Head of CRM

Avec plus de 850 collaborateurs, **Studi**est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.

Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes reconnus par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 59 000 apprenants chaque jour.

Depuis 1999 Studi s’appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. Notre mission: Rendre l'éducation accessible à chacun, à chaque étape de la vie, pour préparer aux métiers et aux compétences d'aujourd'hui et de demain.

Pour y parvenir, nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure

Dans le cadre de nos ambitieuses campagnes Marketing en cours et à venir, nous cherchons actuellement un Head of CRM (H/F).

**Vos missions**
- Développement de la Stratégie CRM
- Définir et piloter la stratégie CRM omnicanale pour augmenter la valeur de la base.
- Superviser les outils CRM et les technologies associées
- Veiller à l'innovation et à l'optimisation continue des processus CRM

Gestion de l'Equipe CRM
- Superviser et diriger l'équipe CRM, notamment les responsables de l'animation commerciale, les spécialistes des projets CRM et les experts techniques.
- Recruter, former et développer les compétences de l'équipe.

Analyse et Segmentation des Données
- Assurer l'intégrité et la qualité des données dans le CRM.
- Analyser les données pour identifier les tendances, les comportements et les segments de marché.
- Identifier et segmenter les différentes catégories de prospects pour personnaliser les communications.
- Être le(la) garant(e) de la délivrabilité

Optimisation des Campagnes Marketing
- Concevoir, en collaboration avec les autres directions, des parcours marketing optimisant l'expérience et la conversion.
- Mesurer et analyser les performances des campagnes pour en améliorer l'efficacité par des KPI’s.
- Concevoir le calendrier d'animation commerciale en collaboration avec les équipes sales.

**Votre profil**
- Bac+5 en Marketing ou équivalent
- Minimum 8 ans d'expérience en CRM et Animation Commerciale sur des sites comprenant des bases CRM de plusieurs millions de contacts
- Curieux et tech savy vous vous tenez à jour de toutes les dernières innovations et tendances dans le domaine
- Maîtrise des outils CRM, dont Salesforce
- Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe
- Polyvalence : Vous possédez à la fois une casquette d’animation commerciale et une expertise technique, capable de naviguer entre la stratégie et l’opérationnel.
- Leadership et Structuration : Vous avez déjà restructuré un département CRM et mis en place des processus efficaces. Vous êtes prêt(e) à faire grandir et monter en compétence une équipe de 4 à 5 personnes.
- Pragmatisme et Implication : Poste hands-on, vous n’hésitez pas à vous impliquer pour assurer la réussite des projets.

**Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse**:

- ** AUDACE**: _Try it Shake it _Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort.
- **ENERGIE**:_Go for it Do It _Nous donnons le meilleur de nous-même pour avancer.
- **SOLIDARITE**:_Share it _Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la bienveillance.
- **RESPONSABILITE**: _Own it _Nous assumons une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation.

Vous vous reconnaissez ?

Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer

**Et puis Studi c'est aussi...**

Télétravail et flex-office selon les métiers
- ️ 5 jours de fermeture rémunérés
- Titres restaurants
- Activités et offres organisées par notre CSE
- Prime d'intéressement
- Événements et soirées
- De superbes nouveaux locaux de 10 000m2 avec salle de sport à Montpellier
- Petit plus, vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation Studi

**_ Type de contrat : CDI_**

**_ Lieu : Montpellier (34 000)_**

**_ Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap._**

**_ STUDI_SJ+_