Chargé de Support Commercial

il y a 6 jours

Paris e, France ADN Emploi Temps plein

**L'entreprise** ADN Emploi** est une agence de recrutement qui accompagne les entreprises de tous les secteurs d’activité dans leurs recrutements de personnel en intérim, CDD et CDI.

**Description du poste**

Pour un de nos clients spécialisé dans le domaine bancaire, nous recherchons un chargé(e) de support commercial

Vos missions seront:
**Gérer les demandes des clients provenant des banquiers et assistants**:

- Générer la documentation et initier les workflows pour les demandes clients sur les produits d'épargne, les moyens de paiements, la Banque à Distance, les produits et services entre autres
- Préparer la documentation clients pour l'entrée en relation, contacter le client afin d'obtenir les éléments requis
- Préparer la documentation clients nécessaire et s'assurer de leur signature
- Gérer certains changements de circonstance, collecter les documents associés
- Gérer les dénonciations de service et la clôture de la relation (documentation, génération des workflows)

**Garantir la qualité de service**:

- Suivre le bon dénouement des opérations, monitorer les workflows, vérifier les indicateurs qualité, relancer, alerter et/ou escalader si nécessaire
- Effectuer les contrôles opérationnels ou réglementaires nécessaires; veiller à la qualité des données et des informations
- Assurer la coordination entre les banquiers, assistants, fonctions support et cela afin de fluidifier les demandes
- Garantir la qualité des dossiers et des demandes en veillant à ce qu'ils soient complets et corrects

**Accompagner de façon proactive les banquiers**:

- Préparer les RDV clients autour des besoin documentaires et réglementaires
- Sur la base des contrôles réglementaires, prendre contact avec les clients afin de régulariser les situations identifiées
- Contribuer à l’amélioration de la qualité de service:

- Être force de proposition pour améliorer la qualité de service
- Participer aux ateliers locaux et globaux pour faire valoir ses propositions
- Prendre des initiatives pour améliorer le quotidien
- Veiller à respecter les modes opératoires, procédures et règles pour garantir l'harmonisation des pratiques

**Profil recherché** Profil recherché**

Compétences personnelles:

- Orientation client et résultats
- Aisance relationnelle et forte capacité d’écoute
- Sens de l'efficacité et de la qualité de service (excellence opérationnelle)
- Réactivité, dynamisme et force de proposition
- Autonomie, rigueur, précision et sens de l’organisation
- Savoir gérer les situations d’urgence
- Savoir travailler en équipe : forte collaboration avec chaque membre de l’équipe et les

autres parties prenantes

Compétences spécifiques
- Analyse et respect des règles et modes opératoires
- Bonne connaissance des processus et des outils
- Bonne maîtrise des logiciels, notamment Word et Excel
- Connaître l'anglais de base

  • Chargé de Support Commercial

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    ConForRe CFR Skills recrute pour l’un de ses clients, 3 postes de **Chargé(s) de Support Commercial H/F** **Postes à pourvoir à #Paris_8 #75008** **Pour des contrats #CDD de 6 Mois** **Vos Missions seront les suivantes**: Gérer les demandes des clients provenant des banquiers et assistants: - Générer la documentation et initier les workflows...

  • Chargé de Support Commercial

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Anderson RH Temps plein

    De formation supérieure Bac3/4 - Expérience de 3 ans sur des fonctions similaires. - Expérience sur du support commercial obligatoirement dans le monde de la banque. - Expérience sur du service/produit à forte valeur ajoutée. - Le/la titulaire du poste aura pour principales missions de: Gérer les demandes des clients provenant des banquiers et...

  • Chargé de Support Sirh

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F** **En quelques lignes**: - Poste : Chargé de Support Client SIRH H/F - Mission Principale : Assurer la résolution et le traitement des demandes transmises par les clients DIRECTSKILLS. - Compétences clés : maitrise d’un outil de ticketing, adaptabilité, polyvalence, rigueur - Expérience requise : 2 ans minimum...

  • Chargé de Support

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **Que proposons nous ?** - Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine - Produit : Solution SaaS de gestion de l'intérim - Package : 35KE fixe + 10% variable - Langue de travail : Français - Possibilité d’évolution : des trajectoires d’évolution définies et accompagnées...

  • Chargé de Support

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **Que proposons nous ?** - Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine - Produit : Solution SaaS de gestion de l'intérim - Package : 35KE fixe - Langue de travail : Français - Possibilité d’évolution : des trajectoires d’évolution définies et accompagnées (Consultant, ingénieur...

  • Chargé de Support

    il y a 6 jours

    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **Que proposons nous ?** - Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine - Produit : Solution SaaS de gestion de l'intérim - Package : 35KE fixe - Langue de travail : Français - Possibilité d’évolution : des trajectoires d’évolution définies et accompagnées (Consultant, ingénieur...

  • Chargé Support

    il y a 6 jours

    Paris 8e, France Epargnoo Temps plein

    **À propos d’epargnoo** Lancée fin 2023, **epargnoo** est la première marketplace de produits d’épargne pensée pour tous les investisseurs, du débutant à l’expert. Assurance-vie, SCPI, private equity : nous centralisons plus de 1.000 produits financiers en un seul parcours fluide, digitalisé, et transparent. Notre ambition **:offrir à chaque...

  • Chargé de Support Commercial

    il y a 2 jours

    Paris, France Groupe Vyv Temps plein

    **Accompagner le développement de l’épargne retraite du Groupe VYV** Le Groupe VYV, 1er acteur mutualiste de santé et de protection sociale en France, développe des solutions au service du mieux-vivre de ses adhérents, mais aussi de tous les Français. Sa Direction Assurance et Protection Sociale a mis progressivement en place une large gamme de...

  • de développement commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Chargé Temps plein

    Informations générales Entité Fondée en 1857, la maison rejoint Hachette un siècle plus tard, en 1958. A la fin du 19ème siècle, Arthème Fayard fils met la littérature à la portée de tous en tirant les volumes en grandes quantités pour les proposer à des prix modiques. Fayard devient ainsi une des maisons d'édition les plus prestigieuses en...

  • Chargé de Support Commercial et Opérations

    il y a 10 heures

    Place de la Bourse, Paris, France Agence France-Presse Temps plein

    Sous la responsabilité du Régional Sales Manager et en lien étroit avec les équipes Commerciales, Finances, Juridique et Développement, le Chargé de Support Commercial et Opérations (F/H) assure un rôle clé dans le suivi et la fluidité des processus de vente sur la zone MENA (Moyen-Orient et Afrique du Nord).Il/elle sera notamment chargé(e) de...