Carrefour Links Customer Success Manager

A propos de l'offre:
Le saviez-vous ?

Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. L’un des leaders mondiaux de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ?

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Carrefour recherche pour sa Direction Transformation et Digitalisation Marchandise, basée à Massy un(e)

**Carrefour Links Customer Success Manager F/H) en stage**:
**BON À SAVOIR : Début contat janvier 2026**:
**Contexte**:
Depuis 2021, Carrefour Links renforce la data collaboration avec les industriels (plus de 200 fournisseurs internationaux partenaires) et accélère la transformation data des équipes Marchandise. Présent dans 8 pays, nous permettons à nos équipes et à nos partenaires de travailler avec une donnée commune pour construire de meilleurs plans d’action, afin d'améliorer les performances et optimiser l'expérience client, que ce soit en magasin ou en e-commerce.

Afin de soutenir cette transformation, l’équipe Carrefour Links Groupe recherche un Customer Success Manager pour participer au rayonnement des outils Links Growth auprès de nos fournisseurs internationaux.

En tant que Customer Success Manager, vous serez en charge d’un portefeuille d’industriels et devrez garantir un niveau de satisfaction optimal.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes opérations, data et produit pour avoir une vision large des besoins et attentes de nos partenaires.

**Vos missions**:
Dans ce cadre, vous serez amené à:

- Développer une expertise de la plateforme Carrefour Links et des différents modules
- Répondre aux demandes des clients via notre outil Asana (ticketing)
- Former les utilisateurs aux outils (onboarding et training) et les accompagner dans la réalisation de différents use cases adaptés à leurs enjeux business
- Gérer le flux de demandes de création de comptes utilisateurs
- Animer la relation client au travers de newsletters, suivi de statistiques d’utilisation, meetings fréquents...
- Mesurer la satisfaction des utilisateurs
- Contribuer à des présentations stratégiques destinées à nos partenaires internes et externes

*** Votre profil**:

- Vous êtes en cursus d'une formation supérieure de type école de commerce, ingénieur ou équivalent, en Master (1 ou 2), à la recherche d’un stage de césure ou de fin d’étude.
- Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral comme à l’écrit (échanges réguliers avec des fournisseurs internationaux)
- Vous êtes à l’aise avec les outils collaboratifs et analytiques (Google Suite, Asana..)
- Vous avez un esprit de synthèse et êtes capable de rendre lisible auprès du top management les réalisations clés de l’équipe “Customer success Links”.
- Vous avez un excellent relationnel, une forte orientation client et aimez travailler en équipe
- Vous êtes autonome, rigoureux et savez travailler dans un environnement dynamique et exigeant.
- Une première expérience dans la grande distribution et / ou des notions de SQL seraient un plus

**Informations complémentaires**:

- Durée : 6 mois
- Type de contrat : stage
- Date : 05/01/2026
- Lieu : Massy (91), à 5mn de la Gare de Massy Palaiseau (accès RER B et C)
- Vous aurez accès au infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration)

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.