Chargé de Relation Client

Amarris Groupe décontracte le quotidien de 23 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée

**Comment ?** En unissant les talents de plus de 500 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? Hum, pas vraiment. Cabinet d’expertise comptable ? Heu, pas vraiment non plus. Nous sommes nés en 1999 sous l’impulsion de Claude Robin, notre fondateur. En en 25 ans, on peut dire que nous avons quelque peu « bousculé les codes » du secteur en innovant sur les pratiques ou les outils et TOUJOURS en misant sur un service client de qualité, que ce dernier soit délivré en ligne ou à proximité.Cette histoire, nous serons heureux de la partager avec toi

Nous sommes également convaincus qu’un client heureux commence par un collaborateur épanoui.

Ici, tu seras accompagné(e) sur ta montée en compétence avec des programmes de formation aux petits oignons et nos dispositifs de mobilité interne t’offriront la possibilité de te réinventer et de t’épanouir à nos côtés.

Pour notre produit **Immo Solo**, nous recherchons un **Chargé de relation client (F/H/X)** prêt à relever les missions qui lui seront confiées

**Description du poste**:
Dans un contexte de renforcement de l'équipe, nous recherchons au sein du **pôle produit**, une personne proactive et adepte du multi-tâches, afin d'être dans l'amélioration continue de nos produits existants et du développement de nos nouveaux produits.

En effet, nous développons des outils pour aider les dirigeants de TPE, consultants, indépendants, particuliers propriétaires de biens immobiliers et investisseurs immobiliers.

**Alors, cela t’intrigue ? Tes missions**:

- Véritable acteur clé, tu es le point de contact pour tous les clients de la plateforme ;
- Tu **accompagnes les nouveaux clients** sur l'utilisation de notre produit Immo Solo ;
- Tu **réalises leur onboarding et les formes pas à pas **par le biais de webinaires ;
- Tu alimentes et mets à jour** les documents clients** suite à leurs retours et les nouveautés d'Immo Solo ;
- Tu réponds également, **aux sollicitations des clients **et es proactif sur leurs besoins ;
- ** Tu anticipes les temps de forts de l'année **(période fiscale, échéances impôts...)** **liés à notre activité ;
- ** Tu remontes** également, les besoins d'évolutions produits et tu analyses les retours client.

**Profil recherché**:
**Et toi ?**
- Tu es doté(e) d’une **première** **expérience **sur un poste similaire** **;
- ** Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles **et ton **approche centrée sur le client** ;
- Tu te définis comme étant **organisé(e) et autonome** dans les tâches du quotidien ;
- Tu es également **force de proposition** au sein de ton équipe pour être dans une amélioration des process ;
- De plus, la connaissance de nos outils **:Zendesk, Aircall, Livestorm, Jira et Appcues** est un plus ;
- Une **appétence pour la comptabilité, l'immobilier** **ou encore la finance** serait un plus

**Rejoins-nous **
- Parce que l’on sait que les modes de travail évoluent, tes aventures quotidiennes auront lieu à **Saint-Herblain** (proche du Zénith) mais tu auras aussi la possibilité d’accomplir tes missions en télétravail ;
- Parce que le bien-être de nos collaborateurs est important pour nous, nous serons attentifs à ton temps de travail et à ton droit à la déconnexion. Ta mission durera donc **35h/semaine ;**:

- Chez Amarris, nous te réservons une **offre irrésistible** : travailler **4,5 jours par semaine **et savourer davantage de temps libre, des week-ends prolongés, et un équilibre parfait entre le travail et la vie personnelle ;
- Pour te restaurer, **une carte restaurant SWILE** te sera proposée et tu pourras en profiter LARGEMENT auprès du large choix de restaurants à proximité (Italien, Japonais, Corréen, Thaï, végé, Français ) #MIAM ;
- Et pour te lever tous les jours avec le sourire, nous proposons une rémunération motivante qui se situe **entre 25 000 et 30 000 € brut annuel ;**:

- Parce que le partage est important pour nous, nous te reverserons une partie des bénéfices via une prime annuelle de participation ;
- Notre politique d’accompagnement des collaborateurs intègre l’accès régulier à un **large choix de formations** (hard skills & soft skills), un **programme de cooptation** avec des primes de 500 à 3 000€ et nous accompagnons nos collaborateurs depuis des années sur la mobilité interne ;
- Engagés, nous avançons sur la voie du changement guidés par notre équipe de collègues **ambassadeurs RSE**. Nous leur devons le développement de projets qui visent à faire d’**Amarris une entreprise responsable** ;
- Parce que l’engagement de chacun peut conduire à des grands changements, nous t’offrons** deux jours** s