Responsable Opérationnel

il y a 20 heures

La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

**Présentation de l'entreprise**:
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

**Description du poste**:
Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, au sein du pôle supervision, nous recherchons un Responsable Opérationnel qui aura pour missions:

- d'être l'interlocuteur unique (ou privilégié) du client afin de développer une relation de confiance
- d'être le garant du bon déroulement du projet en cohérence avec les objectifs de qualité de service
- de développer les plans d'action nécessaires pour améliorer le service et la rentabilité
- de permettre le développement du compte contrat ou projet
- d'assurer le management d'équipe (support aux équipes)
- d'assurer les rituels managériaux (monthly, weekly, daily mise à jour SLA, réunion d’équipe, indicateur météo, entretien équipes)
- d' animer le CCT hebdomadaire, participer à la préparation du Copil
- de réaliser les entretiens collaborateurs et définir les objectifs
- de gérer un portefeuille de compte client

Sur la dimension gestion de projets, le responsable opérationnel sera garant:

- de l'animation de l’amélioration continue et plan de progrès, en étant l'interface entre SEA TPI et ses clients (analyse des causes)
- de l’avancement des actions mises en place pour les Non-conformité (fiche pacte)
- de l'atteinte des objectifs de SLA au quotidien, Analyse/consolide les tableaux de bord
- du suivi des SLA, Qualité Opérationnel, charge de travail
- de la gestion de l'activité (planning, compétences, plan de charge, suivi/reporting, productivité)
- de proposer, rédiger et améliorer les processus et procédures liés à l’activité (gestion des incidents, interventions, industrialisation, automatisation en collaboration avec les études )
- d'intervenir ponctuellement ou de manière récurrente chez les clients dont il suit l’activité
- de la responsabilité du PRA fonctionnel pour leurs clients.

**Profil recherché**:
Plus qu'un diplôme, nous allons rechercher une personne rigoureuse, organisée et ayant une réelle aisance relationnelle.

  • Responsable opérationnel

    il y a 6 jours

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons en CDI un Responsable Opérationnel (Service Desk et proximité) H/F.Vous serez basé sur notre centre d'appel à La Ciotat et rattaché directement à la Responsable du département.Vos principales missions seront les suivantes :? Être l'interlocuteur privilégié du client et développer une relation...

  • Responsable opérationnel

    il y a 6 jours

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Responsable Opérationnel-support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 26 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • responsable technique et operationnel

    il y a 2 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BRO CLIMATISATION Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Responsable technique et opérationnel (tuyauterie - climatisation - plomberie) confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique.Lieu de travail : Déplacements sur chantiers.Rémunération : 2500 € Net/moisResponsabilitésSuperviser et piloter les chantiers, principalement dans le secteur nautique (bateaux,...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 3 jours

    La Roche-sur-Foron, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Responsable secteur

    il y a 1 semaine

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Joya, aide à domicile Temps plein

    Joyarenforce ses équipes opérationnelles et recherche sa ou son nouveau responsable de secteur pour son agence àLa Ciotat.Sous la responsabilité d'Amandine - Responsable de zone - tu seras en charge de développer et gérer un portefeuille clients dans une zone géographique et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires.Expérience, qualités...

  • Responsable RH

    il y a 1 semaine

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ardagh Group Temps plein

    Nous recherchons un(e) HR Officer motivé(e) pour rejoindre notre équipe RH et contribuer activement au développement des compétences et à la performance opérationnelle.Description du posteAssurer le déploiement et la fiabilité du plan de formation (de la collecte des besoins au déroulement des sessions) et participer à la mise en œuvre...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 3 jours

    La Mure, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Responsable d'Activité F/H

    il y a 1 semaine

    La Ciotat, France Idex Group Temps plein

    Responsable d'Activité F/H page is loaded## Responsable d'Activité F/Hlocations: LA CIOTAT - AGENCE VAR-BOUCHES DU RHONEtime type: Temps pleinposted on: Offre publiée aujourd'huijob requisition id: JR7012**Premier groupe français indépendant** de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne...

  • Responsable de secteur d'aide à domicile

    il y a 2 jours

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Joya Temps plein

    Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche sa ou son nouveau responsable de secteur pour son agence à La Ciotat.Sous la responsabilité d'Amandine - Responsable de zone - tu seras en charge de développer et gérer un portefeuille clients dans une zone géographique et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires.Expérience,...