Finance Operations Coordinator

What to Expect
En tant que coordinateur des opérations financières, vous rejoindrez l'équipe des opérations de Tesla, en soutenant les ventes, les livraisons et les actions opérationnels. Vous serez responsable des opérations financières quotidiennes et des activités en coulisses qui soutiennent les ventes et les livraisons de véhicules sur votre marché, qu'il s'agisse de voitures neuves ou d'occasion. Votre rôle est crucial pour aider nos clients à vivre une expérience optimale de la vente à la livraison et pour permettre à nos partenaires financiers d'avoir une excellente collaboration avec Tesla. Dans ce rôle, vous serez la personne clé pour animer et suivre les paiements, les remboursements et toutes les opérations de recouvrement dans votre marché.

What You’ll Do
- Assurer le bon déroulement des processus opérationnels liés au financement des clients de Tesla
- Servir de principal point de contact pour les institutions financières, les banques et les partenaires privilégiés de Tesla. Vous êtes en charge de la mise en place de l'organisation et de la gestion de l'ensemble des opérations de recouvrement de l'entreprise, de la mise en œuvre de la politique de développement durable, en passant par la gestion de l'information et de la communication (interne/externe)
- Gérer les tâches opérationnelles quotidiennes liées au financement des véhicules et assurer la collecte précise et opportune des documents pour les paiements et l'activation des contrats
- Contrôler les comptes clients et les recouvrements pour tous les types de clients (particuliers et entreprises) et résoudre les cas de retard de financement dans les délais impartis dans les accords-cadres.
- Collaborer avec les services financiers HQ, les opérations sales & delivery ainsi que d'autres équipes centrales afin d'améliorer les processus et les parcours clients
- Assurer la formation des partenaires financiers sur les processus de paiement, de remise et de remboursement et former l'organisation sales & delivery sur les processus financiers
- Gérer les pipelines et construire des processus de recouvrement fluides
- Piloter la performance des partenaires

What You’ll Bring
- Expérience administrative et opérationnelle de préférence, idéalement dans le recouvrement B2B
- Une attention particulière aux détails et une capacité à exécuter rapidement un grand nombre de tâches répétitives sont indispensables
- La connaissance des principes de financement automobile est un atout
- Capacité à s'épanouir dans un environnement basé sur le travail d'équipe et à atteindre des objectifs communs.
- Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et forte capacité à prendre des initiatives et à être proactif
- Capacité à gérer efficacement des priorités multiples, à organiser la charge de travail et à respecter les délais
- Positivité, enthousiasme et passion pour la mission de Tesla
- Capacité à communiquer, à lire et à écrire efficacement en anglais à tous les niveaux
- Maîtrise du française écrit et oral.
- Bonne connaissance de MS OfficeThe Role

As the Finance Operations Coordinator you will join the Tesla Operations team, supporting sales, delivery and operational efforts. You will be responsible for the day-to-day finance operations and the behind-the-scenes activities that support vehicle sales and deliveries in your market across both new and used cars. Your role is crucial for helping our customers to get the best sales to delivery journey experience and for our finance partners to have great collaboration with Tesla. In this role you will be key person to ensure fast cash collection, timey refunds, and overall AR health in your market.

Responsabilities
- Ensure smooth and seamless operational processes related to financing for Tesla customers
- Serve as the main local point of contact for financial institutions, banks, and preferred Tesla partners. Constantly review metrics and operational performance of financial partners, identify areas of improvement, and work towards automation, process simplification, and excellent customer service
- Manage daily pipeline of operational tasks related to vehicle financing and ensure accurate and timely collection of documents for payments and contract activation
- Control Accounts Receivable and Collections from all revenue streams in the market for all types of customers (retail & enterprise) and resolve funding delay cases within assigned SLA timelines
- Collaborate with Financial Services, Funding, Order Operations, and other central teams to improve processes and customer/internal journeys
- Ensure education to finance partners on payment, remittance, refunds processes and educate Sales and Delivery organization on finance processes
- Manage pipelines and ensure smooth processes for local billing, incentives submissions, refunds, cancellations and revenue recognition
- Manage partners funding performances

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