Customer Success Manager
il y a 2 jours
À propos de Cikaba
Cikaba est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération.
Chez Cikaba, nous développons des **solutions digitales uniques** pour **rendre le travail plus sûr, sauver des vies et des destins.**
La tâche est immense, rien qu’en France on déplore près de **1 800 accidents du travail et 2 décès par jour **
**Making safety smart, c’est notre promesse : l’innovation pour une prévention intelligente et intuitive.**
Cikaba est capable d’étudier des environnements très complexes grâce au recueil et à l’analyse des données. Pour prévenir les accidents, **l’Intelligence Artificielle** de nos solutions prédit les risques avant même leur apparition.Complètement personnalisables et simples d’utilisation, nos solutions facilitent la mise en place des actions de prévention sur le terrain au sein des entreprises.
**Reconnue Best Practice **par **Forvia **(un des leaders mondiaux de l’équipement automobile) Cikaba est **appréciée par plus de 300 entreprises** **(dont Michelin et Sanofi)** pour sa proximité. Cikaba a reçu **4 prix internationaux** pour ses **innovations au service de la prévention 4.0.**
**Nous sommes en pleine croissance. Chaque mois de nouveaux talents viennent renforcer notre équipe. **Nous rejoindre, c’est avant tout prendre part à un projet qui a du sens et intégrer une scale-up en plein essor
Détails du poste et missions
La forte croissance que nous enregistrons nous amène à renforcer notre équipe de Satisfaction Client en recrutant un(e) Customer Success Manager (CSM) (H/F). Tu auras un rôle transversal clé pour le développement de Cikaba. Tu collaboreras au quotidien avec toutes les équipes impliquées (Marketing, Sales, R&D) pour mener à bien ta mission **:l’amélioration continue de la Satisfaction Client.**
Ton objectif sera de créer des clients engagés et faciliter la croissance organique:
- Développer une relation client de qualité de l’onboarding au renouvellement du contrat de ton portefeuille clients.
- Déployer des solutions pour nos clients.
- S’assurer de l’usage optimal de notre solution et de son adoption chez nos clients.
- Détecter les opportunités commerciales en partenariat avec l’équipe Sales.
- Contribuer à l’animation du programme d’amélioration de la satisfaction client (ateliers métier, webinars, ).
- Être force de proposition pour améliorer nos produits et nos procédures.
- Prendre en charge les problématiques rencontrés par nos clients, jusqu’à leur résolution.
Profil recherché
- Formation supérieure Bac+4 à 5
- Expérience d’au moins 3 ans sur une fonction similaire pour une solution Saas,
- Maîtrise des concepts liés à une expérience client réussie (CRM, indicateurs clés, UX ).
- Vous êtes rigoureux, vous savez vous adapter aux process internes autant qu’à la clientèle et votre signe distinctif est la positivité.
Autres informations
- **Type d’emploi**: Poste sédentaire en flex office avec télétravail possible,
- **Rémunération**: fixe, à partir de 28k€ + prime.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (63000 Clermont-Ferrand)
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, France CENTRAGROUP Temps pleinNous recherchons un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe et contribuer au succès de nos clients. Sous la responsabilité de notre Business Development Manager, vous assurerez un support pour le suivi des projets en lien avec les commerciaux et les clients. En tant que Customer Success Manager, vous aurez pour missions principales de: -...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Clermont, France Prospectis RH Temps pleinNotre client est l’enseigne de bricolage, spécialiste de la proximité en France, avec plus de 300 magasins, majoritairement en franchise, ce qui renforce leur singularité au sein du groupe - Avec un HUB logistique de plus de 100 000 m² qui intègre les nouvelles technologies, il leur permet de proposer un service efficace et...
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Customer Project Manager
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps plein**Cikaba** est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération. Reconnue Best Practice par ses clients, elle compte déjà 300 clients **à travers le monde,** dont Michelin et Sanofi**.** Cikaba imagine, conçoit et met en œuvre des **solutions digitales QHSE pour réduire les risques et éviter les accidents du...
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Engineering Program Manager
il y a 16 heures
Clermont-Ferrand, France Adobe Temps pleinOur Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...
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Project Manager
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, France Aptean Temps pleinOverview: **Are you ready for what’s next, now?** **Chef de Projets** **(H/F)** **Clermont-Ferrand** Un Chef de Projet est responsable de la planification, de l'exécution et de la clôture des projets dans le respect des délais et du budget. Ce rôle implique la coordination des équipes, la gestion des ressources et la garantie que les objectifs du...
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Senior Collections Specialist
il y a 6 jours
Clermont-Ferrand, France Aptean Temps pleinOverview: **About the Role** The Senior Collections Specialist will be a vital part of the Finance Team based in Clermont-Ferrand, reporting directly to the Team Manager, Finance. As our Senior Collections Specialist, you will work as part of a dedicated team responsible for cash collections and the assessment of customer creditworthiness. You will also...
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Head of Marketing Europe
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France LIMAGRAIN EUROPE Temps pleinLimagrain is an agricultural cooperative and an international seed group owned by 1,300 farmers located in Auvergne (in the center of France). Present in 49 countries and with 9,335 employees, the Group breeds, produces and distributes field seeds, vegetable seeds and agri‑food products. Focused on the genetic progress of plants, Limagrain is the fourth...
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HVAC Service Area Manager
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France IES Holdings, Inc. Temps pleinBayonet Plumbing, Heating & Air Conditioning is seeking a highly skilled and motivated HVAC Service Area Manager to lead and oversee HVAC service operations in the Clermont, Florida area. In this role, you will be responsible for managing a team of HVAC technicians, ensuring all service work is completed safely, on schedule, within budget, and to the highest...
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Integration Functional Analyst
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, France Wipro Limited Temps plein Overview: Wipro Ltd, with 75 years of expertise, delivers Global Information Technology, Consulting and Business Process Services, in Cognitive Computing, Hyper-automation, Robotics, Cloud, Analytics and Emerging Technologies for international leading organization across the World in diverse domains such as Aerospace and Defense, Capital Markets, Banking,...
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Bilingual Spanish
il y a 6 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France PNC Temps pleinPosition OverviewAt PNC, our people are our greatest differentiator and competitive advantage in the markets we serve. We are all united in delivering the best experience for our customers. We work together each day to foster an inclusive workplace culture where all of our employees feel respected, valued and have an opportunity to contribute to the...
