Superviseur Service Clients B T C

il y a 22 heures


Montmélian, France VACANCEOLE Temps plein

**L'entreprise**

Créée en 2009, Vacancéole propose, depuis 15 ans, des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Nous gérons aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances et hôtels en France, à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville.

Vacancéole privilégie une dimension collaborative et participative forte au service du bien-être de ses collaborateurs.

Découvrez nos offres d'emploi ici : Site carrières Vacancéole

Visitez nos locaux ici : Présentation des locaux Vacancéole
**Description du poste**
Au sein du service clients et sous la responsabilité de la responsable du service clients, vos missions sont:

- Coordonner et superviser les Conseillères clients.
- Veiller à la connaissance et à la compréhension des consignes de l’équipe en effectuant des contrôles réguliers des acquis et prise de décisions qui s’imposent en cas de difficultés.
- Rédiger les procédures pour améliorer la fluidité des échanges entre les différents services.
- Assurer la gestion des surbooking et relogements
- Traiter les appels, renseigner et suivre les dossiers des clients.
- Gérer certains appels conflictuels ou sensibles

Rejoignez une équipe engagée pour offrir une expérience client de qualité et contribuer activement à la satisfaction de nos clients
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 (BTS Commerce, Gestion ou Tourisme) et justifiez d’une
première expérience réussie d’au moins deux ans la relation clients après vente et/ou la
relation commerciale.

Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens du service, vous êtes orienté(e) solutions et
vous maîtrisez Resalys.

la structuration du service clients de l’entreprise.

**Nos atouts**:
Vous cherchez un environnement de travail convivial ? Chez Vacancéole, nous vous proposons:

- 1 jour de télétravail par semaine hors période d'intégration
- Mutuelle avantageuse
- Prise en charge à 50 % des transports en commun
- Avantages CSE : bons d'achat, réductions cinéma, spectacles
- Tarifs préférentiels dans nos résidences de vacances
- Opportunités d’évolution et mobilité au sein du groupe

**TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL**
- CDI**à pourvoir mi-novembre
- Temps plein - 35h par semaine
- Possibilité de travailler le samedi



  • Montmélian, France Hexvia Temps plein

    Une entreprise de déménagement recherche des Déménageurs Permis B pour son agence à Montmélian. Les candidats doivent être motivés, dynamiques et avoir le sens du service client. Les missions incluent la préparation, le chargement et le déchargement des biens. Le respect des règles de sécurité est essentiel. Le permis de conduire est...


  • Montmélian, France DANISPORTS Temps plein

    Créé en 1998 le groupe savoyard de tarentaise Danisports est devenu un réseau indépendant de vente et de location d’articles de sports avec désormais plus de 110 magasins dans les stations de ski les plus prestigieuses de France. Fidèles à nos valeurs depuis toujours, nous sommes passionnés, honnêtes et entreprenants. Si le milieu du sport vous...

  • Déménageur Permis B F/H

    il y a 5 jours


    Montmélian, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hexvia Temps plein

    Rejoignez l'aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité Créé en 1986, HEXVIA, leader français dans le secteur du déménagement, représente désormais plus d'une cinquantaine de sociétés implantées à l'échelle européenne. Nous comptons aujourd'hui plus de 1100 collaborateurs, tous rassemblés autour de valeurs communes que sont : l'Humain,...


  • Montmélian, France DANISPORTS Temps plein

    Une entreprise de vente d'articles de sport à Montmélian recherche un Conseiller Service Clients polyvalent pour gérer la relation client à distance. Les responsabilités incluent la gestion des demandes, la satisfaction client, et le conseil sur les produits. Un intérêt pour le sport et une expérience en e-commerce sont requis, ainsi que la maîtrise...


  • Montmélian, Auvergne-Rhône-Alpes, France WiiSmile Temps plein

    Notre histoire a débuté en 2001 avec la création de C.E.pourTous, l'équivalent d'un grand C.E. réservé aux PME. Devenue WiiSmile en 2017, notre solution s'est étoffée et imposée comme le premier service universel réservé aux PME.En regroupant le meilleur des chèques cadeaux, des bons vacances, des services à la personne... elle permet à tout...

  • Agent technique

    il y a 4 jours


    Montmélian, France CC COEUR DE SAVOIE Temps plein

    Agent technique - service Bâtiments (H/F) Offre n° 202FLWN Placé sous l'autorité hiérarchique du responsable de l'équipe bâtiment, l'agent technique sera chargé(e) de : La réalisation des travaux d'entretien et de petite maintenance sur les bâtiments, les équipements publics : Electricité, plomberie, ventilation et climatisation, menuiserie,...

  • Conseiller Clients Btc

    il y a 22 heures


    Montmélian, France VACANCEOLE Temps plein

    **L'entreprise** Créée en 2009, Vacancéole propose, depuis 15 ans, des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Nous gérons aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances et hôtels en France, à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville. Vacancéole privilégie une dimension collaborative et participative forte au service du...

  • Conseiller(E) Clients

    il y a 2 semaines


    Montmélian, France WiiSmile Temps plein

    Notre histoire a débuté en 2001 avec la création de C.E.pourTous, l'équivalent d'un grand C.E. réservé aux PME. Devenue WiiSmile en 2017, notre solution s'est étoffée et imposée comme le premier service universel réservé aux PME. En regroupant le meilleur des chèques cadeaux, des bons vacances, des services à la personne... elle permet à tout...


  • Montmélian, France WiiSmile Temps plein

    Notre histoire a débuté en 2001 avec la création de C.E.pourTous, l'équivalent d'un grand C.E. réservé aux PME. Devenue WiiSmile en 2017, notre solution s'est étoffée et imposée comme le premier service universel réservé aux PME. En regroupant le meilleur des chèques cadeaux, des bons vacances, des services à la personne... elle permet à tout...

  • Technicien de maintenance F/H

    il y a 2 semaines


    Montmélian, Auvergne-Rhône-Alpes, France IDEX Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités : La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie,...