités de support (Niveaux 1 à 3) et de la gouvernance technique des solutions Digital Learning du Groupe (LMS, TMS, CMS, BI, connecteurs, etc.) au sein de CMA CGM. Ce rôle combine...

**Mission** Inetum Capital Market est la filiale du groupe Inetum, spécialisée en finance de marchés accompagnant les acteurs majeurs du secteur de la Finance en France et à l’international. Cultivant la double compétence technique et fonctionnelle, vous intervenez sur des projets innovants à haute valeur ajoutée. Pour accompagner notre forte...

**votre rôle**: « Assistant Support Delivery Manager », c’est quoi ? Rattaché.e directement au Customer Support Director, tu auras l’opportunité d’intervenir sur les différentes activités de l’équipe. Concrètement, tes missions seront les suivantes: - Pilotage du Customer Support - relation client, - communication - suivi ticketing client,...