Manager Service Client Et Planification

il y a 1 jour


MontignyleBretonneux, France MAÏKI Temps plein

**Votre Mission**:
Nous recherchons pour notre client basé à Montigny le Bretonneux, un Manager service client spécialisé en planification d'intervention H/F dans le cadre d'un CDI.

Vos missions:

- Encadrer, coordonner, suivre et développer votre équipe (recrutement, formation, entretien semestriel et annuel, évaluation des compétences, point de suivi collaborateur régulier...),
- Prioriser et optimiser l'organisation du service (planning, congés...),
- Adapter les ressources et l'organisation du service selon la croissance de l'entreprise,
- Contrôler la consistance des données dans l'ERP nécessaire à l'organisation au suivi des dossiers clients
- Mesurer, pilote la performance du service, analyser les écarts, construire le plan d'action, suivre les contremesures mises en place garantissant l'excellence opérationnelle,
- Former la force de vente aux procédures standards et spécifiques de l'activité
- Créer des rapports selon les besoins à destination de la force de vente ou création de rapports métiers pour la mesure et le pilotage de la performance du service,
- Mettre à disposition différents rapports pour la force de vente, le management, pour le pilotage de l'activité et la mesure de la performance globale du service (fréquences définies et sur demande),
- Définir les objectifs des collaborateurs en rapport avec les process France et Europe,
- Garantir le taux de service définit par la filiale
- Garantir la gestion des documents administratifs et contractuels des techniciens externes.
- Piloter l'activité mensuelle des techniciens selon les règles d'attribution, volume de missions,
- Accompagner la conduite du changement du service liée à l'amélioration continue,
- Participation aux projets transverses

**Votre profil**:
Profil recherché:

- De formation bac + 2 minimum vous disposez de 5 ans d'expérience minimum dans le management d'équipe idéalement dans un service technique ou la gestion de prestataire de service.
- Vous êtes orienté(e) satisfaction client interne/externe, vous aimez le travail en équipe Vous êtes adaptable, flexible, agile et doté(e) d'un excellent relationnel.
- Votre management a déjà fait ses preuves et vous êtes reconnu pour vote leadership.
- L'anglais serait un gros plus et la maitrise d'un ERP est impérative

Salaire et avantages:

- Fixe entre 40kEUR et 45kEUR sur 13 mois
- Variable annuel (% du salaire annuel brut)
- Intéressement (très attractif)

**A propos de MAÏKI**:


  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


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  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine


    Montigny-le-Bretonneux, France MAÏKI Temps plein

    **Présentation de la société**: **MaÏki**, labellisé BCORP, est un cabinet de recrutement permanent et temporaire spécialisé, dont les équipes expérimentées et engagées vous accompagnent sur des postes cadres et non cadres en cdi, cdd et travail temporaire. Nous recherchons pour notre client un Chargé de Planification H/F pour une mission...

  • Responsable Service Clients

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    Montigny-le-Bretonneux, France ImpactUp Temps plein

    Fondé en 1877, notre client est un des leaders mondiaux dans la fabrication des verres ophtalmiques, avec une solide expérience dans le développement de produits innovants et de technologies de pointe. Il dispose d’un savoir-faire unique et propose des produits qui allient style, qualité et précision. Présent par ses filiales et partenaires de...

  • Manager de Site en Cdi

    il y a 1 jour


    Montigny-le-Bretonneux, France IAG - Institut des Arts de la Gestion Temps plein

    Fondée en 2022, **IAG **est une école de commerce qui a une mission : transformer la vie des étudiants par l’apprentissage des arts de la gestion et de la finance. Nous offrons une variété de possibilités d’éducation pour les personnes niveau bac au mastère et de tout milieu universitaires, des programmes de formation continue et en...

  • Responsable D'agence

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    Montigny-le-Bretonneux, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 semaine


    Montigny-le-Bretonneux, France Expert & Manager Temps plein

    _**xpert & Manager**_, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la : comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Aptitude Experts Temps plein

    Société d'Ingénierie Oil & Gas réputée et reconnue pour la qualité et l'envergure de ses projets, ainsi que le cadre de travail, notre client recherche en direct ou en sous-traitance: - un **Project Operation Manager,** Pendant la phase d’exécution du projet, selon sa complexité et en accord avec le Project Manager (PM), vos principales missions...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par le management opérationnel et la gestion d'équipes techniques ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas...


  • Le Havre, France ACE CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Responsable du Service Client au sein de la Direction des Opérations, vous serez membre d une équipe de 6 à 8 personnes réparties entre la France et les USA. Vous évoluerez dans un contexte international. Votre esprit d équipe vous permettra de travailler en étroite collaboration avec les membres du Service Client...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Dabell RH Temps plein

    Nous recherchons, pour notre client basé à Montigny-le-Bretonneux, un Product Manager Médical H/F.Il s'agit d'un poste en CDI.Rattaché (e) au Chef de Produits Senior, le Product Manager est responsable du développement de sa gamme sur la France et le Benelux. Son rôle opérationnel lui permet d'assurer un support technique et commercial à l'équipe de...