Business Application Service Lead

**LA MISSION DE DATA4**

Bâtir des campus de data centers hautement connectés, résilients et responsables pour soutenir la croissance de nos clients en Europe

DATA4 est un opérateur et investisseur européen majeur sur le marché de data centers. Le Groupe finance, conçoit, construit et opère ses propres data centers.

**VALEURS DE DATA4**

**Esprit d’initiative**

L’équipe Data4 réunit des femmes et des hommes d’action. Notre culture s’appuie sur l’esprit d’initiative, avec des objectifs bien définis qui permettent à nos clients et partenaires d’y voir clair. Nous concrétisons notre vision avec autonomie, énergie et sens des responsabilités. C’est pourquoi nous nous entourons de personnes motivées, qui jouent chacune un rôle dans notre développement.

**Responsabilité**

Notre ambition s’accompagne d’un sens des responsabilités qui nous est propre, un véritable pilier au sein de l’univers digital d’aujourd’hui. Sujet qui nous tient véritablement à cœur, ce sens des responsabilités a un impact sur toutes nos activités. Notre engagement envers des pratiques responsables se reflète dans notre transparence, dans la façon dont nous gérons notre impact sur l’environnement et dans le respect dont nous faisons preuve envers nos collègues, prospects et clients.

**Capacité d’adaptation**

Le changement n’est pas un phénomène nouveau, mais nous comprenons que la rapidité des changements actuels exige de nouvelles solutions. Notre activité est conçue pour s’adapter, en apportant une réflexion innovante et des solutions créatives qui répondent directement aux besoins de nos clients. C’est la philosophie qui nous permet de nous améliorer chaque jour. Nous donnons ainsi la priorité à l’apprentissage continu pour ne pas nous contenter de réagir, mais bien anticiper ce que l’avenir nous réserve.

**MISSIONS PRINCIPALES**

L’équipe travaille en étroite collaboration avec les leaders métiers répartis dans les différents Services afin d’apporter la réponse la plus pertinente aux besoins fonctionnels émis.

**RESPONSABILITÉS**

Les missions de l’Application Service Manager (ASM) sont les suivantes:
Gestion des Applications:
Optimisation des Performances:
Gestion des Incidents et des Problèmes:

- Identifier les causes profondes des problèmes récurrents et proposer des solutions pour éviter leur récurrence.

Planification et Coordination des Projets:

- Collaborer avec les équipes de développement, les architectes systèmes et d’autres parties prenantes pour assurer une réalisation réussie des projets.

Gestion des Relations avec les Fournisseurs:

- Négocier les contrats, suivre les performances des fournisseurs et s’assurer que les services fournis répondent aux attentes.

Assurance de la Conformité et Sécurité:

- Mettre en place des pratiques de gestion des risques pour protéger les données et les informations sensibles.

Gestion Budgétaire:

- Optimiser les dépenses et proposer des ajustements budgétaires si nécessaire.

Support Utilisateur et Formation:
Communication/Reporting:

- Communiquer sur les réalisations de l’équipe
- Mettre en place un reporting régulier auprès du management

Amélioration Continue:

- Évaluer régulièrement les processus et les pratiques en place pour identifier les opportunités d’amélioration.
- Proposer et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer l’efficacité et la qualité des services applicatifs.

Management:

- Piloter, animer l’équipe.

RESPONSABILITÉS EN MATIERE DE CERTIFICATIONS

SM certifications : Respecter et faire respecter la politique certification

Hygiène, de santé et de sécurité : Respecter et faire respecter les règles d’hygiène, de santé et de sécurité.

Environnement : Respecter et faire respecter la politique environnementale.

Sécurité de l’information : Respecter et faire respecter la politique de la sécurité de l’information

Énergie : Respecter et faire respecter la politique de réduction de la gestion d’énergie.

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Formation et expérience**

**Compétences techniques (requises et préférées)**
- Connaissance des Technologies et Architectures des Applications
- Connaissance des systèmes de gestion de bases de données (SGBD) tels que SQL Server, MySQL, InfluxDb.
- Connaissance en Développement et en Programmation
- Connaissance d’outil et des principes de Gestion des Performances et Surveillance des Applications
- Compétences en Gestion des Incidents et des Problèmes:
- Connaissance des outils et des processus de gestion des incidents, méthodologie ITIL.
- Capacité à utiliser des systèmes de gestion des incidents et des problèmes (comme ServiceNow, JIRA).
- Gestion des Configurations et des Versions:

- Connaissance des outils de gestion des configurations et des versions comme Git et SVN.
- Compétences en déploiement et gestion des environnements de développement, de test, et de production.
- Connaissance des Protocoles et des Standards de Sécurité:

- Compétences en Intégration des Applications:

- Compréhension des concepts d’intégration con