Conseiller Support Logiciel

il y a 2 jours

Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. Nos logiciels incorporent toutes les fonctionnalités répondant aux besoins des secteurs suivants : machines agricoles, matériels de parcs et jardins, engins de travaux publics, BTP, matériels de construction, d'extraction, de manutention et levage, poids lourds, véhicules utilitaires, car et bus, location et gestion de flotte automobile et deux roues.

IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Les nouvelles technologies sont au cœur de nos problématiques. Attachés à nos valeurs, faire progresser nos clients et nos collaborateurs dans une bonne atmosphère est l’une de nos plus grandes ambitions. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

N'hésitez pas à consulter notre site internet pour plus d'informations.

**Description du poste**:
**La mission** : Vous serez rattaché.e au Responsable support de niveau 1 et au sein d’une équipe de 8 personnes. Vous travaillerez sur un outil de support dédié (Zendesk).

Vos missions consisteront à:

- Résoudre les problèmes clients liés à l’utilisation de nos logiciels de comptabilité, gestion, CRM et de leurs différents modules : location, mobilité [gestion des interventions techniques] et la gestion commerciale
- Apporter une solution directe par le biais du ticket et/ou d’appel téléphonique. La résolution passe par une partie d’identification de la problématique, d’assistance, de formation du client, d’intervention spécifique, etc.
- Collaborer avec les autres services si nécessaire (support niveau 2, service développement, service consulting, service commerce, service technique)

**Profil recherché**:
**Le profil** : Doté.e d’un bon contact téléphonique, vous faites preuve de curiosité, d’écoute et de réactivité. Vous aimez le contact client et êtes pourvu.e d’un esprit collaboratif et d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses. Vous disposez également d’une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers. Pour vous, la satisfaction client est une priorité.

De formation BAC à BAC+2 : comptabilité / gestion / informatique ou expérience professionnelle équivalente.
- Connaissances en comptabilité (saisie d'écritures, lettrage, rapprochements bancaires, bilan, analytique)
- Connaissance en gestion (facturation clients, achats, stocks, inventaires)
- CRM (Gestion Relation Clients)
- Environnement Windows
- Connaissances en bases de données appréciées

**[ Des perspectives d’évolution vers le support de niveau 2 sont possibles ]**

**Avantages**:
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Intégration personnalisée avec parcours de formation, points d’étape RH et manager, plan de développement des compétences, cellule d’aide au 1% logement
- Primes, tickets restaurant, primes de vacances, participation, RTT
- Environnement de travail bienveillant et accueillant : entraide, ambiance conviviale et des Happiness Officers
- Ordinateur portable et télétravail (2 jours par semaine)
- Interactions intéressantes avec une diversité de types de clients (TPE/PME)
- Un C.S.E (cartes cadeaux, chèques vacances, remboursement d'activités culturelles/sportives, etc)

  • Technicien(ne) Support Hotline

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Logiciel DrSanté Temps plein

    Description du posteA propos de Calimaps, éditeur de la solution DrSantéEditeur basé à Bordeaux et intervenant dans toute la France (et les DOM-TOM), nous sommes une équipe d'experts dans le domaine du logiciel qui a décidé de rendre la gestion médicale plus simple, plus intuitive et plus visuelle.Acteur majeur et incontournable auprès de milliers...

  • Technicien Support Hotline

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Logiciel DrSanté Temps plein

    Description du posteA propos de Calimaps, éditeur de la solution DrSantéEditeur basé à Bordeaux et intervenant dans toute la France (et les DOM-TOM), nous sommes une équipe d'experts dans le domaine du logiciel qui a décidé de rendre la gestion médicale plus simple, plus intuitive et plus visuelle.Acteur majeur et incontournable auprès de milliers...

  • Spécialiste Support Logiciel

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Duosquadra Temps plein

    **DUOSQUADRA** est une entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels de gestion pour les entreprises. Notre mission est de fournir des solutions innovantes qui permettent à nos clients d'améliorer leur efficacité opérationnelle et d'atteindre leurs objectifs. Nous recherchons un Spécialiste Support Logiciel pour rejoindre notre équipe. Vous...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 2 heures

    Artigues-près-Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...

  • Technicien support client logiciel

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France MALTA INFORMATIQUE Temps plein

    MALTA INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels et applicatifs métiers à destination des EHPAD – Etablissements d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes. Notre mission : accompagner les directeurs, soignants, professionnels du secteur dans le virage du numérique en santé avec des solutions adaptées à leurs besoins et co-construites avec...

  • Technicien support client logiciel

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MALTA INFORMATIQUE Temps plein

    MALTA INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels et applicatifs métiers à destination des EHPAD – Etablissements d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes. Notre mission : accompagner les directeurs, soignants, professionnels du secteur dans le virage du numérique en santé avec des solutions adaptées à leurs besoins et co-construites avec...

  • Expert(E) Support Logiciel Et Formateur(Trice)

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France GROUPE CASSOUS Temps plein

    Au sein de la DSI, qui regroupe 14 personnes, vous viendrez renforcer l'équipe support logiciel métier en charge de l'ERP développé en interne et utilisé par 700 utilisateurs répartis dans 40 filiales dans toute la France. Vous aurez comme principales missions de: - Participer à la structuration du support Niveau 2 et 3 - Effectuer le support de...

  • Administrateur(trice) des Ventes

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Logiciel DrSanté Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant qu'ADV au service de nos ventes et assurez un suivi client qui booste notre croissance Qui sommes-nous ?DrSanté est un éditeur de logiciel médical innovant dédié aux professionnels de santé. Notre mission : simplifier leur quotidien grâce à un outil intuitif, fiable et performant.Vous aimez l'organisation, le suivi...

  • Consultant logiciels/Consultante logiciels

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Groupe Univerp Temps plein

    Qui sommes-nous ?PME dynamique de plus de 60 personnes en pleine croissance, le Groupe Univerp est une entreprise de conseil en IT reconnue depuis plus de 35 ans.Notre missionPropulser nos clients vers une gestion optimisée grâce à des ERP, logiciels, apps métiers et du matériel parfaitement adaptés à leurs besoins et enjeux.Véritable partenaire dans...