Responsable Opérationnel

il y a 4 jours


La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

**Présentation de l'entreprise**:
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

**Description du poste**:
Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, au sein du pôle supervision, nous recherchons un Responsable Opérationnel qui aura pour missions:

- d'être l'interlocuteur unique (ou privilégié) du client afin de développer une relation de confiance
- d'être le garant du bon déroulement du projet en cohérence avec les objectifs de qualité de service
- de développer les plans d'action nécessaires pour améliorer le service et la rentabilité
- de permettre le développement du compte contrat ou projet
- d'assurer le management d'équipe (support aux équipes)
- d'assurer les rituels managériaux (monthly, weekly, daily mise à jour SLA, réunion d’équipe, indicateur météo, entretien équipes)
- d' animer le CCT hebdomadaire, participer à la préparation du Copil
- de réaliser les entretiens collaborateurs et définir les objectifs
- de gérer un portefeuille de compte client

Sur la dimension gestion de projets, le responsable opérationnel sera garant:

- de l'animation de l’amélioration continue et plan de progrès, en étant l'interface entre SEA TPI et ses clients (analyse des causes)
- de l’avancement des actions mises en place pour les Non-conformité (fiche pacte)
- de l'atteinte des objectifs de SLA au quotidien, Analyse/consolide les tableaux de bord
- du suivi des SLA, Qualité Opérationnel, charge de travail
- de la gestion de l'activité (planning, compétences, plan de charge, suivi/reporting, productivité)
- de proposer, rédiger et améliorer les processus et procédures liés à l’activité (gestion des incidents, interventions, industrialisation, automatisation en collaboration avec les études )
- d'intervenir ponctuellement ou de manière récurrente chez les clients dont il suit l’activité
- de la responsabilité du PRA fonctionnel pour leurs clients.

**Profil recherché**:
Plus qu'un diplôme, nous allons rechercher une personne rigoureuse, organisée et ayant une réelle aisance relationnelle.


  • Responsable opérationnel

    il y a 3 jours


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons en CDI un Responsable Opérationnel (Service Desk et proximité) H/F.Vous serez basé sur notre centre d'appel à La Ciotat et rattaché directement à la Responsable du département.Vos principales missions seront les suivantes :? Être l'interlocuteur privilégié du client et développer une relation...

  • Responsable opérationnel

    il y a 2 jours


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 2 jours


    La Ciotat, France SEATPI Temps plein

    **Société**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...


  • La Ciotat, France Job Link Temps plein

    JOB LINK recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur de la climatisation, plomberie et tuyauterie, principalement appliquées à l'univers nautique, un Responsable Technique et Opérationnel H/F pour accompagner sa croissance et maintenir un haut niveau de qualité de service. Présentation du poste et description des tâches Vous serez...


  • La Ciotat, France Job Link Temps plein

    JOB LINK recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur de la climatisation, plomberie et tuyauterie, principalement appliquées à l'univers nautique, un Responsable Technique et Opérationnel H/F pour accompagner sa croissance et maintenir un haut niveau de qualité de service. Présentation du poste et description des tâches Vous serez...


  • La Seyne-sur-Mer, France Pôle Sud Temps plein

    **Secteur : Informatique** **Intitulé du poste**: Responsable Opérationnel de Compte (ROC) **Rattachement hiérarchique**: Responsable des Opérations **Objectifs du poste**: Garantir la bonne exécution des engagements contractuels et le bon fonctionnement opérationnel du/des compte(s) client(s). Il est le lien opérationnel entre les équipes...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 2 jours


    La Roche-sur-Foron, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Responsable Opérationnelle

    il y a 1 semaine


    Ville-la-Grand, France LE FIVE ANNEMASSE Temps plein

    En quelques mots **LE FIVE Annemasse** c’est 4 terrains de foot indoor et 4 courts de Padel et un sports bar de 200m2. Le Responsable Opérationnelle / Référent Foot assistera responsable adjoint du centre. Le poste a pour missions: **Missions Offres Foot**: - Développer l’offre Ligue (recrutement des équipes, gestion calendrier, gestion des...

  • Responsable secteur

    il y a 6 jours


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Joya, aide à domicile Temps plein

    Joyarenforce ses équipes opérationnelles et recherche sa ou son nouveau responsable de secteur pour son agence àLa Ciotat.Sous la responsabilité d'Amandine - Responsable de zone - tu seras en charge de développer et gérer un portefeuille clients dans une zone géographique et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires.Expérience, qualités...


  • La Ciotat, France ACCEO Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par l'optimisation des processus et la gestion de projets de transformation ? Rejoignez notre équipe en tant que Responsable Méthodes H/F pour piloter notre performance opérationnelle. Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information et Innovation, vous managez une équipe de deux Chargés de projets et devenez un acteur clé...