Chargé / Chargée de Pilotage Prestataires Et Support..

il y a 23 heures

NoisyleGrand, France ASUS France Temps plein

Nous recherchons un(e) chargé(e) de pilotage de nos centres de réparation et support technique à distance au sein de notre service client pour notre équipe Customer Support.

Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos centres de réparation.

**Vos futures missions**:

- Pilotage et suivi de l’encours des prestataires de réparation, établir des plans d’action pour garantir l’atteinte des résultats
- Support technique des clients B2B pour diagnostiquer le produit, résoudre la problématique rencontrée et/ou déclencher une intervention et commander les pièces nécessaires à la réparation chez notre prestataire agréé
- Assurer l'accueil téléphonique des clients professionnels et répondre à leurs demandes techniques
- Prise de main à distance des produits clients afin de résoudre les problématiques signalées
- Analyser les demandes d’assistance technique des partenaires de réparation B2B
- Effectuer le suivi quotidien de ces demandes dans l’outil interne et relancer le Support Europe ou en cas de non-résolution
- Participer aux conférences téléphoniques hebdomadaires avec les contrôleurs de l’équipes ASP et les supports techniques des partenaires de réparations afin d’apporter son analyse sur les dossiers nécessitant une aide technique
- Suivi des solutions techniques apportées par le support Europe/Monde et analyse des cas où la solution est appliquée
- Vérifier le suivi de la procédure et des standards de réparation ASUS
- Audit technique des centres de réparation
- Expertise technique de produits en réparation

**Profil recherché**:
Vous justifier au minimum d'un bac +2 et d'une expérience de 2 ou 3 ans minimum dans le suivi des activités de nos centres de réparation. Vous avez une bonne connaissance des ordinateurs et des technologies associées. Des déplacements occasionnels sont prévus sur ce poste.
Vous êtes à l'aise avec les tâches relatives à l'analyse de données et vous maîtrisez les outils bureautiques tels que : Outlook, PowerPoint, Excel (RechercheV, TCD, fonctions classiques).

Votre niveau d'anglais est bon à l'écrit et à l'oral. Vous êtes flexible pour effectuer certains déplacements (occasionnels et planifiés à l’avance).

**Savoir Faire (compétences professionnelles)**:

- Connaissance sur les composants et technologies
- Expérience sur les OS Windows et Chrome OS
- Savoir analyser et résoudre des problèmes informatiques

**Savoir Etre (aptitudes comportementales)**:

- Savoir organiser son travail et gérer les priorités
- Aisance relationnelle
- Esprit d’équipe Positive Thinking

**Si le poste vous intéresse, que vous êtes motivé(e) et dynamique, n'hésitez plus, venez faire carrière chez ASUS France **

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Chargé / Chargée de Pilotage Prestataires

    il y a 21 heures

    Noisy-le-Grand, France ASUS France Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Responsable Pilotage Des Prestataires Service

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, France EXTENS CONSULTING Temps plein

    Description de l'entreprise Cabinet de conseil en Expérience et Relation Client, Extens Consulting est spécialisé dans l’analyse, le conseil, et la transformation des parcours client, avec en complément une offre de délégation des fonctions supports et management. Description du poste Nous recherchons pour un de nos clients, acteur majeur dans le...

  • Responsable Pilotage Des Prestataires Service

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France EXTENS CONSULTING Temps plein

    Description de l'entreprise Cabinet de conseil en Expérience et Relation Client, Extens Consulting est spécialisé dans l’analyse, le conseil, et la transformation des parcours client, avec en complément une offre de délégation des fonctions supports et management. Description du poste Nous recherchons pour un de nos clients, acteur majeur dans le...

  • Responsable Pilotage Des Prestataires Service

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, France EXTENS CONSULTING Temps plein

    Description de l'entreprise Cabinet de conseil en Expérience et Relation Client, Extens Consulting est spécialisé dans l’analyse, le conseil, et la transformation des parcours client, avec en complément une offre de délégation des fonctions supports et management. Description du poste En tant que responsable de l’expérience utilisateur, vous...

  • Chargé de Réseau de Prestataire

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et...

  • Chargé / Chargée de Qualité Et D'expérience Client - Cdi

    il y a 23 heures

    Noisy-le-Grand, France ASUS France Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son/sa chargé(e) de qualité. Vous souhaitez participer à l'amélioration continue de la qualité des services proposés à nos clients, à la prise en charge des réclamations sensibles et à la mise en place...

  • IFIP/ ATT SI3/ Chargé de la Gestion Contractuelle et budgétaire H/F

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Ministere De L'Economie Et Des Finances Temps plein

    Informations générales Référence Date de début de publication /12/2025 Date limite d'envoi des candidatures22/01/2026 Documents requis pour postulerCV et lettre de motivation obligatoires. Pour les agents fonctionnaires en fonction à la DGFiP et déliés de tout délai de séjour, l'avis du directeur et les trois derniers comptes-rendus...

  • Charge de Fundraising

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Eclaireuses et Eclaireurs de France Temps plein

    Rattaché∙e au délégué général, le∙la Chargé∙e de communication et fundraising devra piloter la politique de recherches de fonds pour l’association et ce à tous les niveaux (IR, IFI, Legs, IS, mécénat, fonds de dotations, partenariats et fondations). Il-elle devra également assurer le développement et l’entretien de partenariats à...

  • Chargé(E) Appui Pilotage Et Qualité

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France CAF DE LA SARTHE Temps plein

    **Chargé(e) appui pilotage et qualité**: - CDI - LE MANS - 2 204 € par mois - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD97981 **CAF DE LA SARTHE**: La Caf de la Sarthe est engagée dans de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires. Plus spécifiquement sur la production,...

  • Animateur de Réseau de Prestataires

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et...