Responsable D'équipe Télévente

il y a 14 heures

AixenProvence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

**Description du poste**

En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous serez responsable du suivi des performances de votre équipe, de l’atteinte des objectifs commerciaux et de qualité, et de la mise en place de processus d’amélioration continue.

**Vos missions seront**:
**Supervision et coaching de l'équipe**:

- Encadrer l'équipe et assurer un suivi opérationnel quotidien.
- Animer l'équipe pour garantir une motivation constante des collaborateurs.
- Définir et suivre les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels, en accompagnant leur réalisation.

**Gestion des opérations de télévente**:

- Piloter les campagnes d'appels sortants en veillant à optimiser la conversion des prospects dans le respect des procédures.
- Analyser les indicateurs clés de performance (nombre d'appels, taux de transformation, joignabilité) et mettre en place des actions pour maximiser les résultats.
- Adapter les scripts et affiner les techniques de vente pour optimiser les performances.

**Relation avec le donneur d'ordre**: En tant qu'interlocuteur privilégié du donneur d'ordre, vos responsabilités incluront:

- Rédiger les supports de suivi et de pilotage (COPROD, COPIL, COQUAL).
- Animer les réunions.
- Présenter les résultats et les plans d'action d'optimisation.

**Amélioration continue**:

- Identifier les opportunités d'optimisation des processus de télévente et de gestion des leads.
- Mettre en œuvre des initiatives pour améliorer les résultats (animation de formations continues, coaching d'appels, etc.).
- Garantir le respect des normes de qualité et des procédures en vigueur.

**Rémunération et avantages**:

- **Salaire** : 2 800 € brut par mois.
- **Primes** : jusqu'à 1 200 € brut selon la réalisation des objectifs.
- **Avantages**:

- Mutuelle avantageuse.
- Tickets restaurant de 7 €, pris en charge à 50 % par l'employeur.

**Le profil idéal**:
**Expérience et compétences techniques**:

- Expérience de 2 à 5 ans minimum en tant que superviseur ou manager en centre d'appels, idéalement dans les appels sortants, la télévente ou la prise de rendez-vous.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation par téléphone.
- Solide expérience en gestion d'équipe, accompagnement et formation.

**Qualités personnelles**:

- Leadership inspirant, avec une capacité naturelle à motiver et fédérer une équipe.
- Excellent relationnel, sens aigu de la communication et résistance au stress.
- Forte orientation résultats et capacité à analyser les performances pour atteindre les objectifs.

**Pourquoi rejoindre Ocean Call ?**
- Travaillez dans un environnement dynamique, au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- Accédez à des opportunités de développement professionnel et de montée en compétences.
- Rejoignez une équipe bienveillante et collaborative, où le travail d'équipe est valorisé.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 34 000,00€ à 48 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable D'équipe Télévente Appels Sortants

    il y a 14 heures

    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...

  • Responsable D'activité

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Chef D'équipe Télévente

    il y a 16 heures

    Sainghin-en-Mélantois, France Verisure Temps plein

    **Chef d'équipe Télévente - F/H/X** Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, **celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».** **Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un.e chef d'équipe F/H/X dans le...

  • Télévente Btoc

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Viga France Temps plein

    La France est le 1er pays consommateur de vins ! Mais avec 460 appellations sur le territoire, difficile pour les consommateurs de s’y retrouver Nous sélectionnons des vins de qualité en provenance de petits artisans, et proposons des bouteilles personnalisées à l’image souhaitée par nos clients. Aujourd’hui, plus de 16 000 foyers nous font...

  • Chef d'équipe télévente H/F

    il y a 5 jours

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France Verisure Temps plein

    Chef d'équipe Télévente – F/H/X Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C'est d'ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un.e chef d'équipe F/H/X dans le service...

  • Responsable D'activité/superviseur Commercial

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...

  • Superviseur Commercial

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Superviseur Commercial

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Manager Télé Vente-

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Groupe Pomona Temps plein

    **manager télé vente - H/F** CDI AIX EN PROVENCE Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 10500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. PassionFroid (3900 personnes, CA 1.4 milliards d'euros), notre réseau...