Manager Modern Workplace

Savez-vous qu'au sein de la RATP, la DSI dispose d'une organisation dédiée à l'environnement de travail digital qui opère sur plus de 40 000 terminaux pour plus de 60 000 personnes ?

Qu'on y traite des projets, de l’innovation, du digital comme des activités du run ?

Avec son Service Client, cette organisation accompagne également ses utilisateurs internes pour mieux les assister dans tous ces nouveaux usages digitaux. Ses équipes de maintenance et d’administration gèrent opérationnellement les nombreux services aux collaborateurs, avec un haut niveau d’exigence.

Enfin, ses équipes d’ingénierie et de projets pilotent de nombreuses évolutions et lignes de produits, contribuant activement à la digitalisation de l’entreprise et aux grands enjeux de transformation.

01. Poste et Missions

En tant que responsable de l’équipe Modern Workplace, vous êtes en charge du management d’une équipe d’experts techniques intervenant sur les périmètres suivants:
- Modern Workplace : Microsoft Windows, CM, Packaging, Déploiement, Supervision/Monitoring- Mobilité : Intune/Endpoint Manager, Déploiement, Supervision/Monitoring- Processus ITIL : Gestion des problèmes, Gestion des changements, Gestion des déploiements, Gestion des plateformes, Gestion des incidents (N3), Supervision et gestion des évènements.

Vos principales activités sont:
Encadrement et animation d’équipe:
- Coordonner, gérer et animer les collaborateurs.rices de son équipe- Etre garant.e de la charge de travail de l’équipe et de l’évolution des compétences- Diriger, organiser, planifier et contrôler les activités de son équipe

Organisation et gestion:
- Définir les objectifs de l’équipe et traduire les enjeux de l’entreprise en objectifs motivants pour les collaborateurs.rices- Négocier les objectifs et les moyens à disposition de l’équipe- Piloter la gestion financière en veillant à respecter les objectifs de l’entité- Etre garant.e de la cohérence des activités par rapport aux projets- Etre responsable du reporting et des tableaux de bord de son périmètre

Qualité et sécurité:
- Piloterb la mise en place et l’amélioration continue des démarches qualités (ISO 9001) et sécurité (ISO 27001)- Contribuer à la gestion des connaissances de l’unité

Communication:
- Communication auprès des équipes de direction de la DSI sur son périmètre de responsabilité

02. Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme bac+5 avec au moins 3 ans d’expérience en management d’équipe.

En effet, ce poste nécessite à mínima une première expérience réussie en management d’équipe et une connaissance technique permettant de comprendre aisément les sujets adressés et d’agir en tant de Coach, Leader et Entrepreneur sur son périmètre.

Compétences organisationnelles et relationnelles- Connaissance du domaine technique : Environnement Windows, Android, IOS.- Maitrise des processus ITIL gestion des changements et gestion des problèmes notamment- Management d’équipes opérationnelles- Capacités rédactionnelles (tableaux de bord, dossiers, consignes, rapports ) et pédagogique- Aisance à travailler en équipe et à communiquer- Compétences linguistiques : Anglais lu, écrit, parlé

Conditions d’exercices- Poste basé à Noisy-le-Grand.- Forfait- Poste éligible au télétravail
- 03. L’environnement de travail
- Le groupe RATP implanté dans 14 pays, sur quatre continents, compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine.
- Tous les jours, nous nous mobilisons pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants pour répondre ainsi aux besoins des déplacements des populations.- Nous exploitons au quotidien 8 modes de transport (métro, tram, bus urbains et interurbains, trains régionaux, sightseeing, navette maritime, transport à la demande et câble) et sommes présent.e.s sur la chaîne des nouvelles mobilités, en partenariat, sur 4 autres modes (navette autonome, scooter électrique, covoiturage et autopartage).- Nous proposons ainsi des solutions de mobilité sûres et connectées au service d’une ville durable et intelligente.04. Informations complémentaires

Région :Ile de France
Type de contrat:

- Durée Indéterminée

05. Pré-requis

Diplôme:
Bac+5 et plus - Université (obligatoire)

Formation requise:
Langues:
Anglais
- Expérience professionnelle:
Management d’équipe

Compétences:
Adopter une posture d'orientation et de service client dans le cadre de ses activités, Evaluer et piloter les risques d'une activité, d’un chantier, d’un contrat ou d'un projet, Mettre en œuvre les activités de production, exploitation & maintenances des SI & T, Mettre en œuvre les méthodes et outils transverses d'une filière SI / digital, Mobiliser toutes ses connaissances du contexte technique dans le cadre de ses activités, Piloter la performance opérationnelle d'une activité,