Configuration Manager Informatique Cmdb

il y a 1 semaine

Rennes, France KatchMe Consulting Temps plein

Nous recherchons pour l’un de mes clients un Configuration manager CMDB.

Vos missions:

- Sur la base du processus du cycle de vie de la CMDB, communiquer/rappeler les objectifs de la CMDB aux différents acteurs contributeurs afin qu’ils mettent à jours les éléments de configuration et leur lien
- Gérer les activités quotidiennes du processus, y compris l’établissement des priorités et l’affectation des tâches de mise à jour nécessaire à la CMDB,
- Suivre la conformité et la qualité de donnée de la CMDB,
- Capitaliser sur les résolutions des incidents majeurs et l’utilisation de la CMDB pour proposer des plans d’amélioration afin d’optimiser l’usage de la CMDB et contribuer à l’améliorer des SLA de résolution,
- Proposer des axes d’amélioration visant à optimiser l’utilisation de la CMDB, le processus du cycle de vie de la CMDB, afin de mieux évaluer les réels impacts d’un incident majeur,
- Participer aux CAB ou autres instances qui permettent d’anticiper les changements de configuration et rappeler le processus de mise à jour de la CMDB au RPMOE ou autres contributeurs lors des Changements,
- Examiner et publier des rapports sur la gestion de la configuration,
- Identifier et signaler les situations de non-conformité,
- Identifier les opportunités d’amélioration du service.

Profil:

- Avoir 5 ans d’expérience dans une fonction similaire ou approchante
- 7 à 10 ans d’expérience dans le domaine IT et dans un organisme de taille significative
- Avoir une bonne connaissance des environnements IT standards et de leur architecture
- Une très bonne connaissance de la solution ITSM Service Now et notamment le module CMDB sera appréciée
- Rompu aux processus ITIL ; certification ITIL appréciée
- Avoir le sens du service et du travail en équipe pour collaborer avec les équipes des services d’infrastructures, les équipes architecture, les équipes Applicatives, les équipes d’exploitation, ou les équipes produit de la CMDB.
- Bon communiquant
- Avoir des capacités à prendre des décisions, anticiper et impulser le changement
- Avoir une expérience du framework SAFE ; certification appréciée.

Démarrage : ASAP

Durée de la mission : 12 mois renouvelable

Lieu de la mission : Rennes (35)

Télétravail : Hybride - 2 jours de télétravail par semaine

Cette mission vous intéresse ? Vous pouvez m’envoyer votre CV :)

A bientôt

Feriel

CMDB

ITIL

ServiceNow

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