Gestionnaire Anti-fraude

**À propos**:
L’olivier Assurance, filiale du groupe britannique Admiral, bouscule le marché des assurances en proposant une **offre 100% digitale, des prix compétitifs, une expérience client aux petits oignons**, tout ça en tirant profit des innovations technologiques actuelles. **Avec les épaules d’un grand groupe et l’agilité d’une start up, L’olivier a tout pour se surpasser et innover un peu plus chaque jour. Tentant non ?**

**Nos engagements**:
Conscient de notre rôle d’entreprise citoyenne, nous développons une politique de Diversité & Inclusion forte : nous pouvons notamment citer la création d’un comité diversité et inclusion ainsi que la signature en Mars 2022 d'une charte d'engagement LGBT+.
96% de nos collaborateurs estiment d'ailleurs que tous les salariés sont traités équitablement quels que soient leurs genres, leurs origines ethniques, leurs orientations sexuelles.

**Le bien être de nos collaborateurs**:
Chez L’olivier le bien être des collaborateurs est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi chaque année depuis 2015, nous faisons partie des entreprises certifiées Great Place to Work, et Best Workplaces for Women.
De plus, grâce à l'implantation mondiale du groupe les opportunités de missions à l’étranger ainsi que d’évolution au sein de l’entreprise sont fréquentes, quel que soit le domaine d’activité.

**Nos valeurs**:
Chez L'olivier on s'enrichit de nos différences. On pratique le vivre ensemble non par devoir mais par conviction. On aime rire et se consoler, partager et s'écouter. Et célébrer aussi. On trouve toujours une occasion. Des Oliviers heureux, c'est notre motto.

Et pour finir, L’olivier Assurance c’est aussi:

- Environ 500 collaborateurs répartis sur nos 2 sites**:Paris (20e) et Lille**.
- **2 types de produits**: auto et habitation

**Descriptif du poste**:
Au sein d’une équipe de **10 gestionnaires** et sous la responsabilité de la Team Leader, vos missions principales s'articulent autour de deux axes principaux **:Identification et gestion de la fraude**. Pour ce faire, vous devrez notamment:
**Identification / Détection**:
- Vous serez chargé(e) d'analyser la pertinence des alertes remontées par les différents acteurs (experts automobile, outil IA, notre service souscription, nos agents) et d'en effectuer le suivi- Vous répertoriez et analysez les fraudes identifiées afin de les prévenir- Vous proposez des évolutions des dispositifs de détection et participez à son aboutissement- Vous serez en charge de la sensibilisation de la lutte contre la fraude auprès des équipes du service sinistres pour qu'elles puissent détecter au mieux les potentielles fraudes clients

**Gestion des cas potentiels de fraude**:

- Vous mettez en œuvre les investigations nécessaires pour répondre aux doutes en échangeant avec les différents interlocuteurs en matière de lutte contre la fraude (correspondants anti-fraude au sein des compagnies adverses, experts automobile, enquêteurs privés) et/ou l'assuré(e) lui-même

**Satisfaction client**:
- Instruire les dossiers en toute autonomie, en veillant toujours à la qualité du service client jusqu’à la concrétisation du dossier et/ou la levée de doute- Procéder au règlement d’un sinistre en conformité avec les garanties du contrat- Mener des appels sortants auprès des clients et intervenants dans le dossier sinistre, pour assurer une qualité de gestion

**Les avantages et conditions du poste**:- Poste basé dans nos bureaux à **Marcq-en-Barœul** _(très facilement accessibles en transport en commun)_**Profil Junior : Poste en CDI** 35 heures/semaine, statut : Employé(e), 5 semaines de CP par an. Si vous avez un profil confirmé(e) le contrat sera différent (à discuter lors du process)- Organisation de travail **:Gestion individualisée pour garantir la satisfaction client**, du lundi au vendredi : 9h-12H30 dédiée aux appels clients / horaires variables l’après-midi dédiée à l'analyse des potentielles fraude et/ou de la gestion des dossiers sinistres tout en maintenant l'investigation- Modèle de travail hybride avec **3 jours en télétravail** et 2 jours sur site par semaine _(en dehors des périodes de formation)_- Une rémunération annuelle déterminée selon notre **grille de salaire interne** _(déterminée à l’entrée, selon votre expérience en gestion de sinistres et/ou au sein d'un service anti-fraude)_- En fonction de votre expérience à l’entrée, **vous bénéficierez d’une formation complète et progressive**. Au cours de votre expérience chez L’olivier de nombreuses mobilités internes seront disponibles, en fonction de votre appétence et de vos aspirations professionnelles.- Nombreux avantages **:prime d’ancienneté, participation, actionnariat, carte restaurant (10€ par jour travaillé)**, CE d’entreprise, mutuelle, surcomplémentaire, prise en charge à 50% de l’abonnement transport, 1% logement

**Profil recherché**:
**Prérequis pour postuler en tant que Junior**:
- Vous avez a mínima une expérience d’**au moins 2 ans** (alternance acceptée) sur un