Superviseur Centre D’appels

il y a 6 heures

Lyon e, France CompétencesPlus Temps plein

**À propos de nous**:
BlueCall est un Centre d’appels en plein développement, fournissant des leads pour CompétencesPlus. CompétencesPlus est une société novatrice sur le marché de la formation professionnelle. Nous accompagnons les commerces de proximité dans leurs obligations légales (B2B uniquement). Nous sommes une structure à taille humaine en pleine croissance, et nous recherchons notre futur(e) Superviseur pour notre Centre d’appels.

**Description du poste**:
Dans le cadre de son développement, BlueCall a décidé de renforcer son organisation avec la création d’un département de prospection et de génération de lead et, dans ce but, recherche son/sa futur(e) responsable d’équipe**.**

**Missions**:

- Développer et Superviser dans son ensemble le Centre d’appels
- Recruter une équipe compétente et motivée
- Mettre en place les outils de suivi et de reporting
- Assurer la montée en compétence de l’équipe
- Piloter les indicateurs de suivi d’activité, et veiller à l’amélioration continue du processus de qualification des contacts

**Profil recherché**:

- De formation supérieure, BAC + 4/5 en management commercial ou marketing, vous bénéficiez d’une première expérience similaire réussie et d’une expérience managériale
- Doté(e) d’un fort tempérament commercial et orienté(e) vers la conquête de nouveaux clients, vous faites preuve de leadership et avez de réelles capacités à animer et à faire monter en compétence une équipe
- Vous avez une aisance relationnelle
- Aisance avec les outils de la télévente (CRM, logiciels de gestion des appels, etc )
- Une connaissance du secteur de la formation professionnelle serait un plus

**Avantages**:

- Titres-restaurant (au maximum URSSAF: 60%)
- Mutuelle Alan à 103€ par mois payée à 100% par l’entreprise (obligation légale à 50%)
- Transport payé à 100% par l’entreprise (obligation légale à 50%)
- Place de parking réservée

**Primes et gratifications**:
Primes conséquentes selon les résultats du Manager et de son équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 100 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Superviseur ou Manager D'équipe

    il y a 3 jours

    Lyon, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...

  • Superviseur Centre D'appel

    il y a 9 heures

    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Superviseur Centre d'appel H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: _Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la solidarité et...

  • Superviseur Centre D’appels

    il y a 5 jours

    Lyon, France Webhelp Medica Temps plein

    Le Superviseur est un collaborateur essentiel pour la performance du centre d’appels (ventes directes, appels sortants, service clients, back-office, etc.) et la satisfaction des clients de la société **Le rôle du Superviseur au sein de Webhelp Medica consiste à**: Encadrer une équipe de collaborateurs(ices) Accompagner la montée en compétence de...

  • Superviseur Centre d'appel H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALLIADE HABITAT Temps plein

    Intitulé du posteSuperviseur Centre d'appel H/FContratCDIRejoignez Alliade HabitatNous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale.Description du...

  • Superviseur Centre d'appel H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliade Habitat Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement L'identité même d'Alliade Habitat trouve sa source dans le mouvement du 1% Logement. Alliade Habitat est née de multiples évolutions du secteur HLM, s'adaptant aux exigences et évolutions de la société au regard du logement, et suivant aujourd'hui la feuille de route édictée par le Groupe Action...

  • Superviseur Centre d'Appel H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle. Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients. Vos missions : Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d'atteindre les...

  • Superviseur Centre D’appels

    il y a 2 jours

    Lyon, France Phone Régie Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, **marque du Groupe Armonia**, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: Poste basé à...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 8 heures

    Lyon, France Phone Régie Temps plein

    **À propos de nous**: Phone Régie, **marque du Groupe Armonia**, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Mission**: Poste basé à Saint - Fons (69) Vous aimez...

  • Superviseur Centre Relation Client

    il y a 7 jours

    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Superviseur centre relation client H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...

  • Superviseur Centre d'Appel H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle. Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients. Vos missions : Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d'atteindre les...