Responsable Service Client

il y a 1 semaine

MontignyleBretonneux, France MAÏKI Temps plein

**Votre Mission**:
Nous recherchons pour notre client basé à Montigny le Bretonneux, un Responsable service client spécialisé en planification d'intervention H/F dans le cadre d'un CDI.

Vos missions:

- Encadrer, coordonner, suivre et développer votre équipe (recrutement, formation, entretien semestriel et annuel, évaluation des compétences, point de suivi collaborateur régulier...),
- Prioriser et optimiser l'organisation du service (planning, congés...),
- Adapter les ressources et l'organisation du service selon la croissance de l'entreprise,
- Contrôler la consistance des données dans l'ERP nécessaire à l'organisation au suivi des dossiers clients
- Mesurer, pilote la performance du service, analyser les écarts, construire le plan d'action, suivre les contremesures mises en place garantissant l'excellence opérationnelle,
- Former la force de vente aux procédures standards et spécifiques de l'activité
- Créer des rapports selon les besoins à destination de la force de vente ou création de rapports métiers pour la mesure et le pilotage de la performance du service,
- Mettre à disposition différents rapports pour la force de vente, le management, pour le pilotage de l'activité et la mesure de la performance globale du service (fréquences définies et sur demande),
- Définir les objectifs des collaborateurs en rapport avec les process France et Europe,
- Garantir le taux de service définit par la filiale
- Garantir la gestion des documents administratifs et contractuels des techniciens externes.
- Piloter l'activité mensuelle des techniciens selon les règles d'attribution, volume de missions,
- Accompagner la conduite du changement du service liée à l'amélioration continue,
- Participation aux projets transverses

**Votre profil**:
Profil recherché:

- De formation bac + 2 minimum vous disposez de 5 ans d'expérience minimum dans le management d'équipe idéalement dans un service technique ou la gestion de prestataire de service.
- Vous êtes orienté(e) satisfaction client interne/externe, vous aimez le travail en équipe Vous êtes adaptable, flexible, agile et doté(e) d'un excellent relationnel.
- Votre management a déjà fait ses preuves et vous êtes reconnu pour vote leadership.
- L'anglais serait un gros plus et la maitrise d'un ERP est impérative

**A propos de MAÏKI**:

  • Responsable Adv

    il y a 1 semaine

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    Descriptif du poste Vous avez le goût du challenge ? Vous êtes autonome et passionné par le domaine de l’industrie ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et agile, pour apporter votre pierre à l’édifice d’une croissance soutenue ? Pour nous aider à atteindre nos objectifs de performance, notre ambition se poursuit et nous...

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    il y a 6 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 32997- Lieu de travail: SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES CEDE, FR, 78180ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à...

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    il y a 4 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France DESTIA Temps plein

    Une entreprise de services à la personne recherche un(e) Responsable de secteur à Montigny-le-Bretonneux pour assurer la qualité du service à domicile. Le rôle inclut la coordination des interventions, l'encadrement des intervenants et la relation avec les clients. Vous serez autonome dans votre travail et avez besoin d'un Bac+2 en carrière sanitaire...

  • Responsable Sirh

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France MR Search Temps plein

    Descriptif du poste **Vous aurez pour missions**: Vous serez rattaché(e) au Directeur des Applications Groupe & Data Factory de la DSI du Groupe. Dans le cadre de la stratégie SIRH et dans le respect des politiques et stratégies informatiques globales: - En tant que Responsable SI RH, vous êtes un manager « Business Partner », et vous portez...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 jours

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    Descriptif du poste Rattaché(e) à la Directrice Générale Adjointe, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction de nos clients tout en travaillant étroitement avec les forces commerciales, le marketing, la logistique, les approvisionnements, le SAV et la comptabilité. Le service client est composé de: - 4 Assistantes Commerciales qui effectuent...

  • Chargé(e) Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Medline Europe Temps plein

    Au Sein De Notre Établissement Medline International France, Et Plus Particulièrement Au Sein De Notre Service Clients, Nous Recherchons Un/uneChargé(e) relations clients (H/F)CDI à pourvoir sur le site de montigny-le-bretonneux (78)dès que possibleLe Chargé de relations clients est le principal point de contact des responsables commerciaux pour...

  • Manager Service Client Et Planification

    il y a 6 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France MAÏKI Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour notre client basé à Montigny le Bretonneux, un Manager service client spécialisé en planification d'intervention H/F dans le cadre d'un CDI. Vos missions: - Encadrer, coordonner, suivre et développer votre équipe (recrutement, formation, entretien semestriel et annuel, évaluation des compétences, point de...

  • Responsable de Service

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France PIZZA HUT Montigny le Bretonneux Temps plein

    Pizza Hut est une chaîne de restauration rapide en franchise, spécialisée dans la préparation et la livraison de pizzas. **Rejoins Pizza Hut et construis ta carrière avec nous !** Tu aimes le dynamisme. Tu aimes la relation client. Tu aimes ( probablement ) les pizzas. Et tu détestes l'ennui ? Tu vas adorer travailler au sein de Pizza Hut et dans le...

  • Horloger réparateur

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    Montigny-le-Bretonneux, France MONTRE SERVICE Temps plein

    Vous êtes un expert qualifié en horlogerie ? Vous souhaitez travailler au plus près des passionnés de montre pour leur apporter un service de qualité et prendre soin de tous les types de montre ? Depuis 50 ans, Montre Service garanti un travail précis et soigné à ses clients !Vos missions au quotidien :Détection de panne : Comprendre la...

  • Horloger réparateur

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    Montigny-le-Bretonneux, France Montre Service Temps plein

    Vous êtes un expert qualifié en horlogerie ? Vous souhaitez travailler au plus près des passionnés de montre pour leur apporter un service de qualité et prendre soin de tous les types de montre ? Depuis 50 ans, Montre Service garanti un travail précis et soigné à ses clients ! Vos missions au quotidien : - Détection de panne : Comprendre la...