Conseiller Support Logiciel Bilingue Espagnol

il y a 3 jours

Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.

**Description du poste**:
Basé.e à Bordeaux, au sein de l’équipe support de notre logiciel iPro (ERP de gestion, comptabilité, CRM pour concessionnaires agricoles principalement) et après une période de formation, votre mission consistera à:

- Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs **(dont des clients hispanophones)** et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité
- Assurer le suivi des dossiers clients/utilisateurs depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et escalader au niveau supérieur si la problématique est hors de son scope
- Renseigner et alimenter l'outil de gestion des tickets (Zendesk)
- Mettre à jour la base documentaire et/ou créer des notes ou des fiches techniques
- Assurer un support auprès de nos clients internes/externes en matière d'utilisation

**Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?**
- Parcours d’intégration personnalisé
- Environnement de travail convivial et Happiness officer
- Possibilité de télétravail - 2 jours semaine
- Équilibre vie pro / vie perso
- Diversité des types de clients (TPE/PME)

**Profil recherché**:
Doté.e d’un esprit d’équipe et d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses, vous travaillez en autonomie. Vous avez une appétence technique avec une bonne capacité d’analyse (manipulation de fichiers, de données, etc). Vous disposez d’une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.

Formation BAC+2 : Cursus en comptabilité / gestion / informatique

**Compétences et aptitudes requises**:

- Bon niveau d’espagnol (écrit et parlé) - niveau B2 minimum
- Bon niveau en français (écrit et parlé) - niveau C2 minimum
- Avoir le sens du service client
- Connaissance en gestion (facturation client, achat, stock, inventaire, etc)
- Connaissance en comptabilité (saisie d’écritures, lettrage, rapprochement bancaire, etc)
- Connaissance SQL et capacité à rédiger des FAQ

**Ce qui serait un plus**:

- CRM (Gestion Relation Clients)
- Environnement Windows
- Base de données

**Avantages**:

- Tickets restaurant, primes, RTT
- C.S.E (cartes cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités

culturelles/sportives etc.)

  • Commercial Bilingue Espagnol

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un spécialiste de l'environnement. Notre client est une société familiale spécialisée dans le recyclage des déchets (notamment ferraille et métaux), située rive droite près de Libourne. Il recherche dans le cadre de sa croissance, un nouveau Commercial itinérant idéalement bilingue espagnol près de Bordeaux (33). Rattaché directement...

  • Commercial Bilingue Espagnol Recyclage Métaux

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un bel acteur de l'environnement. Notre client est une société familiale spécialisée dans le recyclage des déchets (notamment ferraille et métaux) située rive droite près de Libourne. Il recherche dans le cadre de sa croissance, un nouveau Commercial itinérant idéalement bilingue espagnol près de Bordeaux (33). Rattaché directement au...

  • Gestionnaire Relation Client Bilingue Espagnol

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Garantie Privée Temps plein

    Nous proposons une large gamme de garanties pour les appareils électroniques (Smartphone, Multimedia, électroménagers). Notre objectif est d’offrir la tranquillité d’esprit à nos clients, en protégeant leurs appareils contre les aléas du quotidien. Dans le cadre de notre développement en Europe, nous recrutons: **Un(e) gestionnaire relation...

  • Gestionnaire Relation Client Bilingue Espagnol

    il y a 21 heures

    Bordeaux, France Garantie-privee.com Temps plein

    Nous proposons une large gamme de garanties pour les appareils électroniques (Smartphone, Multimedia, électroménagers). Notre objectif est d’offrir la tranquillité d’esprit à nos clients, en protégeant leurs appareils contre les aléas du quotidien. Dans le cadre de notre développement en Europe, nous recrutons: **Un(e) gestionnaire relation...

  • Technicien(ne) Support Hotline

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Logiciel DrSanté Temps plein

    Description du posteA propos de Calimaps, éditeur de la solution DrSantéEditeur basé à Bordeaux et intervenant dans toute la France (et les DOM-TOM), nous sommes une équipe d'experts dans le domaine du logiciel qui a décidé de rendre la gestion médicale plus simple, plus intuitive et plus visuelle.Acteur majeur et incontournable auprès de milliers...

  • Conseiller Clientèle Bilingue

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Mômji Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...

  • Alternant conseiller support logiciel

    il y a 2 semaines

    Artigues-près-Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM Software Temps plein

    Description entreprise :PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. Nos logiciels incorporent toutes les...

  • Formateur ESPAGNOL

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ABC Formation Continue Temps plein

    ABC Formation Continue est un organisme de formation qui puise son expertise :Dans une expérience de la pédagogie depuis 20 ansDans la connaissance de l'environnement de l'entreprise depuis 20 ansSur un réseau de 36 agences dans des villes de taille moyenneSur un réseau de formateurs performantsDans le cadre du développement de notre agence de Bordeaux...

  • Garde D'enfants Bilingue à Bordeaux Meriadeck

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France MPS Kids Temps plein

    Diplôme Petite Enfance ou formation en cours ou expérience d’1 an avec des enfants exigé. **Compétences recherchées**: dynamique, pédagogue **Description**: BORDEAUX Mériadeck (33000) - Poste à pourvoir au 15/09/2025 - Nécessité d'être bilingue espagnol L'intervenant(e) assurera la garde bilingue de deux enfants âgés de 1 et 4 ans : le...