Customer Success Manager

il y a 3 jours

Suresnes, France Live CSE Temps plein

**Suresnes (92)** - CDI - Temps plein - Télétravail ponctuel
**Démarrage : Rentrée 2025**

**Qui sommes-nous ?**

**Live CSE** est une plateforme digitale tout-en-un dédiée aux Comités Sociaux et Économiques (CSE).
Nous permettons aux élus et aux salariés de profiter d’un accès simplifié à des avantages exclusifs : e-cartes cadeaux, billetterie, offres partenaires, communication interne, etc.

Notre mission : rendre les CSE plus simples à gérer, plus attractifs, et plus connectés aux besoins des salariés.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) **Customer Success Manager** pour renforcer notre équipe et assurer un accompagnement de qualité à nos clients.

**Vos missions**

En tant que **Customer Success Manager**, vous serez un pilier de la relation client. Votre rôle : garantir la satisfaction, l’adoption et la fidélisation de nos clients CSE.
Vos responsabilités incluent:

- Gérer et suivre un portefeuille de clients après leur onboarding
- Accompagner et former les élus CSE à l’utilisation de la plateforme
- Comprendre leurs enjeux et leur proposer les fonctionnalités ou services adaptés
- Participer à l'up-selling et cross-selling en collaboration avec l'équipe commerciale
- Suivre l’évolution des campagnes (dotations, communications, avantages)
- Identifier les irritants et remonter les retours pour améliorer l'expérience utilisateur
- Collaborer avec le service technique pour améliorer l'expérience client
- Contribuer à l’enrichissement de notre base de contenus d’aide (guides, FAQ, etc.)

**Profil recherché**
- **Niveau d'études : Bac +2 à Bac +3** minimum
- **Expérience : minimum 2 ans**, alternance comprise, sur un poste similaire (Customer Success, gestion de compte, relation client BtoB)
- Excellente communication orale et écrite, sens du service client
- Aisance avec les outils digitaux (plateformes SaaS, CRM, etc.)
- Organisé(e), rigoureux(se), autonome et orienté(e) solution
- Bonus : expérience dans le secteur **CSE**ou sur une **plateforme SaaS**

**Ce que nous offrons**
- CDI temps plein
- Télétravail ponctuel
- **Remboursement à 50% des titres de transport**:

- **Mutuelle Alan** prise en charge à 100%
- **Tickets restaurant**:

- **Accès gratuit à +200 000 réductions et avantages** via notre propre plateforme
- Rémunération **:selon profil et expérience**

**Prêt(e) à nous rejoindre ?**

Envoyez votre **CV + lettre de motivation** via la plateforme ou à l’adresse suivante:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92150 Suresnes)

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Suresnes, Île-de-France ChapsVision Temps plein

    ChapsVisionÀ propos de Sinequa by ChapsVisionSinequa développe la plateforme de recherche alimentée par l'IA de référence, conçue pour augmenter les collaborateurs grâce à un accès immédiat aux informations essentielles, au bon moment et dans le bon contexte.Notre vision : un environnement de travail moderne où chacun peut, via des requêtes en...

  • Head of Supply Chain and Customer Success

    il y a 3 jours

    Suresnes, France Phagos Temps plein

    **About**: - Phagos is on a mission to create a cleaner, more sustainable future by using bacteria’s natural predator, the bacteriophage, to win the fight against antibiotic resistance and cure infectious diseases. We use breakthrough technologies in both the wet lab and dry lab to generate customized treatments for pathogenic diseases at an unprecedented...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Rue de Verdun, Suresnes, France Twipi Group Temps plein

    En raison d'une croissance rapide de son activité, Twipi Group recherche un(e) Customer Success Manager.Lancé en 2009, Twipi group se spécialise dans les solutions en mode SaaS, en version web et mobile, de maintenance et de gestion de parcs immobiliers.Cette solution globale permet de couvrir les besoins de tous les intervenants de la maintenance...

  • Customer Success Manager Senior

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France RÉPUBLIK Temps plein

    CANDIDATURE A FAIRE SUR WELCOME TO THE JUNGLE UNIQUEMENT Directement rattaché(e) au directeur de Républik Achats, vous aurez pour mission d'inviter, convaincre et fidéliser les décideurs de haut niveau de votre écosystème, pour les faire venir sur nos événements: - Prise en main et enrichissement de la base d'invités - Envoi, relance et suivi des...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France Unlck Recrutement Temps plein

    Vous avez déjà accompagné des clients dans un environnement SaaS complexe, avec un produit métier aux multiples fonctionnalités ? Vous aimez comprendre le quotidien de vos utilisateurs pour mieux les guider et les former ? Vous recherchez un rôle où l'autonomie, l'impact et la relation humaine sont au coeur de vos missions ? Toujours là ? Alors ce...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Suresnes, France Unlck Recrutement Temps plein

    Vous avez déjà accompagné des clients dans un environnement SaaS complexe, avec un produit métier aux multiples fonctionnalités ? Vous aimez comprendre le quotidien de vos utilisateurs pour mieux les guider et les former ? Vous recherchez un rôle où l'autonomie, l'impact et la relation humaine sont au coeur de vos missions ? Toujours là ? Alors ce...

  • Brand & Customer Supply Chain Lead

    il y a 6 jours

    Suresnes, France Bel Temps plein

    A leading food company is seeking a candidate for a 6-month fixed-term contract in Suresnes. This role involves managing the order cycle through invoicing, optimizing processes, and ensuring customer satisfaction. You'll work closely with the Supply Chain Key Account Manager to monitor and address potential stock shortages, update performance dashboards, and...

  • Portfolio & Campaign Manager

    il y a 6 jours

    Suresnes, Île-de-France ADAMA Ltd. Temps plein

    About The RoleAre you a strategic, commercially minded marketing leader with a passion for agriculture and innovation? We are seeking a Portfolio & Campaign Manager Herbicides, Fungicides & PGR Cereals France – Agrichemicals to drive product portfolio performance, lead impactful marketing campaigns, and support profitable growth across key crop...

  • Regional Sales Manager

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France Afton Chemical Temps plein

    **Overview**: - Manage and develop the Southern European Sales team and sales plan to protect, improve and grow the customer base, maintain and increase market share and increase the profitability of the additive business in the Southern European region. This role can be based in our Paris (Suresnes) office or our UK (Bracknell) office. Please note that the...

  • INTERNSHIP - Global Customers Assistant (M/F/X) - July 2026

    il y a 1 semaine

    Suresnes, Île-de-France Bel Temps plein

    Country: FranceCity: SuresnesJob Family: SalesContract Type: InternshipJob ID: 53106INTERNSHIP - Global Customers Assistant (M/F/X) - July 2026WANTED**INTERNSHIP - Global Customers Assistant (M/F)6-month internship starting in July 2026**YOU ALREADY KNOW US, THAT'S FOR SUREYou've probably already consumed our products (without even realizing it)Bel is a...