Responsable Opérationnel-support Utilisateurs
il y a 2 semaines
**Brand description**:
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 26 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
**Job description**:
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons en CDI un Responsable Opérationnel ( Service Desk) H/F au sein de notre siège à La Ciotat.
Vous serez rattaché directement à la Responsable du département CSN, centre de contact.
**Vos principales missions seront les suivantes**:
- Planifier et coordonner les activités de l'équipe
- Piloter et contrôler l'ensemble
- Responsable de l’atteinte des SLA
- Préparer et Animer les comités techniques
- Préparer et assister au comité de pilotage
- Optimiser et suivre la productivité
- Animer et manager des équipes
- Proposer des plans d'actions
- Proposer des activités correctives, de mise en place de process et d'outils nouveaux
- Participer aux recrutements
- Accompagner les collaborateurs et veiller à leur montée en compétences
- Fixer des objectifs collectifs et individuels de performance
- Animer et participer des réunions
- Suivre la démarche qualité de l'entreprise sur la production, l'amélioration de la performance
- Participer à des projets transversaux de l'entreprise.
**Profile description**:
**Les qualités requises pour ce poste**:
Dynamique, agile, autonome, force de propositions, avoir bon relationnel
**Les compétences nécessaires**:
- Savoir se projeter sur l'opérationnel afin de faire face à certains pics d'activité/évènements exceptionnels
- Avoir le goût du challenge
- Avoir un esprit d'analyse pour détailler et interpréter des résultats
- Etre doté d'un esprit d'équipe pour valoriser les efforts de chacun
- Savoir travailler en mode projet avec la collaboration de différents acteurs
- Savoir écouter, observer, évaluer
- Faire preuve d'autonomie et de réactivité
- Avoir une aisance relationnelle
- Avoir un esprit de leader
- Etre le relais d'éventuels dysfonctionnements
- Transmettre des informations de façon pédagogique
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Processus de recrutement:
- Entretien téléphonique,
- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.
Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.
- Avoir le sens des responsabilités pour devenir le garant de la qualité, de la bonne conduite des opérations et de l'atteinte des objectifs.
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Responsable Opérationnel
il y a 2 jours
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...
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Responsable opérationnel
il y a 7 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons en CDI un Responsable Opérationnel (Service Desk et proximité) H/F.Vous serez basé sur notre centre d'appel à La Ciotat et rattaché directement à la Responsable du département.Vos principales missions seront les suivantes :? Être l'interlocuteur privilégié du client et développer une relation...
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Responsable opérationnel
il y a 7 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps pleinBrand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Gestionnaire GED et Support Utilisateurs H/F
il y a 1 semaine
La Hague, France Eowin Temps pleinVous êtes responsable du bon fonctionnement de l'outil de GED et du support aux utilisateurs, pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur de l'énergie.Missions principalesSupport utilisateur :Assurer le support pour les outils de gestion documentaire, incluant le traitement des tickets et la résolution des problèmes.Remonter les incidents...
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Gestionnaire Ged Et Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
La Hague, France EOWIN Temps pleinFort de plus de 30 ans d’expérience dans la gestion documentaire, nous sommes passionnés par l'innovation technologique et la gestion de données et travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour offrir des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques. Présent principalement dans les secteurs de l’énergie, de la défense,...
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Assistant(E) Marketing Digital
il y a 2 semaines
La Ciotat, France Maytronics Temps plein**ASSISTANT(E) MARKETING DIGITAL & OPERATIONNEL - STAGE / LA CIOTAT (13)** - Implantée à La Ciotat, _**_Maytronics France -_**_ filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983 - fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de...
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Ingénieur support technique client
il y a 1 semaine
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France L'Usine Nouvelle Temps pleinEn bref : Ingénieur mécanique support service client (H/F) - CDI - La Ciotat - Déplacements France et International k€ package - Machine spéciale - Entreprise en croissance.Adsearch recherche pour son client, une entreprise en croissance, un Ingénieur mécanique support service client (H/F) sur La Ciotat.VOS MISSIONSÊtre le premier point de contact...
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responsable technique et operationnel
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BRO CLIMATISATION Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un Responsable technique et opérationnel (tuyauterie - climatisation - plomberie) confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique.Lieu de travail : Déplacements sur chantiers.Rémunération : 2500 € Net/moisResponsabilitésSuperviser et piloter les chantiers, principalement dans le secteur nautique (bateaux,...
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Technicien support
il y a 5 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Anonyme Temps pleinÀ propos de l'entrepriseL'entreprise conçoit et commercialise desapplications de post-traitement IRM et scannerreconnues à l'international pour leurprécision, leurrobustesseet leurhaute valeur clinique. Forte de partenariats avec des institutions majeures et d'un savoir-faire technologique unique, elle s'impose commela référence du post-traitement...
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Responsable réseau et support informatique H/F
il y a 1 semaine
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe ACCEO | BET Energie, Ascenseur, Environnement, AMO & MOE Spécialisées Temps pleinÀ propos de l'entrepriseACCEO,Bureau d'Études et d'Ingénierie en bâtiment, est un acteur indépendant et engagé sur son marché. Représenté par 18 agences et 13 antennes en France, ACCEO réalise un chiffre d'affaires de 56 millions d'euros pour plus de 590 collaborateurs. ACCEO se structure autour d'une vision innovante :ACCEO' RIZON 2028, portée...
