Responsable D'équipe Centre D'appel

il y a 3 jours

Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

**Intitulé du poste**:
Responsable d'équipe Centre d'appel H/F

**Contrat**:
CDI

**Rejoignez Alliade Habitat**:

- Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la solidarité et l’utilité sociale._

**Description du poste**:
Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle.

Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.

Vos missions:

- Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
- Vous participez à l’évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l’amélioration constante et la performance de votre équipe,
- Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
- Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
- Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

**Salaire**:
29-31K€

**Profil**:
De nombreux avantages vous attendent:

- 2 jour de télétravail par semaine après 6 mois d’ancienneté
- 25 jours de congés payés + 15 RTT annuels
- Une prise en charge à hauteur de 75% de votre abonnement de transports en commun
- Au choix, des tickets restaurant à 5€ ou 11€ pris en charge à hauteur de 60%
- Un accord d’intéressement ; un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur et et la possibilité d’un compte épargne temps
- Une Mutuelle d’entreprise
- De nombreuses formations tout au long de votre carrière
- La mobilité interne est dans l’ADN de l’entreprise: vous pourrez évoluer dans le groupe
- Divers avantages CSE : chèques vacances, bons d’achats, réductions en tous genres

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Ville**:
Lyon 7

  • Chef de Rang Restaurant

    il y a 6 jours

    Lyon 2e, France atelier d yvonne Temps plein

    Bonjour, nous recherchons dès que possible une ou un chef de rang avec expérience en CDI temps plein ou temps partiel. Au sein d'une équipe jeune et dynamique où reigne une très bonne ambiance, nous recherchons un/une chef de rang. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 39 par semaine Salaire : à partir de 1 700,00€ par...

  • Chef de Rang Restaurant

    il y a 3 jours

    Lyon 2e, France atelier d yvonne Temps plein

    Bonjour, nous recherchons dès que possible une ou un chef de rang avec expérience en CDI temps plein ou temps partiel. Au sein d'une équipe jeune et dynamique où reigne une très bonne ambiance, nous recherchons un/une chef de rang. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 39 par semaine Salaire : à partir de 1 700,00€ par...

  • Responsable de Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Lyon, France temporis Temps plein

    Ton agence Temporis Experts et Cadres Saint-Etienne recherche pour un de ses clients un Responsable de Centre d'appels H / F pour un CDI sur Saint-Etienne: Notre client est un leader dans l'industrie de l'orthopédie. Au sein de la Direction commerciale rattaché/e au Responsable du centre relation clients du groupe, vous gérez une équipe de Chargé(e)s...

  • Analyste centre d'affaires

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit agricole Centre-est Temps plein

    POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI 82% des étudiants recommandent le Crédit Agricole pour une première expérience professionnelle Envie de comprendre pourquoi ?Parce que nous avons tous commencé un jour ici ou ailleurs, nous vous accordons une vraie place. Ce n'est pas juste un stage, c'est la possibilité de pouvoir s'exprimer et de construire votre...

  • Superviseur ou Manager D'équipe

    il y a 1 semaine

    Lyon, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...

  • Agent de Maintenance Itinérant

    il y a 2 semaines

    Lyon, France D Medica Temps plein

    **Présentation** Et si vous travailliez pour la plus belle des causes : La Santé et le Bien-être de tous ? D MEDICA (314 collaborateurs, 43 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans la prise en charge globale des patients à domicile (par l’intermédiaire des officines) et en établissements de santé. Nous sommes une...

  • Superviseur Centre D’appels

    il y a 5 jours

    Lyon 3e, France CompétencesPlus Temps plein

    **À propos de nous**: BlueCall est un Centre d’appels en plein développement, fournissant des leads pour CompétencesPlus. CompétencesPlus est une société novatrice sur le marché de la formation professionnelle. Nous accompagnons les commerces de proximité dans leurs obligations légales (B2B uniquement). Nous sommes une structure à taille humaine...

  • Gouvernant(E) D'étage Du Soir

    il y a 6 jours

    Lyon 2e, France HOTEL LE ROYAL Mgallery Hotel Collection Temps plein

    L'Institut Paul Bocuse forme aux Arts Culinaires, aux métiers de l'Hôtellerie et de la Restauration. Avec exigence, il transmet les savoir-faire techniques et managériaux pour préparer ses étudiants aux meilleures carrières dans le monde. Le rôle du/de la gouvernant(e) du soir vise à diriger et coordonner le travail du personnel d’étages, à...

  • Gouvernant(E) D'étage Du Soir

    il y a 6 jours

    Lyon 2e, France HOTEL LE ROYAL Mgallery Hotel Collection Temps plein

    L'Institut Paul Bocuse forme aux Arts Culinaires, aux métiers de l'Hôtellerie et de la Restauration. Avec exigence, il transmet les savoir-faire techniques et managériaux pour préparer ses étudiants aux meilleures carrières dans le monde. Le rôle du/de la gouvernant(e) du soir vise à diriger et coordonner le travail du personnel d’étages, à...

  • Gouvernant(E) D'étage Du Soir

    il y a 9 heures

    Lyon 2e, France HOTEL LE ROYAL Mgallery Hotel Collection Temps plein

    L'Institut Paul Bocuse forme aux Arts Culinaires, aux métiers de l'Hôtellerie et de la Restauration. Avec exigence, il transmet les savoir-faire techniques et managériaux pour préparer ses étudiants aux meilleures carrières dans le monde. Le rôle du/de la gouvernant(e) du soir vise à diriger et coordonner le travail du personnel d’étages, à...