Emplois actuels liés à Responsable Helpdesk - Rennes - SWING-ONE
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Responsable Helpdesk
il y a 2 semaines
Rennes, France Work&You Temps plein#çamatchentrenous Entreprise européenne Entreprise en forte croissance Un poste à responsabilités et projets en évolution 'Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques, télécoms...
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Technicien Helpdesk F/H
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France Rennes School of Business Temps pleinL'entreprise Établissement d'enseignement supérieur privé, Rennes School of Business est une école internationale de management située à Rennes & Paris et compte 5000 étudiants. La mission de Rennes SB est de préparer, au travers de l'enseignement et la recherche, des managers responsables et innovants à agir efficacement dans un environnement...
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Responsable Support Si
il y a 2 semaines
Rennes, France Groupagora Temps pleinSe réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. Alors oui, la vraie performance de Groupagora, c'est d'assurer la compétitivité dans la pérennité. Chez nous, et ce depuis plus de 30 ans, nous cultivons cet esprit avec nos partenaires informatique, de Grands Comptes comme des PME/PMI partout en...
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Responsable Support Retail H/F
il y a 5 jours
Rennes, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est une organisation de taille moyenne dans le secteur de la technologie et télécommunications, avec une forte présence à Rennes. Cette entreprise est spécialisée dans l'intégration de solutions innovantes et dans le maintien en conditions opérationnelles des systèmes de gestion commerciale. Notre client recherche son/sa futur(e)...
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Chef de Projet ERP Infor Ln H/F
il y a 4 jours
Rennes, France Hays Temps pleinEn lien direct avec le Responsable ERP, votre mission principale est d'étudier et analyser les besoins métiers à mettre en place dans l'ERP, en lien avec l'intégrateur voici vos autres principales missions sur le poste : -Piloter le projet ERP : respect du périmètre, du budget, du planning et coordination avec les équipes internes/externes. -Analyser...
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Responsable Support Retail H/F
il y a 2 jours
Rennes, France Michael Page Temps pleinAjoutée le 08/10/2025Expérience confirmée en support utilisateur (hotline) et en gestion de la TMAClient final rennais - Secteur du retailÀ propos de notre clientNotre client est une organisation de taille moyenne dans le secteur de la technologie et télécommunications, avec une forte présence à Rennes. Cette entreprise est spécialisée dans...
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Chef de projet ERP
il y a 4 jours
Rennes, France Hays Temps pleinNous recherchons pour un client une société industrielle dans le cadre de sa structuration, un Chef de projet ERP (Infor LN) pour un contrat CDI à Rennes (35). En lien direct avec le Responsable ERP, votre mission principale est d'étudier et analyser les besoins métiers à mettre en place dans l'ERP, en lien avec l'intégrateur voici vos autres...
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Responsable Planification
il y a 1 jour
Rennes, France PROINSEC Temps plein**Mission** Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable planification (H/F) qui sera directement rattaché au directeur général de la société. C’est une création de poste qui vise à nous aider à grandir sereinement sur nos activités de formation et journées sécurité. **Responsabilités**: - Encadrement d’une équipe...
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IT project manager Migration Sunflower
il y a 11 heures
Rennes, France Collective.work Temps pleinOverview Rôle Le IT Project Manager pilote la migration Sunflower de bout en bout. Il coordonne la préparation Day-1, l’exécution de la migration, l’intégration post-Day-1, ainsi que l’ensemble des workstreams IT. Il garantit la continuité opérationnelle, l’intégration dans le modèle IT cible et l’alignement avec la stratégie digitale de...
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IT project manager Migration Sunflower
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Collective Temps pleinBudget: A définirIT PROJECT MANAGER – MIGRATION SUNFLOWER (H/F)MandatRôleLe IT Project Manager pilote la migration Sunflower de bout en bout. Il coordonne la préparation Day-1, l'exécution de la migration, l'intégration post-Day-1, ainsi que l'ensemble des workstreams IT. Il garantit la continuité opérationnelle, l'intégration dans le modèle IT...
Responsable Helpdesk
il y a 2 semaines
**Contexte de la mission**:
Nous recherchons un Responsable Helpdesk expérimenté pour structurer et piloter le support utilisateurs au sein de la DSI d?un groupe industriel multisite.
**Missions principales**:
Organiser et animer le Helpdesk (N0, N1, N2)
Mettre en place l?outil ITSM (GLPI ou équivalent), les process et workflows
Définir et suivre les SLA / KPIs (temps de réponse, résolution, priorités)
Garantir la prise en charge des incidents, demandes et problèmes
Intégrer le support aux outils spécifiques métiers
Produire des reportings réguliers et piloter la performance
Identifier les axes d?amélioration continue (documentation, FAQ, auto-support)
Expérience confirmée en pilotage de helpdesk / centre de services IT
Maîtrise des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista?)
Connaissance des environnements industriels appréciée
Pratique de la méthodologie ITIL
Leadership, sens de l?organisation et orientation client