Business Application Service Lead

MISSIONS PRINCIPALES

L’équipe travaille en étroite collaboration avec les leaders métiers répartis dans les différents Services afin d’apporter la réponse la plus pertinente aux besoins fonctionnels émis.

RESPONSABILITÉS

Les missions de l’Application Service Manager (ASM) sont les suivantes:
Gestion des Applications:
Optimisation des Performances:
Gestion des Incidents et des Problèmes:

- Identifier les causes profondes des problèmes récurrents et proposer des solutions pour éviter leur récurrence.

Planification et Coordination des Projets:

- Collaborer avec les équipes de développement, les architectes systèmes et d’autres parties prenantes pour assurer une réalisation réussie des projets.

Gestion des Relations avec les Fournisseurs:

- Négocier les contrats, suivre les performances des fournisseurs et s’assurer que les services fournis répondent aux attentes.

Assurance de la Conformité et Sécurité:

- Mettre en place des pratiques de gestion des risques pour protéger les données et les informations sensibles.

Gestion Budgétaire:

- Optimiser les dépenses et proposer des ajustements budgétaires si nécessaire.

Support Utilisateur et Formation:
Communication/Reporting:

- Communiquer sur les réalisations de l’équipe
- Mettre en place un reporting régulier auprès du management

Amélioration Continue:

- Évaluer régulièrement les processus et les pratiques en place pour identifier les opportunités d’amélioration.
- Proposer et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer l’efficacité et la qualité des services applicatifs.

Management:

- Piloter, animer l’équipe.

RESPONSABILITÉS EN MATIERE DE CERTIFICATIONS

SM certifications : Respecter et faire respecter la politique certification

Hygiène, de santé et de sécurité : Respecter et faire respecter les règles d’hygiène, de santé et de sécurité.

Environnement : Respecter et faire respecter la politique environnementale.

Sécurité de l’information : Respecter et faire respecter la politique de la sécurité de l’information

Énergie : Respecter et faire respecter la politique de réduction de la gestion d’énergie.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et expérience

Compétences techniques
- Connaissance des Technologies et Architectures des Applications
- Connaissance des systèmes de gestion de bases de données (SGBD) tels que SQL Server, MySQL, InfluxDb.
- Connaissance en Développement et en Programmation
- Connaissance d’outil et des principes de Gestion des Performances et Surveillance des Applications
- Compétences en Gestion des Incidents et des Problèmes:

- Connaissance des outils et des processus de gestion des incidents, méthodologie ITIL.
- Capacité à utiliser des systèmes de gestion des incidents et des problèmes (comme ServiceNow, JIRA).
- Gestion des Configurations et des Versions:

- Connaissance des outils de gestion des configurations et des versions comme Git et SVN.
- Compétences en déploiement et gestion des environnements de développement, de test, et de production.
- Connaissance des Protocoles et des Standards de Sécurité:

- Compétences en Intégration des Applications:

- Compréhension des concepts d’intégration continue et de livraison continue (CI/CD)
- Compétences en Analyse des Données et Reporting:

- Connaissance des outils de BI (Business Intelligence) et de reporting.
- Anglais Courant

Compétences générales
- Sens de la confidentialité, de l’intégrité et de l’éthique
- Grande rigueur, sens de l’organisation et bon esprit analytique
- Capacité à communiquer efficacement et d’interagir avec toutes les parties prenantes
- Qualité d’écoute
- Bon pédagogue, sens de l’écoute et bonne capacité à convaincre
- Force de proposition
- Bonne résistance au stress
- et capacité à gérer les situations de crise
- Diplomate et consensuel

Marcoussis

TIPO DE CONTRATO

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