Customer Success Manager

Lancé à Lyon en 2017 et fort d’une levée de **1,5 millions d’euros**, JobyPepper poursuit sa mission de **rendre le travail accessible et profitable à tous**.

En 2024 notre croissance s’accélère et nous renforçons notre équipe pour **accompagner les jeunes en recherche de jobs et simplifier le recrutement** dans les secteurs du **retail, de la logistique et de l’hôtellerie-restauration**.

Nous recherchons un(e) **Customer Success Manager** en stage chez **JobyPepper** qui accompagnera nos utilisateurs et optimisera leur expérience sur notre plateforme.

Pour cela, tu seras accompagné(e) par **Laura, ta manager**, qui t’accompagnera pour **te former, te rendre autonome et booster tes compétences**.

**Descriptif du poste**

Nous recherchons un(e) **Customer Success Manager** en stage qui accompagnera nos utilisateurs et optimisera leur expérience sur notre plateforme.

Pour cela, tu seras accompagné(e) par **Laura, ta manager**, qui t’accompagnera pour **te former, te rendre autonome et booster tes compétences**.

**Les missions**:

- Suivre la **pré-qualification** de notre outil tech. pour s’assurer qu’ils trouvent des **offres adaptées** à leurs attentes.
- Gérer et animer la **communauté JobyPepper** en partageant les meilleures opportunités, en créant du lien et en dynamisant notre communication.
- Assurer le **support et l’assistance** : aider à la complétion des profils, répondre aux questions et résoudre d’éventuels blocages.
- Publier et gérer les offres pour nos clients.
- Diffuser les offres sur nos **jobboards partenaires** et maximiser leur visibilité.
- Sourcer et contacter des talents via les **CVthèques** (France Travail, JobyPepper ).

**Optimiser nos process et challenger le statu quo**
- **Optimiser les process** : identifier et améliorer les étapes chronophages.
- **Faire de la veille et du benchmark** : s’inspirer des meilleures pratiques du marché pour améliorer l’expérience utilisateur.
- **Proposer des solutions innovantes** basées sur les retours de notre communauté.

**Profil recherché**:
Nous recherchons un(e) étudiant(e) disponible 4 à 6 mois motivé(e) pour s’investir pleinement dans notre aventure.
- Empathique et investi(e) : tu veilles à comprendre les besoins des utilisateurs et à leur apporter des solutions adaptées.
- Rigoureux(se) : tu sais suivre des process et gérer plusieurs tâches en parallèle.
- Team player : chez toi, c’est la passe décisive avant le but
- Curieux(se) et proactif(ve) : tu aimes apprendre et améliorer les choses.
- À l’aise au téléphone : créer du lien avec les autres, c’est ton truc.

Outils appréciés : Slack, Zendesk, Aircall (mais si tu ne les maîtrises pas, on t’apprendra ).

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un stage ultra formateur : montée en compétences rapide avec des responsabilités concrètes.
- Un environnement dynamique et bienveillant : une team soudée et une manager à l’écoute.
- Un impact réel : ton travail aidera des centaines de jeunes en France à trouver un emploi et financer leur quotidien.
- Des bureaux en plein cœur de Lyon et des afterworks réguliers

Gratification : selon profil (prise en charge de 50% du transport)

**Déroulement des entretiens**:

- Call découverte (15 min)
- Entretien avec Laura (1h)
- Échange avec un fondateur de JobyPepper (30 min)
- Rencontre de l’équipe (30 min)

Prêt(e) à rejoindre l’aventure ? Postule dès maintenant et viens révolutionner le marché du travail avec nous
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