Technicien(ne) Support Hotline

il y a 11 heures

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Logiciel DrSanté Temps plein

Description du poste

A propos de Calimaps, éditeur de la solution DrSanté

Editeur basé à Bordeaux et intervenant dans toute la France (et les DOM-TOM), nous sommes une équipe d'experts dans le domaine du logiciel qui a décidé de rendre la gestion médicale plus simple, plus intuitive et plus visuelle.

Acteur majeur et incontournable auprès de milliers de professionnels de santé libéraux clients et d'une centaine de structures pluriprofessionnelles de santé, nous poursuivons notre forte expansion.

Ecoute, disponibilité, transparence, nous proposons une expérience positive à nos utilisateurs tant sur l'utilisation de notre logiciel que dans notre accompagnement.

Soucieux d'améliorer continuellement cette expérience client, nous recherchons des TECHNICIENS SUPPORT pour renforcer notre équipe Service Client.

En rejoignant notre société, vous travaillerez dans un contexte privilégié, un cadre bienveillant et pour un projet porteur de sens, celui d'offrir une expérience utilisateur plus smart à tous les professionnels de santé.

Pour en savoir plus, visitez notre site:

LES MISSIONS

Assistance technique

Répondre aux demandes des utilisateurs concernant le fonctionnement des logiciels médicaux.

Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels signalés.

Accompagner les utilisateurs dans l'installation, la configuration et l'utilisation des logiciels.

Formation et accompagnement

Former les utilisateurs (professionnels de santé) à l'utilisation des solutions logicielles.

Rédiger des guides d'utilisation et des documents techniques à destination des clients.

Maintenance logicielle

Participer aux mises à jour et à l'installation de nouvelles versions des logiciels.

Tester les correctifs et les nouvelles fonctionnalités en collaboration avec l'équipe de développement.

Suivi et reporting

Enregistrer et suivre les tickets/incidents dans le système de gestion des demandes.

Rendre compte des problèmes récurrents ou complexes à l'équipe de développement ou au support niveau 2.

Collaboration interservices

Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, qualité et commerciales.

Participer à l'amélioration continue des solutions et des processus internes.

Veille et amélioration continue

Être force de proposition pour optimiser la qualité de nos solutions et de notre organisation.

Pas de déplacements à prévoir.

PROFIL

Passionné(e) d'informatique, une première expérience dans la formation ou l'assistance d'utilisateurs, idéalement dans le secteur médical.

Compétences Techniques:

  • Sens du service et écoute active.

  • Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes.

  • Bonne communication écrite et orale.

  • Rigueur et organisation.

Compétences Personnelles :

  • Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.

  • Patience, pédagogie et sens de l'écoute.

  • Rigueur et autonomie dans l'organisation du travail.

Type d'emploi : Temps plein, CDI 35h (Travail du lundi au vendredi)

Pourquoi nous rejoindre ?


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Un environnement sympa et familial :
Chez Calimaps, nous croyons que le travail doit être agréable. Nous mettons un point d'honneur à maintenir une ambiance chaleureuse et collaborative, où chacun peut s'épanouir et évoluer à son rythme.


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Des projets à forte valeur ajoutée :
Travailler sur des projets stratégiques en collaboration avec le Groupe Vidal, acteur clé du secteur de la santé.

  • Technicien Support Hotline

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Logiciel DrSanté Temps plein

    Description du posteA propos de Calimaps, éditeur de la solution DrSantéEditeur basé à Bordeaux et intervenant dans toute la France (et les DOM-TOM), nous sommes une équipe d'experts dans le domaine du logiciel qui a décidé de rendre la gestion médicale plus simple, plus intuitive et plus visuelle.Acteur majeur et incontournable auprès de milliers...

  • Technicien Support

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ABAQUES AUDIOVISUEL Temps plein

    Abaques est un intégrateur audiovisuel national spécialisé dans la conception, l'installation et la maintenance de systèmes audiovisuels professionnels.Nous accompagnons nos clients publics et privés sur l'ensemble du cycle de vie de leurs équipements : ingénierie, intégration, support technique et maintenance.Le service SAV / Support est au cœur de...

  • Technicien / Technicienne Support IT – Workplaces

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HN Services Temps plein

    HN Services – L'ESN française qui change les codes depuis 1983HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 160 millions d'euros et 2000 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients dans leur transformation numérique, notamment dans les secteurs de la banque, de l'assurance, de la mutuelle, de...

  • Technicien informatique Itinérant H/F

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Fiducial Temps plein

    Informations générales Référence ILA-TII Date de parution /01/2026 Localisation LYON CEDEX 09 BrancheInformatique Filière et MétierINFORMATIQUE / WEB - Hotline & Support Intitulé du posteTechnicien informatique Itinérant H/F Type de contratCDI StatutNon cadre Description de la missionFIDUCIAL INFORMATIQUE recrute FIDUCIAL INFORMATIQUE est un...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 12 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis Temps plein

    Technicien Support de Proximité (H/F) - BordeauxNous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques.Au quotidien :Accueillir les...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    Technicien Support de Proximité (H/F) - BordeauxNous recherchons unTechnicien de Proximité H/Fpour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques.Au quotidien:Accueillir les...

  • Technicien CND Radiographie H/F

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Technicien CND Radiographie

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CTS CONSULTING & TECHNICAL SUPPORT Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos grands comptes dans le domaine de l'aérospatial et défense e en région bordelaise (33), un Technicien CND Radiographie (H/F). Vous évoluerez chez notre partenaire in situ dans le département CND. Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités...

  • Technicien VoIP itinérant

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    En bref : Technicien VoIP itinérant H/F – CDI – Bordeaux – jusqu'à 36KOcéane recherche pour son client unTechnicien VoIP itinérant (H/F)à Bordeaux.VOS MISSIONS :Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site,Diagnostiquer et résoudre les pannes,Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps...

  • Technicien support en informatique F/H

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HYD&AU GROUPE Temps plein

    L'entrepriseNé en 1977 de l'entreprise girondine familiale ATH et d'une stratégie de croissance externe, le Groupe HYD&AU (hydraulique & automation) se positionne comme acteur de la mécatronique en France.Fort de ses 250 collaborateurs et totalisant près de 35 M€ de chiffre d'affaires, le Groupe propose une offre globale et intégrée grâce à ses...