Coordinateur Front Office

il y a 1 jour

CastelnauleLez, France DIGIT RE Group Temps plein

DIGIT RE GROUP a été créée en 2016. Elle regroupe plusieurs sociétés, qui opèrent dans le domaine de l'immobilier digital, tant en ce qui concerne les transactions, que l'administration de biens, que des services y afférents.

Avec près de 5000 conseillers immobiliers indépendants, DIGIT RE GROUP est aujourd'hui un des leaders du marché de l'immobilier en France.

Dans le cadre de la nouvelle organisation de notre équipe de la Direction Relation Conseiller, constitué du pôle Front office, du pôle ADV et Back office et du pôle support technique N2, nous recherchons un/une Coordinateur Front Office directement rattaché(e) à la Responsable de la DRC.

Vous aurez pour missions principales la gestion des chargé(e)s relation conseiller ainsi que le suivi et l’accompagnement de votre pôle.

Rattaché(e) au Responsable DRC de Digit RE Group, il/elle sera chargé(e) des missions principales suivantes:
**Gestion**
- Participer à la prise d’appels (50% de ton temps)
- Traduire les objectifs individuels et collectifs de performance fixes avec La Responsable du service
- Assurer la montée en compétences de l’équipe par un accompagnement personnalisé et de proximité (Ecoutes & Debrief des appels, Entretien mensuel à mínima).
- Référent(e) sur le métier, notamment en matière de posture relationnelle, tu interviens en support des chargé(e)s relation conseiller, par exemple dans le cadre de la gestion d’appels difficiles.

**Pilotage de la performance**
- Suivre en temps réels les indicateurs de performance du centre d’appels.
- Analyser les résultats et remonter les écarts à sa responsable.
- Créer la synergie adéquate entre les différents pôles constituants le service (ADV et Back Office et support technique N2)

**Compétences techniques et Aptitudes professionnelles**
- Aptitude et goût pour l’animation et le management
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et applicatifs liés à l’activité (console de supervision, outil de CRM, outils métiers internes)
- Capacité à diffuser l’information ascendante et descendante
- Savoir créer du lien avec les autres services supports
- Aisance relationnelle
- Leadership, aptitude à écouter, à communiquer et à motiver ses équipes
- Être force de proposition
- Savoir gérer les situations difficiles

La liste des attributions définie par cette fiche ne présente pas un caractère limitatif ; elle est susceptible d’évoluer ou bien d’être modifiée en fonction des nécessités de l’organisation de l’entreprise.

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 23 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Ingénieur Support Front Office F/H

    il y a 5 jours

    Charenton-le-Pont, Île-de-France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYAest une société de conseil en IT basée à Paris et à Genève. Créée en 2018, aujourd'hui environ 300 collaborateurs, accompagnent nos clients dans l'accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons unIngénieur Support Front Office pour l'un de nos clients dans le secteur...

  • Technicien Technico Fonctionnel Front et Back Office H/F

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France Alliance Temps plein

    Pour le compte de l' un de nos clients, nous recherchons un Technicien technico fonctionnel (Front et Back Office) Vos mission principales seront: Front office: - Réceptionner les demandes entrantes (appels, formulaires) des utilisateurs - Qualifier les demandes - Porter assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs - Diagnostiquer les...

  • Business Analyst Calypso

    il y a 1 semaine

    Charenton-le-Pont, France NEXORIS Temps plein

    Notre client, une Banque de Financement et d'Investissement majeure, recherche un consultant afin de renforcer ses équipes et répondre aux besoins métiers suivants : 1/ Front to Back Office Securities Lending & borrowing 2/ Front Trésorerie 3/ Opérations: pour le pilotage des flux, le cash management, collateral management 4/ Finance: réconciliations...

  • Responsable applicatif Front office

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Step Up Temps plein

    A proposSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...

  • Assistant Front Office

    il y a 6 jours

    Charenton-le-Pont, France Essilor Temps plein

    **Direction**: DRH GROUPE - Actionnariat des salariés - Pôle Front Office **Classification**: IV 3 EssilorLuxottica est le leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. Formée en 2018 par la fusion d'Essilor et de Luxottica, notre société combine deux siècles...

  • Chargé de Relation Conseiller

    il y a 1 semaine

    Castelnau-le-Lez, France DIGIT RE Group Temps plein

    DIGIT RE GROUP a été créée en 2016. Elle regroupe plusieurs sociétés, qui opèrent dans le domaine de l'immobilier digital, tant en ce qui concerne les transactions, que l'administration de biens, que des services y afférents. Avec près de 5000 conseillers immobiliers indépendants, DIGIT RE GROUP est aujourd'hui un des leaders du marché de...

  • Charge de Relation Conseillers Front Office

    il y a 6 jours

    Castelnau-le-Lez, France DIGIT RE Group Temps plein

    Depuis son siège social « Le Campus » à Montpellier, DigitRE Group rassemble 2 réseaux nationaux de 5000 conseillers immobiliers indépendants Capifrance et Optimhome, ainsi que des filières dans le neuf, la formation, ou encore l’estimation en ligne, dédiés à la réussite des projets immobiliers des français. Notre rôle : leur apporter un...

  • Responsable Applicatif Front Office

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France STEP UP Temps plein

    **A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...

  • Réceptionniste Front Et Back Office

    il y a 5 jours

    17580 Le Bois-Plage-en-Ré, France SUNÊLIA INTERLUDE Temps plein

    Le Sunêlia Interlude ** sur l'Île de Ré recherche des Réceptionnistes Front et Back office afin de compléter ses équipes de la saison 2024 ! Notre promesse ? proposer les meilleures vacances à nos clients, et cela en partie grâce à vous et votre sourire ! **Le Camping Sunêlia Interlude** Situé à 50m de la plage de Gros-Jonc, au...

  • de secteur F/H H/F

    il y a 5 jours

    avenue des Provinces - CS LE GRAND QUEVILLY CEDEX - France, Normandie, Seine Maritime () Coordinateur Temps plein

    Informations générales Organisme QUEVILLY HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Responsable de site F/H Intitulé de poste (modifiable)Coordinateur(rice) de secteur F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise QUEVILLY HABITATBailleur prépondérant de la...