Support Technique Clients

il y a 2 semaines

Jonage, France MyLight Systems Temps plein

**L'entreprise**
MyLight Systems est une entreprise dynamique qui conçoit et fabrique des solutions intelligentes de gestion d’énergie renouvelable, pour l’autoconsommation solaire. Pour accompagner sa croissance, MyLight Systems cherche un chargé de support technique clients.

Créé en 2014, MyLight Systems est née de la volonté de spécialistes en énergies renouvelables de proposer au grand public des solutions permettant à chacun de **consommer sa propre énergie solaire**, tout en gérant cette consommation de manière optimisée grâces aux solutions que nous concevons et fabriquons.

Nous travaillons avec de nombreux partenaires importants dans le secteur de l'énergie, et avons pour ambition de leader : le marché de l'autoconsommation optimisée. Nous évoluons dans un environnement international.

**Description du poste**
Vous aurez pour principale mission d’assurer l'assistance et le support technique auprès des clients professionnels et/ou particuliers de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques. Vous informerez les clients et prospects sur les produits et services. Vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur Relation clients.

MISSIONS (évolutives):

- Traiter et qualifier les contacts clients entrants et sortants (téléphone, mail, chat)
- Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution immédiate
- Diagnostiquer et préconiser des réparations (SAV)
- Gérer les cas nécessitants le SAV
- Mettre à jour des applicatifs et programmes à distance,
- Apporter des conseils techniques et les informations concernant les produits et services
- Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits des logiciels,
- Organiser les interventions sur sites quand nécessaire : saisie de devis, envoi de pièces aux techniciens,
- Mettre à jour la base documentaire avec les nouvelles notices et l’ensemble de la documentation disponible auprès des Services R&D
- Proposer des solutions pour améliorer le service client et les logiciels,
- Garantir la satisfaction de la clientèle par un niveau professionnel élevé de service.
- Accompagner les installateurs dans le cadre de la mise en service de nos solutions
- Participer à la prospection et à la création de valeur par la vente additionnelle de produits et services

Horaires de bureau du lundi au vendredi

**Profil recherché**
Une première expérience dans un environnement technique en électrotechnique, en domotique ou en électricité est appréciée.

A l’aise avec les outils informatiques, bon communicant vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation, votre réactivité et votre aptitude à ressoudre les problèmes.

Rigoureux(se), à l'écoute, vous possédez un bon esprit d'équipe et êtes orienté client ?

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    Jonage, France Consulting Technical Support Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités pharmaceutiques sur Jonage (69), nous recrutons un profil Automaticien (H/F), vous serez amené à : - Analyser du code existant sur les logiciels Siemens Step7 et TIA V19, IGS et iFix 2023 pour la partie supervision - Mettre à jour des spécifications fonctionnelles liés au SCADA (FS-SCADA et MMA SCADA,...

  • Automaticien (H/F)

    il y a 4 jours

    Jonage, Auvergne-Rhône-Alpes, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

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    il y a 1 semaine

    Jonage, France Wurth Elektronik Temps plein

    Qui sommes -nous ? Würth Elektronik France, filiale du groupe Würth Elektronik, est expert fabricant de composants électroniques, électromécaniques et circuits imprimés. Présent dans tous secteurs d'activité via de multiples applications électroniques, ce groupe Allemand est un des leaders européens avec plus de 8500 collaborateurs dans le monde et...

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