Incident Manager Issuing

il y a 1 jour

Paris, France Market Pay Temps plein

**MARKET PAY** - Nous connaître

Fintech française fondée en 2016, Market Pay conçoit et fournit des solutions de paiement omnicanales et internationales aux retailers et e-commerçants. Son but ? Soutenir la croissance des commerçants grâce à sa gamme de solutions étendue qui réinvente l’expérience client, qu’il s’agisse d’un usage 100% nomade, 100% digital ou de magasin connecté.

Avec plusieurs acquisitions internationales, Market Pay compte déjà plus de 300 collaborateurs en France et à l’international

**MISSIONS**

Votre mission consistera principalement:
Gérer les anomalies et incidents de bout-en-bout
- Prendre en charge l’analyse des anomalies et incidents du périmètre Issuing (Card Management System, Serveur d’autorisation et d’authentification, etc)
- Coordonner le suivi de la résolution avec les développeurs, les processeurs et prestataires, et les clients
- Assurer une communication fluide des incidents selon la criticité
- Gérer et animer les cellules de crise quand nécessaire
- Gérer la gestion des tickets incidents et assurer un reporting hebdomadaire
- Rédiger les rapports d’incident dans les délais (RCA)
- Examiner les demandes de service

Assurer le monitoring

En coordination avec les équipes de supervision des fournisseurs et de monitoring des flux, l’incident assure la surveillance et le bon déroulement des traitements.
- Coordination avec les équipes de supervision pour réaliser du « health check » quotidien pour contrôler les flux et vérifier le bon déroulement
- Déclencher les actions nécessaires en cas d’incident, réaliser les traitements de reprises lorsque pertinent, orchestrer les reprises en coordination avec les processeurs

Contribuer à la Gouvernance de la prestation vis-à-vis des fournisseurs et des clients
- Préparer et participer aux instances de gouvernance avec les prestataires et les clients
- Participer aux différents dispositifs en période sensible

**PROFIL RECHERCHÉ**

Connaissance monétique solide sur le domaine émission (Card management system, SAE, SCA émission).

Connaissance des méthodes de gestion des incidents (ITIL)

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**
- Rejoindre une entreprise internationale et travailler avec des personnes talentueuses & passionnées venant d'horizons divers, avec des compétences et des expériences de vie différentes
- La RSE est une de nos priorités, nous avons obtenu la médaille d'argent « Ecovadis »

**CE QUE NOUS OFFRONS**:

- Une rémunération attractive : un salaire fixe + variable sur objectif et avantages
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
- 200 € de forfait mobilité durable
- 150 € de chèques culture
- Des places en crèche
- 550€ de chèques CESU
- Jusqu'à 400€ remboursés pour voyager
- Un super CSE (sport, places de ciné, chèques vacances, bon d'achats pour Noel...)
- La possibilité de participer à des events sportifs et caritatifs
- Des soirées entreprises régulières pour se détendre entre collègues et faire connaissance

**INFOS PRATIQUES**:

- Début de contrat : Dès que possible
- Contrat : CDI
- Lieu : 9 Rue du 4 septembre, 75002 Paris (Metro Opéra)
- Modalité : Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine

Market Pay est un employeur offrant l'égalité des chances pour toute minorité, handicap, identité de genre ou orientation sexuelle.

  • Ba QA Monétique

    il y a 6 jours

    Paris, France Digistrat consulting Temps plein

    **? Contexte /Objectifs**: Notre client recherche un BA QA Monétique - Services Back Issuing & SICB **? Expertises spécifiques**: **Activités en tant que "QA"**: Participation aux différentes tâches dédiées au projet (participation aux GT, rédaction des EDB/spécifications, rédaction des stratégies de recette, réalisation des recettes...

  • Senior Sales Manager, VAS Issuing

    il y a 4 jours

    Paris, France Visa Temps plein

    Join to apply for the Senior Sales Manager, VAS Issuing role at Visa 2 weeks ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government...

  • Senior Sales Manager, Vas Issuing

    il y a 1 semaine

    Paris, France Visa Temps plein

    **Company Description** Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and...

  • Senior Product Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Checkout.com Temps plein

    **Company Description** We empower passionate problem-solvers to collaborate, innovate and do their best work. That's why we're on the Forbes Cloud 100 list and a Great Place to Work accredited company. And we're just getting started. We're building diverse and inclusive teams around the world - because that's how we create even better experiences for our...

  • Team Leader of Front Office Issuing

    il y a 2 semaines

    Paris, France WorldLine Temps plein

    **Position: Teamleiter (m/w/d) Front Office Issuing bei FS/Issuing Processing/Issuing Factory/Issuing Assets** Als Leiter des Front-Office Issuing-Entwicklungsteams berichten Sie an den Issuing Assets-Entwicklungsleiter innerhalb der Software Factory Organisation. **Ihre Aufgabe**: - Ihre Aufgabe ist es, die Implementierung der von der Abteilung Auth and...

  • Incident Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Incident ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ?...

  • Incident Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Incident ManagerGroupe ITS - Lieux recrutementL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group...

  • Incident Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Incident ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez...

  • Incident Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France eXalt Temps plein

    Descriptif du posteLe rôle de l'Incident manager est la gestion opérationnelle des incidents ce qui signifie de garantir que les incidents prioritaires sont gérés et traités de manière professionnelle et cohérente, en faisant preuve de leadership et de proactivité pour mobiliser les expertises nécessaires à rétablir le service au plus vite, tout...

  • Incident Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France net6tem Temps plein

    ? Missions principales Vous pilotez et animez les processus de gestion des incidents et des problèmes. Votre objectif : garantir la continuité de service pour les utilisateurs en coordonnant efficacement la résolution des incidents et en réduisant les récurrences. ?? Responsabilités clés **Pilotage des processus Incident & Problème**: Promouvoir les...