Manager Service Client Et Planification

il y a 7 jours

MontignyleBretonneux, France MAÏKI Temps plein

**Votre Mission**:
Nous recherchons pour notre client basé à Montigny le Bretonneux, un Manager service client spécialisé en planification d'intervention H/F dans le cadre d'un CDI.

Vos missions:

- Encadrer, coordonner, suivre et développer votre équipe (recrutement, formation, entretien semestriel et annuel, évaluation des compétences, point de suivi collaborateur régulier...),
- Prioriser et optimiser l'organisation du service (planning, congés...),
- Adapter les ressources et l'organisation du service selon la croissance de l'entreprise,
- Contrôler la consistance des données dans l'ERP nécessaire à l'organisation au suivi des dossiers clients
- Mesurer, pilote la performance du service, analyser les écarts, construire le plan d'action, suivre les contremesures mises en place garantissant l'excellence opérationnelle,
- Former la force de vente aux procédures standards et spécifiques de l'activité
- Créer des rapports selon les besoins à destination de la force de vente ou création de rapports métiers pour la mesure et le pilotage de la performance du service,
- Mettre à disposition différents rapports pour la force de vente, le management, pour le pilotage de l'activité et la mesure de la performance globale du service (fréquences définies et sur demande),
- Définir les objectifs des collaborateurs en rapport avec les process France et Europe,
- Garantir le taux de service définit par la filiale
- Garantir la gestion des documents administratifs et contractuels des techniciens externes.
- Piloter l'activité mensuelle des techniciens selon les règles d'attribution, volume de missions,
- Accompagner la conduite du changement du service liée à l'amélioration continue,
- Participation aux projets transverses

**Votre profil**:
Profil recherché:

- De formation bac + 2 minimum vous disposez de 5 ans d'expérience minimum dans le management d'équipe idéalement dans un service technique ou la gestion de prestataire de service.
- Vous êtes orienté(e) satisfaction client interne/externe, vous aimez le travail en équipe Vous êtes adaptable, flexible, agile et doté(e) d'un excellent relationnel.
- Votre management a déjà fait ses preuves et vous êtes reconnu pour vote leadership.
- L'anglais serait un gros plus et la maitrise d'un ERP est impérative

Salaire et avantages:

- Fixe entre 40kEUR et 45kEUR sur 13 mois
- Variable annuel (% du salaire annuel brut)
- Intéressement (très attractif)

**A propos de MAÏKI**:

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France MAÏKI Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour notre client basé à Montigny le Bretonneux, un Responsable service client spécialisé en planification d'intervention H/F dans le cadre d'un CDI. Vos missions: - Encadrer, coordonner, suivre et développer votre équipe (recrutement, formation, entretien semestriel et annuel, évaluation des compétences, point...

  • Chargée de Relation Client-planification

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Chargée de Relation Client-planification

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein 24 000 € - 26 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Chargé de Relation Client/planification

    Il y a 53 minutes

    Montigny-le-Bretonneux, France Bureau Veritas Temps plein

    Chargé de Relation client/Planification (F-H-X) - Postuler**Date**:5 sept. 2024 **Lieu**: MONTIGNY LE BRETONNEUX, Ile-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe d'André en tant que Chargé de Relation client/Planification (F-H-X) à MONTIGNY LE BRETONNEUX (78), en CDD pour une...

  • Chargé de Relation Client/planification

    il y a 7 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe d'André en tant que Chargé de Relation client/Planification (F-H-X) à MONTIGNY LE BRETONNEUX (78), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelables. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans,...

  • Chargée de Relation Client-planification

    il y a 3 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée /...

  • Responsable D'agence

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...

  • Chargé de Recrutement Cdd 4 Mois

    il y a 7 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: Dans le cadre d'un remplacement de congés maternité, Actual recherche un Chargé de recrutement F/H en CDD 4 mois, à pourvoir dès que possible. Ce poste est basé à Montigny-le-Bretonneux (78). Vos principales missions seront les suivantes: - Diffuser et rédiger les offres d'emplois sur les différentes plateformes dédiées, -...

  • Responsable Adv

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France Bertin Technologies Temps plein

    Descriptif du poste Vous avez le goût du challenge ? Vous êtes autonome et passionné par le domaine de l’industrie ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et agile, pour apporter votre pierre à l’édifice d’une croissance soutenue ? Pour nous aider à atteindre nos objectifs de performance, notre ambition se poursuit et nous...

  • Assistant Manager Restauration Rapide

    il y a 2 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Pitaya Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un **Assistant Manager Restauration H/F en CDI, 39 heures hebdomadaires, pour notre Restaurant PITAYA à SQY OUEST.** **Responsabilités**: Sous la direction de votre manager, vous participerez au service, à la préparation du restaurant pour le client, à la planification du personnel, à l’établissement des relations avec...