Customer Success Manager H/F

il y a 2 semaines

Suresnes, France Unlck Recrutement Temps plein

Vous avez déjà accompagné des clients dans un environnement SaaS complexe, avec un produit métier aux multiples fonctionnalités ? Vous aimez comprendre le quotidien de vos utilisateurs pour mieux les guider et les former ? Vous recherchez un rôle où l'autonomie, l'impact et la relation humaine sont au coeur de vos missions ? Toujours là ? Alors ce poste devrait vous intéresser. En bref - Contrat : CDI chez un éditeur SaaS - Activité : Logiciel métier (GMAO & gestion d'interventions) - Localisation : Suresnes (92) - N+1 : Lead CSM Ce qui pourrait vous plaire - Un produit ultra complet, au coeur du quotidien de ses utilisateurs, qui demande curiosité et sens du détail - Un rôle clé dès l'onboarding, au plus près des clients et de leurs enjeux métiers - Des projets variés : déploiements, paramétrages, formations, Customer Business Review, suivis opérationnels - Une équipe soudée, avec un fonctionnement basé sur l'entraide entre juniors, seniors et un Technical CSM - Une organisation qui laisse de la latitude dans le planning, notamment sur les déplacements - Un variable non plafonné, basé sur plusieurs objectifs (upsell, croissance portefeuille, modules, qualité des déploiements) Vos missions - Déployer les nouveaux clients : collecte des données, paramétrage, préparation et animation des formations (présentiel et distanciel) - Assurer le suivi d'un portefeuille mixte (nouveaux clients + comptes existants) - Réaliser des Customer Business Review et mesurer l'utilisation de la solution - Identifier les besoins complémentaires, établir les devis et suivre leur réalisation - Suivre les tickets de bugs impactant le fonctionnement de la solution - Produire les livrables : plannings, CR, recueils de besoins, PV de recette, mises à jour des outils internes - Se déplacer chez les clients pour les formations ou les CBR (environ 25% du temps)

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Suresnes, Île-de-France ChapsVision Temps plein

    ChapsVisionÀ propos de Sinequa by ChapsVisionSinequa développe la plateforme de recherche alimentée par l'IA de référence, conçue pour augmenter les collaborateurs grâce à un accès immédiat aux informations essentielles, au bon moment et dans le bon contexte.Notre vision : un environnement de travail moderne où chacun peut, via des requêtes en...

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 jours

    Suresnes, France Ingenico Temps plein

    Date: Apr 14, 2025 - Company: - Location: Suresnes, FR, 92150 Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Rue de Verdun, Suresnes, France Twipi Group Temps plein

    En raison d'une croissance rapide de son activité, Twipi Group recherche un(e) Customer Success Manager.Lancé en 2009, Twipi group se spécialise dans les solutions en mode SaaS, en version web et mobile, de maintenance et de gestion de parcs immobiliers.Cette solution globale permet de couvrir les besoins de tous les intervenants de la maintenance...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 4 jours

    Suresnes, France Unlck Recrutement Temps plein

    Vous avez déjà accompagné des clients dans un environnement SaaS complexe, avec un produit métier aux multiples fonctionnalités ? Vous aimez comprendre le quotidien de vos utilisateurs pour mieux les guider et les former ? Vous recherchez un rôle où l'autonomie, l'impact et la relation humaine sont au coeur de vos missions ? Toujours là ? Alors ce...

  • Customer Experience Manager

    il y a 3 jours

    Suresnes, France DKV Mobility Temps plein

    _DKV Mobility est une société de services internationale dans le domaine de la mobilité._ Nous recrutons un(e) Customer Expérience Manager pour enrichir notre équipe. **Service **:Customer Service Supérieur hiérarchique : Directeur Relation Client **Lieu : Suresnes & Télétravail** **En bref **: Polyvalent et créatif, le Customer Expérience...

  • Customer Service Client

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France FED Supply Temps plein

    **Je suis Florian Boutin, Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain et je recherche pour l'un de mes clients un Customer Service Client H/F Mon client est spécialisé dans le transport routier et aérien de produits médicaux à l'international pour des professionnels du...

  • Client Relationship Manager

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France Marken Temps plein

    **Title**: Client Relationship Manager **Job Purpose**: The Client Relationship Manager will provide a consistently high level of service to a customer through the provision of a dedicated central point of contact for Service Management and problem resolution. **Main Duties and Responsibilities**: - Improve customer service experience, create both engaged...

  • Stage -consumer, Customer & Citizen Care (H/F)

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France Bel Group Temps plein

    **WANTED** **STAGE - Consumer, Customer & Citizen Care (H/F)** **_*Stage de 6 mois à débuter en Septembre 2025*_** Vous recherchez des responsabilités et de l'autonomie dans un environnement familial et une ambiance bienveillante ? Ce stage correspond exactement à ce que vous recherchez ! Lisez la suite de l'annonce et postulez. **VOUS NOUS CONNAISSEZ...

  • Channel Account Manager

    il y a 5 jours

    Suresnes, France ASSA ABLOY Temps plein

    **An Amazing Career Opportunity for a Channel Account Manager !!** **Location: France** **Job ID: 41148** Reporting to the European Channel Sales Director, you will be assigned Integrators within your given region and ensure all growth targets are achieved. You will be expected to support and collaborate across the whole team to develop business and...

  • Technical Support Engineer

    il y a 2 jours

    Suresnes, France Qlik Temps plein

    **What makes us Qlik**?** Qlik delivers the best in data, analytics, and AI technology, to help enterprises around the world drive value from their data. Our leading, AI-powered platform enables users to uncover insights that lead to better business decisions, faster. A Gartner® Magic Quadrant Leader for 13 years in a row, Qlik is a values-driven...