Chargé.e de Gestion Assistance Clients Edi Turbo
il y a 2 jours
Description de l'entreprise
Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.
Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous émettons quatre fois moins de C02 que la moyenne des banques françaises.
Banque à taille humaine dans un grand groupe (Groupe BPCE), 2000 collaborateurs et 130 ans d’histoire, le Crédit Coopératif prône depuis sa création un modèle d’économie et solidaire, responsable et durable. Pour ses clients comme pour ses talents.
Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateurs pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble. Et vivre votre métier autrement. Poste et missions
Votre rôle ?
Au sein de l’ unité Assistance Client EDI rattachée au Département Flux & Moyens de paiement (MPM) de la Direction des Services Bancaires (DSB), vous prenez en charge le traitement de niveau 2 des demandes d'assistance sur les Echanges de flux bancaires et de Données Informatisées (EDI), ainsi que sur les outils de banque à distance des personnes morales, ainsi que l'installation à distance ou sur place les contrats TURBO.
Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent:
- La compréhension et le diagnostic de la problématique exprimée par le client
- L’identification des solutions à mettre en œuvre
- L’accompagnement du client dans la mise en œuvre de la solution, pouvant aller jusqu’à l’installation, le dépannage du produit et la réalisation de tests de fonctionnement
- Le reporting de votre activité Profil et compétences requises
Et vous ?
Vous justifiez impérativement d'une expérience significative en milieu bancaire vous ayant permis d'appréhender les spécificités fonctionnelles liées à la banque à distance et à la gestion des flux (télétransmission, virement/prélèvement).
Vous avez assuré des missions d'assistance à la clientèle (helpdesk).
Vous maitrisez le fonctionnement du protocole de communication sécurisée EBICS T/TS. La connaissance du logiciel TURBO, de l'outil SwiftNet et de l'environnement EDI Mysys seront particulièrement appréciées.
Doté.e d'un sens prononcé du service client, d'une bonne qualité d'écoute et de pédagogie ainsi que d’une bonne expression orale et écrite, vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.
Vous voulez en savoir plus sur le poste ?
**Nos avantages**:
32 jours de congés + 12 jours de RTT
100% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge au titre de la formule de base
**Avantages collaborateurs Crédit Coopératif**: taux et tarifs préférentiels
Tickets restaurants
Accord de télétravail
Services et avantages proposés par notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, prime de garde ) Informations complémentaires sur le poste
**Contrat**: CDI
**Date de prise de fonction**: dès que possible.
**⌚️ Temps de travail**: 37h45
**Localisation**: Nanterre (92)
Informations complémentaires sur notre entreprise
En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap.
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Chargé.e de Gestion Assistance Clients Edi Turbo
il y a 2 jours
Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...
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Chargé de Gestion Assistance Clients EDI TURBO
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps pleinde l'entreprise Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale,une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE.Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durablepour ses clients comme pour ses talents.Nous restons...
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Chargé Assistance Client Edi Turbo- Nanterre Cdd
il y a 1 semaine
Nanterre, France GroupeCreditCooperatif Temps pleinDescriptif du poste Au sein de l'unité Assistance Client EDI rattachée au Département Flux & Moyens de paiement (MPM) de la Direction des Services Bancaires (DSB), vous prenez en charge le traitement de niveau 2 des demandes d'assistance sur les Echanges de flux bancaires et de Données Informatisées (EDI), ainsi que sur les outils de banque à distance...
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Chargé de Gestion Assistance Clients EDI TURBO F/H CDD Mission
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps pleinDonnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale,une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE.Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durablepour ses clients comme pour ses talents.Nous restons fidèles à nos...
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CHARGE DE GESTION FLUX EDI BANCAIRES F/H
il y a 4 jours
Nanterre, France Crédit Coopératif Temps pleinPoste et missionsVotre rôle ?Au sein de l'unité Middle Office EDI rattachée au Département Moyens de paiement & Flux de la Direction des Services Bancaires, vous assurez la production sur l'activité Echanges de flux bancaires et de Données Informatisées (EDI).Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent :Le...
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CHARGE DE GESTION FLUX EDI BANCAIRES F/H
il y a 2 semaines
Nanterre, France Handibanque.fr Temps pleinDescriptif du poste Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale, une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE. Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis 130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durable pour ses clients comme pour ses talents. Nous...
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CHARGE DE GESTION FLUX EDI BANCAIRES F
il y a 4 jours
Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinDescription de l'entreprise Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous émettons...
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Charge de Gestion Flux EDI Bancaires
il y a 1 semaine
Nanterre, France Credit Cooperatif Temps pleinPoste et missions Votre rôle ? Au sein de l'unité Middle Office EDI rattachée au Département Moyens de paiement & Flux de la Direction des Services Bancaires, vous assurez la production sur l'activité Echanges de flux bancaires et de Données Informatisées (EDI). Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent : -...
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charge de gestion flux edi bancaires f/h
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps pleinde l'entreprise Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.Être une banque responsable, c'est limiter notre impact carbone : nous émettons quatre fois...
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charges de gestion flux edi bancaires f/h
il y a 3 jours
Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps pleinde l'entreprise Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale,une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE.Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durablepour ses clients comme pour ses talents.Nous restons...