Agent D'accueil Et de Surveillance

**Description de l'offre**:
Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle. La ville d’Annecy s’applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l’écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle mise sur les compétences et l’expertise de ses 3100 agents au service de 130 000 habitants. Alors vous aussi, épanouissez vos compétences sur ce territoire qui compte parmi les plus attractifs de France : rejoignez la ville d'Annecy

Nous recherchons pour la Direction H - Affaires culturelles, un Agent d'accueil et de surveillance H/F.

**Missions**:
Rattaché(e) aux responsables accueil et surveillance, vous êtes chargé(e) de l’accueil physique et téléphonique, vous apportez un premier niveau de réponse et de prestations. Vous vous assurez du respect des règles de sécurité par le public. Dans ce cadre, vous êtes chargé(e) de:

- Accueillir, renseigner, orienter et conseiller le public : billetterie, tenue de la boutique, standard téléphonique, renseignements sur les œuvres, gestion des groupes dans les salles;
- Participer au fonctionnement logistique de l’établissement ;
- Participer à l’entretien les salles et des sanitaires ;
- Mettre en œuvre les consignes liées à la sécurité du public, des bâtiments, des équipements et des œuvres : faire respecter la mise en sécurité des œuvres dans les salles d’exposition, la bonne conduite des publics, faire respecter le règlement intérieur des musées, gérer les flux et le respect de la jauge d’accueil, les mises à distance lors de travaux ou évènements ;
- Assurer l’accueil en soirée des évènements programmés : veiller au bon déroulement de l’évènement, faire respecter l’horaire de fermeture du lieu, gérer l’évacuation des invités, faire un rapide état des lieux après la manifestation, appliquer les consignes de fermeture et de mise sous alarme des établissements ;
- Tenue de la billetterie et de la boutique : l’agent est mandataire ou suppléant de la régie ;
- Participer au fonctionnement général des établissements et du service.

**Spécificités du poste**:
**Localisation du poste**: Musée-Château, Palais de l’Ile, Musée du Film d’Animation (situé au Conservatoire d’Art et d’Histoire)

**Temps de travail hebdomadaire**: 35h annualisées : 32h30 du 01/10 au 31/05 et 40h du 01/06 au 30/09, travail 1 week-end sur 2 et jours fériés ; travail en dehors des horaires de travail habituels lors des événements et manifestations culturelles

**Profil recherché**:
Niveau **CAP tourisme ou BAC professionnel tourisme**.

Maîtrise de l’anglais. Intérêt pour l’art et le patrimoine.
- Autonomie, polyvalence, dynamisme, esprit d’initiative.
- Qualités relationnelles et d’adaptation, facilité d’expression orale et aptitude à la gestion de relations avec les visiteurs, sens de la discrétion, diplomate, maitrise de soi.
- Sens du travail en équipe, adaptabilité
- Rigueur et sens des responsabilités (sécurité et billetterie)

Qualifications:

- SSIAP 1 souhaité

**Date prévisionnelle du jury**:
**Informations complémentaires**:

- Département : H - Département Sports, Culture et Jeunesse
- Service : HH - Musées
- Catégorie : C
- Cadre d'emploi : C - Adjoint du patrimoine
- Lieu de travail : Musées d'Annecy
- Temps de travail : Temps complet
- Référence de l'offre : PT-01554