Chargé de Support Et de Formation
il y a 4 jours
**Relais-ASSUR est le partenaire recrutement des professionnels du secteurs Assurances de proximité.**
Nous recherchons en **CDI un Chargé de Support et de Formation H/F**pour une entreprise en fort développement, proposant **son expertise pour la transformation numérique du secteur de l’assurance via un logiciel dédié aux cabinets de courtage de toute taille.**
**Ce poste est ouvert aux personnes ayant eu une expérience professionnelle dans l'Assurance et souhaitant évoluer vers le métier de support fonctionnel tout en restant dans le secteur de l'assurance.**
- Le poste en **CDI**est basé à** Lyon**. Vous rejoignez une équipe de 20 personnes**.**:
- La**rémunération se compose d'un fixe 35 000 € à 40 000 € bruts par an selon votre expérience.
- Avantages : Tickets restaurant, mutuelle, prime d'intéressement, télétravail 2jours/semaine (après période d'essai)
- Excellente ambiance de travail - équipe dynamique et soudée - cadre agréable
- 37,5 H par semaine du Lundi au Vendredi
- Formations aux process, outils, techniques propres au métier, assurées dès l'intégration dans l'entreprise.
**Vos missions**
- Formation et évaluation des utilisateurs des Cabinets de Courtage clients
- Évaluer les besoins en formation des clients et adapter les contenus en conséquence.
- Organiser et animer des sessions de formation en présentiel ou à distance.
- Suivre le processus administratif Qualiopi et collecter les documents obligatoires.
- Support client et résolution de problèmes
- Répondre aux questions des clients concernant l'utilisation du produit par téléphone ou communication électronique
- Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les clients et collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour les résoudre.
- Maintenir une communication continue avec les utilisateurs pour s'assurer de leur satisfaction et les informer des résolutions des problèmes signalés
**Profil**
De formation Bac+2 ou 3, vous avez acquis de l'expérience dans le secteur de l'assurance, idéalement en gestion de sinistres. La connaissance des processus de back office en assurance, comme la gestion des commissions et des paiements est appréciée. Une première expérience en tant que formateur, tuteur ou référent technique est souhaitée.
Vous vous intéressez aux outils et aux solutions informatique en général. Vous êtes d'ailleurs à l'aise avec Excel et prenez facilement en main les logiciels entreprises.
Vous êtes reconnue(e) pour votre sens de l'analyse et votre rigueur. Pour ce poste, votre empathie, vos qualités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles.
Vous vous reconnaissez dans ce profil? Postulez
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Chargé de Support Et Formation
il y a 1 semaine
Lyon, France Grafton Temps pleinMission Nous recherchons actuellement pour notre client, un Chargé de support et formation: ? Contrat CDI ? Démarrage au plutôt **? Localisation**: Lyon Missions ? Fournir un support de niveau 1 aux utilisateurs. ? Recenser et consigner les suggestions d'améliorations fonctionnelles formulées par les utilisateurs. ? Analyser les problèmes signalés...
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Chargé(e) formation/support H/F
il y a 5 jours
Lyon, France Fab Talents Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, notre client, un cabinet d'externalisation de la paie, recherche un(e) Chargé(e) de formation et support paie pour rejoindre ses équipes en CDI dès février 2026. Localisation: Saint Didier au Mont d'Or (69) pendant quelques mois puis à Lyon 9 Prise de poste : ASAP Rattaché(e) au Responsable support et au sein d'une...
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Chargé-e Du Support Et Accompagnement Pour
il y a 2 semaines
Lyon, France Université numérique en santé et sport Temps pleinStructure de mutualisation nationale pour la pédagogie numérique dans les domaines de la santé et du sport, l'Uness propose des solutions de formation, d’entraînement et d’évaluation pour plus de 200 000 utilisateurs répartis sur toute la France. Les Universités françaises ayant des composantes en Médecine, Pharmacie, Odontologie, Maïeutique...
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Chargé de Formation
il y a 2 jours
Lyon, France ikigai formation Temps pleinVous êtes garant(e) de son fonctionnement administratif, législatif et matériel, de son développement et de la mise en place des formations, Vous jouerez un rôle décisif dans le fonctionnement, la qualité des sessions proposées par l’Association ainsi que le développement de son activité et notoriété. Missions principales et...
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Chargé(E) de Communication en Alternance
il y a 1 semaine
Lyon 2e, France Support Héros Temps pleinNous recherchons un(e) alternant(e) en communication afin de nous accompagner sur les missions suivantes: **Stratégie de communication**: - Storyteling Support-Héros (vision client) - Alimentation du blog - Amélioration du SEO - Campagne de référencement payante - Elaboration, planification et publications de posts sur les réseaux sociaux - Mise en...
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Chargé de Clientèle Support
il y a 3 jours
Lyon, France CABINET DE RECRUTEMENT STRATES Temps pleinVos missions en tant que chargé(e) de support technique: - Aide à l’utilisation des solutions; - Diagnostic des incidents et remontée à l’équipe de développement; - Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs; - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 minimum (idéalement secteur informatique) et avez...
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Gestionnaire de Formation
il y a 1 semaine
Lyon 7e, France PAPL FORMATION Temps plein**L’entreprise** Notre organisme de formation, engagé dans l’excellence pédagogique et l’accompagnement des professionnels, recrute un(e) Chargé(e) de formation pour renforcer son équipe dynamique. Sous la responsabilité directe du Président Directeur Général, de la Direction pédagogique et de la Responsable communication et assistante de...
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Assistant Support Technique
il y a 1 semaine
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Assistant support technique A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Planification des rendez-vous techniciens - Gestion des devis, facture et avoir - Prise d'appels pour la gestion des problèmes - Suivi administratif Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Vous êtes...
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Conseiller / Conseillère Cad Et Formation
il y a 2 semaines
Lyon, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein**Nous**sommes**: **Un secteur si attachant** **Savoir être utile à la communauté de l’Artisanat en Auvergne-Rhône-Alpes, c’est notre grande ambition.**Les Chambres de Métiers et de l’Artisanat, en constante transformation, se réinventent chaque jour pour toujours mieux répondre aux attentes de la jeunesse, des néo-entrepreneurs, des...
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Chargé de Mission Formation
il y a 5 jours
Lyon 1er, France Eclaireuses et Eclaireurs de France Temps pleinRattaché-e au Délégué national Pédagogie et Formation, et en lien avec une équipe de salarié-es, et bénévoles, le-la chargé-e de mission formation assume la responsabilité de la formation des adultes bénévoles au sein du mouvement scout, en particulier dans le contexte du programme appelé « Adulte dans le scoutisme ». Dans ce rôle, il-elle...