Chargé Assistance Client Edi Turbo- Nanterre Cdd
il y a 1 semaine
Descriptif du poste
Au sein de l'unité Assistance Client EDI rattachée au Département Flux & Moyens de paiement (MPM) de la Direction des Services Bancaires (DSB), vous prenez en charge le traitement de niveau 2 des demandes d'assistance sur les Echanges de flux bancaires et de Données Informatisées (EDI), ainsi que sur les outils de banque à distance des personnes morales, ainsi que l'installation à distance ou sur place les contrats TURBO.
Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent:
- La compréhension et le diagnostic de la problématique exprimée par le client
- L'identification des solutions à mettre en œuvre
- L'accompagnement du client dans la mise en œuvre de la solution, pouvant aller jusqu'à l'installation, le dépannage du produit et la réalisation de tests de fonctionnement
- Le reporting de votre activité
Profil recherché
**Profil**:
Vous justifiez impérativement d'une expérience significative en milieu bancaire vous ayant permis d'appréhender les spécificités fonctionnelles liées à la banque à distance et à la gestion des flux (télétransmission, virement/prélèvement).
Vous avez assuré des missions d'assistance à la clientèle (helpdesk).
Vous maitrisez le fonctionnement du protocole de communication sécurisée EBICS T/TS. La connaissance du logiciel TURBO, de l'outil SwiftNet et de l'environnement EDI Mysys seront particulièrement appréciées.
Doté.e d'un sens prononcé du service client, d'une bonne qualité d'écoute et de pédagogie ainsi que d'une bonne expression orale et écrite, vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.
**Infos complémentaires**:
Contrat : CDD de remplacement (Maternité)
Date de prise de fonction : dès que possible
Durée : 6 mois potentiellement renouvelables
- ️ Temps de travail : 37H45 du lundi au vendredi
Localisation : Nanterre Préfecture
LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d’écoute- Esprit d'équipe**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBanque
Communication
**Voir plus**
Entreprise
Le Groupe Crédit Coopératif occupe une place originale dans le paysage bancaire français et au sein du Groupe Banque Populaire - Caisse d'Epargne (BPCE).
C'est la banque de référence des entreprises de l'économie sociale et solidaire, des coopératives ou groupements d'entreprises, des PME-PMI, des associations, des mutuellesPar nature et par choix, le Crédit Coopératif partage une vision responsable de l'économie.
C'est une banque à taille humaine dans laquelle chaque collaborateur, comme chaque client, a sa place.
En rejoignant le Crédit Coopératif, une banque qui a le souci de sa performance dans le respect de ses valeurs, vous pourrez mettre votre enthousiasme au service de vos convictions.
Autres offres de l'entreprise
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Chargé de relation client
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
ACTIVITÉS DE BANQUE CENTRALE
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Chargé de Gestion Assistance Clients EDI TURBO
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps pleinde l'entreprise Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale,une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE.Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durablepour ses clients comme pour ses talents.Nous restons...
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Chargé.e de Gestion Assistance Clients Edi Turbo
il y a 2 jours
Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinDescription de l'entreprise Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous émettons...
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Chargé.e de Gestion Assistance Clients Edi Turbo
il y a 2 jours
Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...
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Chargé de Gestion Assistance Clients EDI TURBO F/H CDD Mission
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps pleinDonnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale,une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE.Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durablepour ses clients comme pour ses talents.Nous restons fidèles à nos...
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Charge de Gestion Flux EDI Bancaires
il y a 1 semaine
Nanterre, France Credit Cooperatif Temps pleinPoste et missions Votre rôle ? Au sein de l'unité Middle Office EDI rattachée au Département Moyens de paiement & Flux de la Direction des Services Bancaires, vous assurez la production sur l'activité Echanges de flux bancaires et de Données Informatisées (EDI). Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent : -...
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CHARGE DE GESTION FLUX EDI BANCAIRES F/H
il y a 4 jours
Nanterre, France Crédit Coopératif Temps pleinPoste et missionsVotre rôle ?Au sein de l'unité Middle Office EDI rattachée au Département Moyens de paiement & Flux de la Direction des Services Bancaires, vous assurez la production sur l'activité Echanges de flux bancaires et de Données Informatisées (EDI).Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent :Le...
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Charge de Gestion Flux EDI Bancaires
il y a 2 semaines
Nanterre, France Crédit Coopératif Temps pleinLes missions du poste Description de l'entrepriseVous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez‑nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociales et environnementales. Tout simplement. Ou presque.Être une banque responsable, c'est limiter notre impact...
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CHARGE DE GESTION FLUX EDI BANCAIRES F
il y a 4 jours
Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinDescription de l'entreprise Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous émettons...
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Charge de Gestion Flux Edi Bancaires
il y a 1 semaine
Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein**Description de l'entreprise**: Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale,** une banque différente**, à taille humaine au sein du groupe BPCE. Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis **130 ans un modèle d’économie sociale et solidaire durable**pour ses clients comme...
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CHARGE DE GESTION FLUX EDI BANCAIRES F/H
il y a 2 semaines
Nanterre, France Handibanque.fr Temps pleinDescriptif du poste Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale, une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE. Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis 130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durable pour ses clients comme pour ses talents. Nous...
