Responsable Relations Adhérents

il y a 4 jours


Paris, France Fox Sales Temps plein

Sous la responsabilité de la directrice du pôle marques et en collaboration étroite avec la responsable des grands comptes, le poste s’articule autour de 2 grands axes **Description du poste**: 1. Pilotage de la hotline relations adhérents - Piloter les demandes entrantes adhérents via la hotline - Assurer la qualité de service fourni par la hotline - Faire le lien entre les services internes et les questions entrantes - Suivi des KPI quali et quanti - Formation continue des conseillers - Anticiper et massifier les réponses aux adhérents - Identifier les problématiques ponctuelles et/ou récurrentes - Formaliser les nouveaux processus et améliorer les processus existants - Développer et mettre à jour les outils utilisés par les agents - Coordonner les services avec les besoins et les attentes des adhérents - Être également garant du bon déroulé des missions ponctuelles confiées à la hotline. 2. Animation du pôle relation adhérents (comptes standards et comptes clés) - Mise en œuvre de la stratégie relations adhérents par typologie adhérents - Suivi de l’implication des metteurs en marché dans les dispositifs (MAJ CRM) - Coordination projets avec les autres pôles (projets communication, recyclage, juridique,) - Participation à la préparation de la campagne de déclaration des éco-contributions Objectifs prioritaires - Continuité de l’excellence du service adhérent - Animation des comptes clés 9900 - Préparation de la campagne de Déclaration 2026 **Profil recherché**: Compétences techniques - Gestion de relation client / adhérent, idéalement BtoB - Gestion de projet - Bonne capacité de communication écrite et orale - Anglais courant Compétences comportementales - Rigueur et organisation - Autonomie - Aisance relationnelle - Esprit d’initiative - Diplomatie et assertivité Connaissances - Secteur têxtile et des éco-organismes > 5 ans



  • Paris 8e, France UNION DES MARQUES Temps plein

    L’Union des marques est l'organisation représentative des marques. Elle compte 6800 membres au sein de ses 250 entreprises adhérentes, de toutes tailles, tous statuts et tous secteurs et représente plus de 1600 marques. Elle a pour mission de promouvoir la liberté de communiquer en développant une communication responsable et de permettre à ses...


  • Paris 11e, France L AMEUBLEMENT FRANÇAIS Temps plein

    Rattaché(e) à la Directrice de la Communication et des Marchés, le/la chargé(e) de la Relation Adhérents est en interaction avec l’ensemble des membres de l’équipe, et les entreprises du secteur de l'ameublement., et veille à renforcer la qualité de la relation adhérents. - **Gestion de la Relation et de la fidélisation Adhérents** - Assurer...


  • Paris 2e, France LABEILLE CONSEIL Temps plein

    Descriptif du poste Notre client, une des entreprises leader et reconnue du Service à la Personne, recherche pour accompagner le développement de son réseau son/sa: **Responsable administrative et relations adhérents F/H** Rattaché(e) à la Direction Générale, vous avez un rôle clé dans le fonctionnement et le développement du réseau. Fonction...


  • Paris, France Sipperec Temps plein

    Le SIPPEREC défend le service public et s’engage depuis près de 100 ans aux côtés des collectivités d’Île-de-France et de leurs habitants. Face aux grands défis sociaux et environnementaux, il apporte son expertise et contribue à un développement solidaire et équitable des territoires dans les domaines des énergies renouvelables, de...


  • Paris, France Fédération Nationale de la Mutualité Française Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la **Mutualité Française** représente près de 500 mutuelles. Une organisation représentative : Elle fédère la quasi-totalité des mutuelles*, défend leurs intérêts collectifs et intervient au cœur du débat public. (*) Régies par le code de la Mutualité Une Fédération...


  • Paris 2e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une...


  • Paris 11e, France L AMEUBLEMENT FRANCAIS Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la Directrice de la Communication et des Marchés, le/la chargé(e) de la Relation Adhérents a pour principales missions: **Gestion de la Relation et de la fidélisation Adhérents** > Assurer le suivi d un portefeuille de 400 adhérents : faire connaître l ensemble des services, actions et ressources mises à leur...


  • Paris, France IRCEC Temps plein

    **Gestionnaire Relation Adhérent (H/F) - IRCEC**: - CDI - PARIS - 1 817 € par mois - Télétravail possible - NVHADD110340 **IRCEC**: **L'offre en quelques mots**: **Le poste** : Relation adhérent (accueil téléphonique et physique), étude et gestion de dossier, accompagnement. **Type de contrat** : 1 poste en CDI à compter du mois de mars...


  • Paris, France Sipperec Temps plein

    Fondé en janvier 1924, le Sipperec (Syndicat intercommunal de la périphérie de Paris pour les énergies et les réseaux de communication) s’engage au quotidien pour contribuer à un développement solidaire et équitable de tous les territoires en périphérie de Paris. Au fil des décennies, le Sipperec a sans cesse renforcé cette vocation de service...


  • Paris 9e, France ATELIERS D'ART DE FRANCE Temps plein

    Syndicat professionnel des métiers d’art, Ateliers d’Art de France fédère 6 000 artisans créateurs, manufactures et artistes de la matière et 100 associations. Il s’est donné pour missions : la représentation, la défense du secteur des métiers d’art et la contribution au développement économique de la profession, en France et à...