Responsable IT Support Et Amélioration Continue

XPO fournit des solutions de transport et logistique innovantes pour les supply chains les plus exigeantes du monde.

Chez XPO, nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs et travaillons à créer une diversité de talents et de perspectives. Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité.

Nous voulons encourager les personnes talentueuses à développer leurs compétences et tirer parti de leurs points forts. Nous vous aiderons à construire votre plan de carrière et nous vous donnerons accès à un éventail de programmes de formation. Nous associons créativité et rigueur et développement durable au service de l’excellence opérationnelle.

Nous nous développons, vous vous développez : Votre propre succès story commence ici

Notre site de Saint-Priest recherche un Responsable Support et Amélioration Continue (F/H) dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible.

Vos principales missions seront:

- Le management et l’animation des équipes support et amélioration continue
- La mise en place d’outils nécessaires à la compréhension des besoins de ses clients internes et externes et à leur résolution
- La conception, planification et supervision des opérations de maintenance évolutive ou curative
- La fixation des critères de réussite d’une interaction client (temps de réponse, taux de satisfaction, nombre de « tickets » clients résolus ) en accord avec les objectifs de l’entreprise
- Le reporting des indicateurs auprès de la direction

Ce que nous vous proposons:

- Rémunération fixe + variable
- Télétravail
- Tickets restaurant
- Primes d’intéressement et de participation
- Compte Epargne Temps
- Plan d’Epargne Entreprise/Plan d’Epargne Retraite Collectif
- Avantages sociaux de nos accords collectifs
- Evolution de carrière

Ce dont vous avez besoin pour réussir chez XPO:
Vous possédez les connaissances et éléments suivants:

- Diplôme/formation : vous êtes de formation supérieure en IT
- Niveau de langue : vous maitrisez l’anglais

Et idéalement, vous disposez également:

- Aptitudes et capacités : vous savez faire preuve d’écoute, de sens du service, vous avez des capacités d’analyse et un intérêt pour les problématiques techniques. Vous maitrisez la gestion de projet et de suivi d’indicateurs, la gestion de test, vous maitrisez également les méthodes et outils de résolution de problème
- Expérience : vous bénéficiez d’une expérience sur une fonction similaire en situation de management d’équipe

Nos collaborateurs sont continuellement prêts à relever des défis ambitieux en s’attachant à toujours apporter des solutions.

Nous sommes enthousiastes à l’idée d’accueillir ceux qui sont prêts à donner le meilleur d'eux-mêmes.

Venez participer à quelque chose de grand

XPO est l'un des principaux prestataires de services de transport et de logistique pour les entreprises les plus performantes au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises à travers toute leur supply chain le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre équipe internationale est notre principale force : nos collaborateurs énergiques et innovants disposant d’expériences et de talents variés font de XPO un endroit où il fait bon travailler.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.