Support Technique Clients

il y a 2 semaines

Jonage, France MyLight Systems Temps plein

**L'entreprise** MyLight Systems** est un fabricant de solutions intelligentes d’autoconsommation solaire. Créé en 2014, MyLight Systems est né de la volonté de spécialistes en énergies renouvelables de proposer au grand public des solutions permettant à chacun de consommer sa propre énergie solaire.

Notre équipe souhaite rendre accessible les technologies les plus innovantes pour permettre à tous de produire, suivre et maîtriser sa consommation.

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**Description du poste** Assurer l'assistance et le support technique auprès des clients professionnels et/ou particuliers de l'entreprise en vue de **prévenir et de résoudre des problèmes techniques**.** Mettre en place les opérations SAV en coordination avec les clients.**

**Informer les clients et les prospects sur les produits et services.**

**Participer à la prospection et à la création de valeur par la vente additionnelle de produits et services.**

**Missions principales**:

- Traiter et qualifier les contacts clients entrants et sortants (téléphone, mail, chat)
- Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution immédiate
- Diagnostiquer et préconiser des réparations (SAV)
- Gérer les cas nécessitants le SAV
- Mettre à jour des applicatifs et programmes à distance,
- Apporter des conseils techniques et les informations concernant les produits et services
- Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits des logiciels,
- Organiser les interventions sur sites quand nécessaire : saisie de devis, envoi de pièces aux techniciens,
- Mettre à jour la base documentaire avec les nouvelles notices et l’ensemble de la documentation disponible

auprès des Services R&D
- Proposer des solutions pour améliorer le service client et les logiciels,
- Garantir la satisfaction de la clientèle par un niveau professionnel élevé de service.
- Accompagner les installateurs dans le cadre de la mise en service de nos solutions
- Participer à la prospection et à la création de valeur par la vente additionnelle de produits et services
- Cette liste n’est pas exhaustive. Le titulaire du poste peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à _
- effectuer d’autres tâches, en fonction des besoins de la production et des exigences clients._
- Liens hiérarchiques : Directeur Relation Clients_

**Profil recherché** Expériences & Formation**:

- BAC+2/Bac Pro ou équivalent en électrotechnique/domotique ou photovoltaïque
- Expériences professionnelles en électrotechnique/domotique requis (ex: technicien électricien terrain, expert électricien installateur chantier ou encore conseiller technique ou SAV en électricité ou photovoltaïque...)
- Expériences professionnelles en photovoltaïque serait un réel plus

**Compétences techniques**:

- Connaissances en électrotechnique/domotique
- Connaissance des produits Mylight
- Logiciel de gestion clients (CRM, CIM, SRS, etc.)
- Logiciels de gestion documentaire
- Outils bureautiques et applicatifs
- Maitrise de la gestion de la relation client

**Savoir-être**:

- Capacité d’adaptation
- Réactivité, aptitude à résoudre les problèmes
- Orientation résultat et satisfaction de la demande
- Aisance relationnelle et pédagogique
- Sens de l’organisation, rigueur
- Qualité d’écoute et de communication
- Esprit d’équipe, bon relationnel
- Orientation client et sens du service

  • Support Technique Clients

    il y a 2 semaines

    Jonage, France MyLight Systems Temps plein

    **L'entreprise** MyLight Systems est une entreprise dynamique qui conçoit et fabrique des solutions intelligentes de gestion d’énergie renouvelable, pour l’autoconsommation solaire. Pour accompagner sa croissance, MyLight Systems cherche un chargé de support technique clients. Créé en 2014, MyLight Systems est née de la volonté de spécialistes...

  • Support Technique Clients

    il y a 1 semaine

    Jonage, France MyLight Systems Temps plein

    **L'entreprise** Le Groupe CIME a pour stratégie de transformer les bâtiments existants, qui sont l’une des premières sources d’émissions de gaz à effet de serre, en centrale de production d’énergie photovoltaïque dans le but d’en faire une solution de masse contre le réchauffement climatique. A travers nos marques commerciales MyLight...

  • Support Technique Clients

    il y a 2 semaines

    Jonage, France MyLight Systems Temps plein

    **L'entreprise** Le Groupe CIME a pour stratégie de transformer les bâtiments existants, qui sont l’une des premières sources d’émissions de gaz à effet de serre, en centrale de production d’énergie photovoltaïque dans le but d’en faire une solution de masse contre le réchauffement climatique. Notre modèle repose sur une vision long terme...

  • Chargé de Qualité Client H/F

    il y a 1 semaine

    Jonage, France Wurth Elektronik Temps plein

    Vos missions : * Gérer les réclamations qualité de nos clients français et internationaux * Assurer le support de nos équipes commerciales et faire le lien avec les services supports * Déterminer les essais nécessaires aux analyses de défaillance avec notre équipe laboratoire et en exploiter les résultats * Assurer l'implantation des actions...

  • Automaticien H/F

    il y a 5 jours

    Jonage, France Consulting Technical Support Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités pharmaceutiques sur Jonage (69), nous recrutons un profil Automaticien (H/F), vous serez amené à : - Analyser du code existant sur les logiciels Siemens Step7 et TIA V19, IGS et iFix 2023 pour la partie supervision - Mettre à jour des spécifications fonctionnelles liés au SCADA (FS-SCADA et MMA SCADA,...

  • Automaticien (H/F)

    il y a 4 jours

    Jonage, Auvergne-Rhône-Alpes, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Projeteur électricité

    il y a 4 jours

    Jonage, Auvergne-Rhône-Alpes, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Chargé(e) de Qualité Client

    il y a 1 semaine

    Jonage, France Wurth Elektronik Temps plein

    Qui sommes -nous ? Würth Elektronik France, filiale du groupe Würth Elektronik, est expert fabricant de composants électroniques, électromécaniques et circuits imprimés. Présent dans tous secteurs d'activité via de multiples applications électroniques, ce groupe Allemand est un des leaders européens avec plus de 8500 collaborateurs dans le monde et...

  • Chargé(é) de Qualité Client

    il y a 6 heures

    Jonage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wurth Elektronik France Temps plein

    Qui sommes -nous ?Würth Elektronik France, filiale du groupe Würth Elektronik, est expert fabricant de composants électroniques, électromécaniques et circuits imprimés. Présent dans tous secteurs d'activité via de multiples applications électroniques, ce groupe Allemand est un des leaders européens avec plus de 8500 collaborateurs dans le monde et...

  • Automaticien (H/F)

    il y a 1 semaine

    Jonage, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    **Description** Dans le cadre du développement de nos activités pharmaceutiques sur Jonage (69), nous recrutons un profil Automaticien (H/F), vous serez amené à : - Analyser du code existant sur les logiciels Siemens Step7 et TIA V19, IGS et iFix 2023 pour la partie supervision - Mettre à jour des spécifications fonctionnelles liés au SCADA (FS-SCADA...