Chargé de Formation, Support Technique

il y a 3 jours

Lyon, France OPEN SOURCING Temps plein

Notre clients leader mondial de l'évaluation RH en ligne,
Chargé de formation, support technique (H/F)
Poste à pourvoir en CDI, basé à Lyon 2.
**Mission**:
Au sein de l'entreprise, vous intégrerez le service Formation et prendrez en charge l'organisation et le suivi de nos sessions de formations ; et le support technique à nos outils.
Vous assurerez le lien avec les participants depuis leur inscription jusqu'à la fin de leur parcours de certification. En parallèle, vous serez mandaté par les différents pôles du groupe pour réaliser des missions de débriefings et de restitutions écrites suite à des demandes de renseignements ou autres prestations.
**Activité**:
Formation
Organiser les sessions de formations et ateliers aussi bien en intra qu'en inter-entreprises
Suivi des parcours e-learning
Réservation des salles de formation et restaurant
**Edition des éléments administratifs**: feuilles de présence, fiche d'évaluation,...
Commande des supports pédagogiques
Suivi du travail intersession et envoi des documents post-formation
Organisation et participation aux soutenances, classes virtuelles et autres événements du service formation
Assurer le suivi administratif des formations
Tenir à jour tous les documents et tableaux de bord nécessaires au suivi des stagiaires et des sessions de formation
Suivi, correction des examens de certification et enregistrement des nouveaux certifiés
Responsable du respect des exigences de la certification Qualiopi ou autre norme qualité
Accompagner la commercialisation de l'offre de formation et de produits additionnels
Suivi clients en leur apportant une assistance par mail ou par téléphone
Analyser et évaluer les résultats obtenus et assurer le reporting
Vous détectez des opportunités auprès de nos clients et identifiez pro-activement leurs besoins
Assurer les entretiens de restitution/débriefing
Lors de la phase préalable de certification pour les participants inscrits
Dans le cadre de restitution commerciale suite aux demandes de renseignement via notre site internet
Vous Assurez également le support technique demandé par les différents pôles et entités du groupe.
Vous avez exercé une fonction similaire ou vous souhaitez évoluer vers une telle fonction
**Vous êtes doté d'un**:
un excellent relationnel et une aisance pour vous exprimer à l'oral, une curiosité envers les enjeux et problématiques RH
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques en général
Vous avez le sens du service client
Adaptabilité, réactivité et autonomie

  • Charge de Support Technique

    il y a 4 jours

    Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...

  • Chargé de Support Et de Formation

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Relais Assur Temps plein

    **Relais-ASSUR est le partenaire recrutement des professionnels du secteurs Assurances de proximité.** Nous recherchons en **CDI un Chargé de Support et de Formation H/F**pour une entreprise en fort développement, proposant **son expertise pour la transformation numérique du secteur de l’assurance via un logiciel dédié aux cabinets de courtage de...

  • Chargé(E) Du Support Technique Client

    il y a 1 jour

    Lyon, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé de Support Technique N2. Votre mission est d'apporter votre expertise technique et de contribuer aux enjeux de qualité pour nos clients opérateurs nationaux et...

  • Chargé Formation

    il y a 2 jours

    Lyon, France Fab Talents Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable support et au sein d'une équipe dynamique, vous interviendrez sur un périmètre mixte : formation paie (70%) et support technique (30%), en lien direct avec des gestionnaires de paie et des clients variés. Formation (70%) : * Former les clients sur l'outil Silaé (présentation de l'outil, revue d'un processus paie complet,...

  • Chargé(e) formation/support H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Fab Talents Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, notre client, un cabinet d'externalisation de la paie, recherche un(e) Chargé(e) de formation et support paie pour rejoindre ses équipes en CDI dès février 2026. Localisation: Saint Didier au Mont d'Or (69) pendant quelques mois puis à Lyon 9 Prise de poste : ASAP Rattaché(e) au Responsable support et au sein d'une...

  • Responsable Du Service Support Technique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France VILLE DE LYON Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants. Pour...

  • Chargé de Support Et Formation

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Grafton Temps plein

    Mission Nous recherchons actuellement pour notre client, un Chargé de support et formation: ? Contrat CDI ? Démarrage au plutôt **? Localisation**: Lyon Missions ? Fournir un support de niveau 1 aux utilisateurs. ? Recenser et consigner les suggestions d'améliorations fonctionnelles formulées par les utilisateurs. ? Analyser les problèmes signalés...

  • Technicien Support Technique H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France PRODWAYS GROUP Temps plein

    Votre prochain défi ? Technicien Support Technique Intégrez notre filiale AvenAo by Prodways, l'intégrateur ultra-dynamique des solutions SOLIDWORKS. Sur notre site de Lyon (69), vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et utilisateurs de nos solutions SOLIDWORKS. Rattachement hiérarchique : Vous serez rattaché au...

  • Ingénieur Support Technique H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France PRODWAYS GROUP Temps plein

    Votre prochain défi ? Ingénieur Support Technique Intégrez notre filiale AvenAo by Prodways, l'intégrateur ultra-dynamique des solutions SOLIDWORKS. Sur notre site de Lyon (69), vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et utilisateurs de nos solutions SOLIDWORKS. Rattachement hiérarchique : Vous serez rattaché au...

  • Formateur Technique Cycle

    il y a 5 jours

    Lyon, France INCM Temps plein

    L’Institut National du Cycle et du Motocycle, organisme de formation et de conseil aux services des entreprises du 2 roues, déploie des activités diversifiées, de la formation aux apprentis et alternants aux publics en reconversion et demandeurs d’emploi. De par son expérience de plus de trente ans et son expertise, l’INCM est l’organisme de...