Gestionnaire Client

il y a 1 semaine

Paris, France Robert Half Temps plein

Votre rôle en tant que Gestionnaire Clients F/H sera de prendre en charge un porte feuille de clients et adhérents.

**Informations sur l'entreprise**

**A propos de notre client**

Notre client, spécialisé dans le domaine de la **formation** auprès de professionnels des métiers de l'audit financier et du contrôle de gestion, basé à **Paris**, recherche un **Gestionnaire Clients F/H**pour un poste en **CDI**.

**Missions**

Prendre en charge un portefeuille de clients et adhérents pour lesquels vous allez exercer les missions suivantes:

- Être à l'écoute des besoins du client et les anticiper, accompagner et assister les adhérents
- Présenter et promouvoir la gamme de services, solutions et outils auprès des clients, des adhérents et des prospects (demandes entrantes pour ces derniers) en fonction de leurs besoins, avec le support du Pôle Gestion et développement de l'offre en cas de besoin
- Suivre et traiter les demandes des clients et adhérents jusqu'à leur réalisation et leur facturation en respectant les processus mis en place pour chaque activité (bons de commande, devis, inscriptions, convocations, émargements, questionnaires de satisfaction, mise à jour des dossiers, facturation et recouvrement...), ceci pour tous les services proposés
- Suivre les indicateurs d'activité des clients
- Contribuer à la fidélisation des clients et adhérents
- Assurer la mise à jour et la correcte tenue de la base de données tiers
- Gérer le référencement des clients et des plateformes achats des clients
- Gérer les sessions de formation Inter et Intra: la Gestionnaire clients aura pour fonctions d'assurer la gestion administrative et logistique d'une partie du catalogue des sessions de formation Inter ainsi que les formations Intra relevant de son portefeuille client quel que soit leurs modalités (présentiel, distanciel, hybride...) : convocations des formateurs, réservation de salles, organisation des visioconférences et des sessions en e-learning, préparation, envoi et retour des documents et supports de formation et matériel pédagogique...
- Renseigner les clients/adhérents sur les services proposés
- Suivre et accompagner les clients/adhérents dans le processus d'inscription (création organismes, création contacts, renseignement de formulaires, transmission de justificatifs, règlements...)
- Assurer la logistique des formations
- Gérer et suivre la prise de commande, la facturation et le recouvrement
- La/le Gestionnaire clients sera en support des participants et des formateurs si besoin
- Vous êtes issu de formation**BAC+**2** en **Relation clients**:

- Vous disposez idéalement d'une expérience de **2** ans minimum** dans **le domaine de la formation et/ou de la relation clients**:

- Vous avez une bonne connaissance de **Salesforce** ou d'un autre CRM

**Conditions et Avantages**

Salaire**: Selon Profil**
Avantages : 3% de part variable, participation, intéressement
Conditions : Statut de technicien régit par la convention collective des organismes de formation

  • Gestionnaire de Compte Client

    il y a 3 jours

    Paris, France Landauer Temps plein

    CDI, Temps plein Vélizy-Villacoublay (78), Île-de-France Mission Nous recrutons un(e) Gestionnaire de compte Client pour répondre aux diverses demandes de nos clients (accompagnement, commande, facturation, réclamation,) et assurer la gestion de leur compte. A l’aise avec les communications téléphoniques et la rédaction de réponses personnalisées...

  • Gestionnaire de Compte Client

    il y a 1 jour

    Paris, France Landauer Temps plein

    CDI, Temps plein **Mission** Nous recrutons un(e) Gestionnaire de compte Client pour répondre aux diverses demandes de nos clients (accompagnement, commande, facturation, réclamation,) et assurer la gestion de leur compte. A l’aise avec les communications téléphoniques et la rédaction de réponses personnalisées aux demandes des clients, vous...

  • Gestionnaire Opérations Clients

    il y a 6 jours

    Paris, France La Mutuelle Générale Temps plein

    Gestionnaire Opérations Clients **Postuler**: Locations: HORIZON Type de temps: Temps plein Offre publiée il y a 10 jours **A PROPOS DE NOUS** CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d’une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier...

  • Gestionnaire Service Clients Export

    il y a 4 jours

    Paris, France Groupe Avril Temps plein

    Lesieur recrute un (une) **Gestionnaire Service Clients Export** à **11 RUE DE MONCEAU, CS 60003** **PARIS, 75008** **France** **CDD** **Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes? Bienvenue chez Lesieur, filiale du groupe Avril**: **Lesieur, réalise un CA de plus de 600 M€. Leader des huiles alimentaires en...

  • Gestionnaire Service Clients Export

    il y a 1 semaine

    Paris, France Groupe Avril Temps plein

    **Lesieur recrute un (une)** **Gestionnaire Service Clients Export** à **11 RUE DE MONCEAU, CS 60003** **PARIS, 75008** **France** **CDD** Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes? Bienvenue chez Lesieur, filiale du groupe Avril: Lesieur, réalise un CA de plus de 600 M€. Leader des huiles alimentaires en...

  • Gestionnaire Client Entreprise F/ H

    il y a 1 jour

    Paris, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - Gestionnaire client entreprise F/ H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 2 mois, renouvelable **Finalité du poste**: -...

  • Gestionnaire Bdd Clients SAP

    il y a 3 jours

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Gestionnaire BDD Clients SAP, vos principales missions seront: - Création clients sous SAP, - Création code client, - Extractions diverses, - Upload des remises compensatoires, - Action de remises sur factures. Cette liste est non exhaustive. À ce poste de Gestionnaire BDD Clients SAP, nous recherchons une personne sérieuse,...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France clicar Temps plein

    **Notre concept**: Une flotte écologique et économique. Notre passion, la satisfaction client et la volonté de toujours proposer des solutions innovantes à nos clients ! Aujourd'hui nous souhaitons partager notre passion en proposant des missions variées et épanouissantes qui vous seront confiées au quotidien. Encadré par une équipe dynamique et...

  • Gestionnaire de Lignes

    il y a 3 jours

    Paris 13e, France Industrie Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un opérateur majeur du transport combiné et membre d’un grand groupe de transport et de logistique: **Un Gestionnaire de Lignes - Service Clients (H/F/N)** (Exploitant Transport ferroviaire multimodal) **Missions & Responsabilités** 1 - Relation clients : le gestionnaire de lignes est **responsable de la...

  • Gestionnaire Clients France Export

    il y a 4 jours

    Paris 17e, France LABORATOIRE CCD Temps plein

    **Description du poste** Créé en 1964, le laboratoire CCD est un laboratoire pharmaceutique Français qui occupe une position centrale dans l’univers de la santé de la femme. Doté d’une expertise dans de multiples domaines : la Fertilité, l’Assistance Médicale à la Procréation, la Gynécologie & l’Obstétrique, la Santé Intime, la...