Responsable Animateur Expérience Client

il y a 1 semaine

Paris e, France Nexity Temps plein

Description de l'entreprise

1ère plateforme de services immobiliers en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse.

Rejoindre Nexity c'est faire partie d’un Groupe où l’engagement et le bien-être des collaborateurs sont au cœur de la stratégie RH Rejoindre Nexity, c’est laisser votre empreinte dans la ville Venez, vous aussi, créer de la valeur pour nos clients au travers de l’un de nos 200 métiers de la promotion et des services pour les particuliers, entreprises, collectivités et institutionnels. Convaincue que le capital humain et la diversité des profils sont à la fois une force et la première richesse pour une entreprise engagée, Nexity mène une politique volontariste d’inclusion notamment en matière de recrutement. C’est pourquoi, Nexity promeut et agit concrètement en faveur de la diversité, la mixité et l’équité. N’attendez-plus, rejoignez-nous

Description du poste

Dans le cadre de la transformation digitale du groupe et de votre double position siège/filiale, nous recrutons notre prochain ANIMATEUR DE L’EXPERIENCE CLIENT (H/F) qui incarnera le rôle de référent de l’Expérience Client. Vous accompagnerez les différents métiers dans leurs enjeux quotidiens sur la thématique de la Relation Client, dans le développement de l’engagement client et la consolidation de la proximité.

Vous serez amené(e) à animer et développer le déploiement du dispositif Client Smile, le nouveau dispositif d'enquêtes de satisfactions pour nos clients de notre plateforme de services.

**Qualifications**:
De formation Bac+4/5 avec une expérience d’au moins 3 ans au sein d’une Direction de l’Expérience Client ou Satisfaction Client, vous avez développé de solides compétences en CRM et gestion de projet. La maitrise du Pack Office est fondamentale.

Vous êtes curieux, agile et proactif. Vous appréciez de piloter des projets pour améliorer l’existant et avez déjà démontré votre capacité à embarquer vos collègues et interlocuteurs externes.

Esprit d’équipe, empathie et écoute active font partie intégrante de vos valeurs personnelles.

Aisance relationnelle et pédagogie vous permettent de travailler en transverse au quotidien en donnant du sens à vos représentations.

Informations supplémentaires

Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante aux collaborateurs de la tribu.

Nous vous garantissons:

- Une intégration professionnelle à travers un parcours de formation dédié par activité
- Des outils digitaux optimisant les conditions de travail, la performance et la qualité de service
- Une qualité de vie au travail avec divers avantages (Travail Nomade, Tickets restaurants ou RIE, participation et intéressement, actionnariat salarial, CSE )
- Le partage d’un engagement citoyen et sociétal grâce sa Fondation d’entreprise

Parce que nous avons besoin de collaborateurs qui comptent sur nous autant que nous comptons sur eux,

Parce que la performance d'une entreprise passe aussi par la diversité des personnes qui y travaillent,

Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents,

N’hésitez pas à nous rejoindre et à laisser votre empreinte dans la ville

Rejoignezlatribu

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