Chef de Réception

Description de l'entreprise

Les Étangs de Corot, Maison Relais & Châteaux, a le plaisir de vous accueillir à Ville d’Avray, à seulement quinze minutes des portes de Paris.

Ce hameau au cœur de la nature, autrefois lieu de rendez-vous prisé d’illustres artistes, est aujourd’hui l’adresse idéale pour s’évader du tumulte parisien. Véritable havre de paix, notre Maison a fait peau neuve pour être redécorée avec élégance dans une ambiance d’atelier d’artiste chère au peintre Camille Corot.

Les étangs de Corot, hôtel, restaurants & spa, a fait peau neuve pendant sa période de fermeture et s’apprête à réouvrir ses portes.

Rejoignez les équipes de notre établissement ** dans un décor raffiné, repensé et réaménagé.

Description du poste

Nous créons un poste et recherchons un(e) **Chef de réception.**

Homme ou femme de terrain, modèle technique et comportemental, vous serez rattaché au directeur d’hébergement. Véritable chef d’orchestre de la fonction accueil, vous êtes en relation permanente avec les différents services de l’hôtel et vous veillez à la bonne circulation de l’information dans l’objectif d’assurer la satisfaction des clients.

**DETAILS DU POSTE**
- ** CDI**:

- 39 heures par semaine
- Salaire : à définir selon vos compétences
- Poste à pourvoir fin Juillet / début Aout

**MISSIONS ET OBJECTIFS**

***Réception - Qualité de Service**

Accueillir les clients hôtel, restaurant, spa ou tout autre visiteur ;
Organiser le service conciergerie ;
Suivre le parcours des clients (problèmes de séjour, solutions apportées) ;
Régler les conflits / litiges / désaccords clientèle avec souplesse et courtoisie ;
Mettre en place des améliorations de produits, de service, de procédures.

**Management**

Recruter, former et accompagner les équipes ;
Véhiculer les valeurs de l’entreprise ;
Conduire les équipes (directives, soutien technique, contrôle) ;
Piloter le temps de travail de son service ;
Développer les compétences professionnelles de ses équipes ;
Contribuer au maintien d’un bon climat social dans son service en optimisant les relations humaines ;
Motiver et diriger ses collaborateurs dans les exigences de qualité de la Maison ;
Maintenir un bon esprit d’équipe ;
Respecter et faire respecter les procédures internes ;

Assurer la passation de consignes et informer sa hiérarchie ;
Elaborer les plannings de l’équipe en respectant la législation du travail ;

**Qualifications**:

- Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
- Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
- La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
- D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
- Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires
- CDI,
- 39 heures par semaine,
- Planning en horaires continus,
- Shifts de jour.

**CE QUE NOUS PROPOSONS**

Intégrer une équipe passionnée et ouverte d’esprit

Responsabilités dès le premier jour et une culture ouverte à la créativité

Interaction constante et dialogue avec l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise,

L’opportunité de participer activement à la réouverture d’un des plus beaux établissements du département

Formation, et évolution possible au sein de notre groupe Beautiful Life Hotels

Une politique RH axée sur l’humain et l’équilibre vie professionnelle / vie privée