Responsable Middle Office Monétique

Description du poste - Au sein de la direction de l’expérience clients, le Responsable Middle-Office Monétique anime une équipe de 5 personnes et supervise la réalisation des opérations monétiques de la Banque. - Il est en lien avec l’informatique interne et les partenaires externes, en particulier, suit quotidiennement la bonne exécution et la disponibilité des chaines monétiques (suivi de l’intégration des flux, de la bonne exécution des traitements, pilotage de la résolution des incidents détectés sur les chaines, etc.) et la gestion des dossiers de fraudes, réclamations carte et sinistres liées à l’assurance « Moyens de Paiements ». **Tes principales missions seront**: - 1 - Piloter et organiser la production: - ₋ Prioriser et orienter les activités afin d'avoir une activité sous contrôle en terme de qualité et de délais de traitement - Piloter ton activité et diffuser des reporting réguliers - Réaliser les contrôles et mettre en place des plans d’actions rectificatifs en cas de besoin - 2 - Manager au quotidien et faire évoluer les collaborateurs: - Définir des objectifs clairs et les accompagner dans leur réussite - ₋ Suivre et améliorer les performances globales de l’équipe - 3 - Optimiser les processus / Amélioration continue: - ₋ Etre force de proposition dans l'amélioration des processus monétique et de la gestion du risque. - ₋ Cartographier et maintenir le référentiel des processus et des procédures métiers à jour - Mettre en place des mesures de lutte contre la fraude carte et de maitrise du risque opérationnel - ₋ Réaliser une veille active sur la réglementation carte en lien avec le juridique et la conformité. - ₋ Etre force de proposition quant à l’évolution du SI sur le périmètre monétique. - ₋ Participer aux projets de la Banque en lien avec son périmètre, chaque fois que nécessaire - 4 - Assurer la communication en interne & avec les prestataires: - Communiquer sur les incidents et les consignes clients associées - ₋ Piloter la relation opérationnelle et suivre la qualité des prestations rendues par les partenaires monétiques de la Banque (CAPS, Monext) **En rejoignant BforBank tu trouveras** - Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon Européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit- Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe- Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable- Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.- - Poste avec management Oui - Cadre / Non Cadre Cadre - Niveau d'étude minimum Bac + 4 / M1 - Formation / Spécialisation Formation : Bac +3/5 en banque-finance Expérience : Tu disposes d'une expérience dans la gestion d’un back-office monétique et d'une première expérience en management / coordination. - Niveau d'expérience minimum 3 - 5 ans - Soft skills Les qualités que nous recherchons : - Tu es expert dans les traitements d’un Back Office Monétique - Tu maitrises les règlementations CB et VISA. Tu es sensibilisé aux risques et à la fraude - Tu es à l’aise dans les environnements digitaux, agiles et internationaux - Tu as déjà managé une équipe Ce poste est fait pour toi si : - Tu as du leadership pour créer un collectif et donner du sens - Tu aimes travailler dans une organisation centrée client - Tu es rigoureux et autonome - Tu as déjà travaillé dans un environnement mouvant et de croissance forte - Tu as une grande faculté d'écoute, de communication et une aisance relationnelle pour traiter avec les partenaires internes et externes au groupe Crédit Agricole - Tu es à l'aise en anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et notamment dans la tenue de réunion. - Langues Anglais - Entreprise BforBankVotre monde change, le nôtre aussi Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer.