Responsable Relations Adhérents

il y a 2 jours

Paris, France Fox Sales Temps plein

Sous la responsabilité de la directrice du pôle marques et en collaboration étroite avec la responsable des grands comptes, le poste s’articule autour de 2 grands axes **Description du poste**: 1. Pilotage de la hotline relations adhérents - Piloter les demandes entrantes adhérents via la hotline - Assurer la qualité de service fourni par la hotline - Faire le lien entre les services internes et les questions entrantes - Suivi des KPI quali et quanti - Formation continue des conseillers - Anticiper et massifier les réponses aux adhérents - Identifier les problématiques ponctuelles et/ou récurrentes - Formaliser les nouveaux processus et améliorer les processus existants - Développer et mettre à jour les outils utilisés par les agents - Coordonner les services avec les besoins et les attentes des adhérents - Être également garant du bon déroulé des missions ponctuelles confiées à la hotline. 2. Animation du pôle relation adhérents (comptes standards et comptes clés) - Mise en œuvre de la stratégie relations adhérents par typologie adhérents - Suivi de l’implication des metteurs en marché dans les dispositifs (MAJ CRM) - Coordination projets avec les autres pôles (projets communication, recyclage, juridique,) - Participation à la préparation de la campagne de déclaration des éco-contributions Objectifs prioritaires - Continuité de l’excellence du service adhérent - Animation des comptes clés 9900 - Préparation de la campagne de Déclaration 2026 **Profil recherché**: Compétences techniques - Gestion de relation client / adhérent, idéalement BtoB - Gestion de projet - Bonne capacité de communication écrite et orale - Anglais courant Compétences comportementales - Rigueur et organisation - Autonomie - Aisance relationnelle - Esprit d’initiative - Diplomatie et assertivité Connaissances - Secteur têxtile et des éco-organismes > 5 ans

  • Responsable Administrative

    il y a 5 jours

    Paris 2e, France Labeille Conseil Temps plein

    **ENTREPRISE** Notre client, une des entreprises leader et reconnue du Service à la Personne, recherche pour accompagner le développement de son réseau son/sa: Responsable administrative et relations adhérents F/H **POSTE** Rattaché(e) à la Direction Générale, vous avez un rôle clé dans le fonctionnement et le développement du réseau. Fonction...

  • Chargé(E) de Relation Adhérents

    il y a 3 jours

    Paris, France Institut Français des Administrateurs Temps plein

    **L’organisation**: L’institut Français des Administrateurs (IFA) est l’association professionnelle de référence des administrateurs en France, avec près de 3700 membres, exerçant leurs mandats dans des sociétés de toutes tailles, de tous secteurs et dans toutes les régions. La raison d’être de l’IFA est de promouvoir une gouvernance...

  • Responsable de mission relation adhérents H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France FEDERATION NATIONALE MUTUALITE FRANCAISE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Mutualité Française représente près de 500 mutuelles.Une organisation représentative : Elle fédère la quasi-totalité des mutuelles*, défend leurs intérêts collectifs et intervient au cœur du débat public. (*) Régies par le code de la MutualitéUne Fédération...

  • Chargé(E) de Relation Adhérents

    il y a 2 semaines

    Paris, France CSCA RH Temps plein

    CSCA RH a été créé par la CSCA et l'Ifpass dans le but de proposer aux courtiers en assurance tout un panel de solutions RH dédiées : jobboard, recrutement sur-mesure, formations., etc.. Notre expertise des métiers de l’assurance et du courtage associée à notre savoir-faire en ressources humaines nous permet d’accompagner nos clients pour la...

  • Responsable Du Centre de Relation Adhérents

    il y a 1 semaine

    Paris 10e, France MGEFI Temps plein

    Rattaché à la Direction Expérience Adhérents, vos missions principales seront de coordonner les moyens humains et technologiques dont vous disposez pour mettre en œuvre les orientations stratégiques définies, garantes de la satisfaction des adhérents. **FINALITE DU POSTE** - Garant du respect et de la communication des consignes, vous organisez et...

  • Superviseur Relation Adhérents Mutuelle

    il y a 7 jours

    Paris 2e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une...

  • Gestionnaire Relations Adhérents

    il y a 1 semaine

    Paris 12e, France SIPPEREC Temps plein

    Le SIPPEREC défend le service public et s’engage depuis près de 100 ans aux côtés des collectivités d’Île-de-France et de leurs habitants. Face aux grands défis sociaux et environnementaux, il apporte son expertise et contribue à un développement solidaire et équitable des territoires dans les domaines des énergies renouvelables, de...

  • Gestionnaire Relation Adherents

    il y a 2 semaines

    Paris, France La Mutuelle Familiale Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) **Gestionnaire Relation Adhérents** pour rejoindre notre équipe basée à Paris, au sein de la Direction de la Gestion et de la Relation Adhérents. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de la gestion des contrats adhérents pour les particuliers et les entreprises, notamment: - Saisie des bulletins d’adhésion. -...

  • Gestionnaire Relation Adhérents

    il y a 3 jours

    Paris, France La Mutuelle Familiale Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) **Gestionnaire Relation Adhérents** pour rejoindre notre équipe basée à Paris, au sein de la Direction de la Gestion et de la Relation Adhérents. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de la gestion des contrats adhérents pour les particuliers et les entreprises, notamment: - Saisie des bulletins d’adhésion. -...

  • Conseiller Relation Adhérents

    il y a 2 semaines

    Paris, France Soren SAS Temps plein

    Soren SAS - Face à l'augmentation du nombre d'adhérents, la mise en place de l'éco-modulation et des contrôles associés ainsi que les nouvelles obligations réglementaires (arrêté données), Soren recherche un(e) Conseiller(e) Relation Adhérents Producteurs et Distributeurs. **Code ROME**: D1401 - Assistance et support technique client **Vos...