Conseiller Support Logiciel Bilingue Espagnol

il y a 5 jours

Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.

**Description du poste**:
Basé.e à Bordeaux, au sein de l’équipe support de notre logiciel iPro (ERP de gestion, comptabilité, CRM pour concessionnaires agricoles principalement) et après une période de formation, votre mission consistera à:

- Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs **(dont des clients hispanophones)** et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité
- Assurer le suivi des dossiers clients/utilisateurs depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et escalader au niveau supérieur si la problématique est hors de son scope
- Renseigner et alimenter l'outil de gestion des tickets (Zendesk)
- Mettre à jour la base documentaire et/ou créer des notes ou des fiches techniques
- Assurer un support auprès de nos clients internes/externes en matière d'utilisation

**Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?**
- Parcours d’intégration personnalisé
- Environnement de travail convivial et Happiness officer
- Possibilité de télétravail - 2 jours semaine
- Équilibre vie pro / vie perso
- Diversité des types de clients (TPE/PME)

**Profil recherché**:
Doté.e d’un esprit d’équipe et d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses, vous travaillez en autonomie. Vous avez une appétence technique avec une bonne capacité d’analyse (manipulation de fichiers, de données, etc). Vous disposez d’une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.

Formation BAC+2 : Cursus en comptabilité / gestion / informatique

**Compétences et aptitudes requises**:

- Bon niveau d’espagnol (écrit et parlé) - niveau B2 minimum
- Bon niveau en français (écrit et parlé) - niveau C2 minimum
- Avoir le sens du service client
- Connaissance en gestion (facturation client, achat, stock, inventaire, etc)
- Connaissance en comptabilité (saisie d’écritures, lettrage, rapprochement bancaire, etc)
- Connaissance SQL et capacité à rédiger des FAQ

**Ce qui serait un plus**:

- CRM (Gestion Relation Clients)
- Environnement Windows
- Base de données

**Avantages**:

- Tickets restaurant, primes, RTT
- C.S.E (cartes cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités

culturelles/sportives etc.)

  • Commercial Bilingue Espagnol

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un spécialiste de l'environnement. Notre client est une société familiale spécialisée dans le recyclage des déchets (notamment ferraille et métaux), située rive droite près de Libourne. Il recherche dans le cadre de sa croissance, un nouveau Commercial itinérant idéalement bilingue espagnol près de Bordeaux (33). Rattaché directement...

  • Commercial Bilingue Espagnol Recyclage Métaux

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un bel acteur de l'environnement. Notre client est une société familiale spécialisée dans le recyclage des déchets (notamment ferraille et métaux) située rive droite près de Libourne. Il recherche dans le cadre de sa croissance, un nouveau Commercial itinérant idéalement bilingue espagnol près de Bordeaux (33). Rattaché directement au...

  • Assistant / Assistante Administration Des Ventes Bilingue Espagnol (H/F)

    il y a 1 semaine

    Artigues-près-Bordeaux, France ALTEK MEDICAL Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Filiale du groupe APPERTON, Altek est une entreprise spécialisée dans la maintenance et la vente de matériel et d’instruments chirurgicaux. Altek est aussi distributeur d’un groupe international Allemand reconnu qui conçoit, fabrique et commercialise des conteneurs et instruments chirurgicaux. Mission du...

  • Gestionnaire Relation Client Bilingue Espagnol

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Garantie Privée Temps plein

    Nous proposons une large gamme de garanties pour les appareils électroniques (Smartphone, Multimedia, électroménagers). Notre objectif est d’offrir la tranquillité d’esprit à nos clients, en protégeant leurs appareils contre les aléas du quotidien. Dans le cadre de notre développement en Europe, nous recrutons: **Un(e) gestionnaire relation...

  • Gestionnaire Relation Client Bilingue Espagnol

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Garantie-privee.com Temps plein

    Nous proposons une large gamme de garanties pour les appareils électroniques (Smartphone, Multimedia, électroménagers). Notre objectif est d’offrir la tranquillité d’esprit à nos clients, en protégeant leurs appareils contre les aléas du quotidien. Dans le cadre de notre développement en Europe, nous recrutons: **Un(e) gestionnaire relation...

  • Technicien Support Hotline

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Logiciel DrSanté Temps plein

    Description du posteA propos de Calimaps, éditeur de la solution DrSantéEditeur basé à Bordeaux et intervenant dans toute la France (et les DOM-TOM), nous sommes une équipe d'experts dans le domaine du logiciel qui a décidé de rendre la gestion médicale plus simple, plus intuitive et plus visuelle.Acteur majeur et incontournable auprès de milliers...

  • Conseiller support logiciel

    il y a 3 jours

    Artigues-près-Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM Software Temps plein

    Description entreprise :PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans...

  • Alternant conseiller support logiciel

    il y a 6 jours

    Artigues-près-Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM Software Temps plein

    Description entreprise :PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans...

  • Responsable Support Logiciel Métier

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France CA Ressources Humaines Temps plein

    CA RESSOURCES HUMAINES, cabinet de conseil en Ressources Humaines et Management recherche pour son client, une société reconnue du secteur de la location de matériel pour le bâtiment, les travaux publics et l’industrie leur prochain(ne): **RESPONSABLE SUPPORT LOGICIEL MÉTIER H/F** Poste basé à Bordeaux **Les plus du poste**: - **Une entreprise à...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France Kinougarde Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...