Superviseur Centre D’appels

il y a 3 jours


Lyon e, France CompétencesPlus Temps plein

**À propos de nous**:
BlueCall est un Centre d’appels en plein développement, fournissant des leads pour CompétencesPlus. CompétencesPlus est une société novatrice sur le marché de la formation professionnelle. Nous accompagnons les commerces de proximité dans leurs obligations légales (B2B uniquement). Nous sommes une structure à taille humaine en pleine croissance, et nous recherchons notre futur(e) Superviseur pour notre Centre d’appels.

**Description du poste**:
Dans le cadre de son développement, BlueCall a décidé de renforcer son organisation avec la création d’un département de prospection et de génération de lead et, dans ce but, recherche son/sa futur(e) responsable d’équipe**.**

**Missions**:

- Développer et Superviser dans son ensemble le Centre d’appels
- Recruter une équipe compétente et motivée
- Mettre en place les outils de suivi et de reporting
- Assurer la montée en compétence de l’équipe
- Piloter les indicateurs de suivi d’activité, et veiller à l’amélioration continue du processus de qualification des contacts

**Profil recherché**:

- De formation supérieure, BAC + 4/5 en management commercial ou marketing, vous bénéficiez d’une première expérience similaire réussie et d’une expérience managériale
- Doté(e) d’un fort tempérament commercial et orienté(e) vers la conquête de nouveaux clients, vous faites preuve de leadership et avez de réelles capacités à animer et à faire monter en compétence une équipe
- Vous avez une aisance relationnelle
- Aisance avec les outils de la télévente (CRM, logiciels de gestion des appels, etc )
- Une connaissance du secteur de la formation professionnelle serait un plus

**Avantages**:

- Titres-restaurant (au maximum URSSAF: 60%)
- Mutuelle Alan à 103€ par mois payée à 100% par l’entreprise (obligation légale à 50%)
- Transport payé à 100% par l’entreprise (obligation légale à 50%)
- Place de parking réservée

**Primes et gratifications**:
Primes conséquentes selon les résultats du Manager et de son équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 100 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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