Responsable Unite Accueil Et Gestion Des Espaces

**Missions**:
La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en France. Créée en 2015, elle est la seule à réunir autant de missions et de compétences différentes.
Elle porte des politiques publiques ambitieuses pour ses concitoyens et réalise ses missions de service public dans de très nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l’enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture,
sport,
Forte de plus de 9 200 femmes et hommes engagés au quotidien au service du territoire et de ses 1,4 million d’habitants, la Métropole de Lyon est un employeur qui offre une très grandevariété de parcours avec plus de 250 métiers exercés dans différentes filières (administrative,
technique, sociale et médico-sociale, culturelle...).
La Direction Logistique et Moyens Généraux met à disposition des services et des agents de la Métropole, les ressources logistiques qui leur sont nécessaires pour l’accomplissement de leurs missions. Elle s’organise via l’activité de ses 5 services : le service flotte autos vélos (acquisition et mise à disposition des véhicules légers, vélos, trottinettes, entretien et gestion des véhicules en auto-partage) ; le service environnement de travail et logistique (ayant vocation à organiser le nettoyage des locaux, la fourniture de produits d’entretien et de consommables, la collecte sélective des déchets produits par l’activité des services, les agencements et déménagements des locaux de travail, la distribution et l’entretien des vêtements de travail, la dotation en équipements de protection individuelle) ; le service ressources documentaires (mise à disposition d’une documentation générale et professionnelle, prestations de reprographie et de numérisation, gestion de l’archivage intermédiaire des documents papier et numérique), le service accueil et courrier (fournissant une prestation d’accueil du public dans les bâtiments centraux et de gestion du courrier entrant et sortant des services), et un service Restaurant métropolitain (service de restauration pour les agents de la Métropole). La Direction s’inscrit dans une dynamique de changements de posture des agents pour permettre à la Métropole
d'être exemplaire dans le défi de la transition écologique.
Rattaché au responsable de service, l’agent est le garant du fonctionnement de l’accueil. Il pilote et coordonne les activités et veille à assurer une cohésion d’équipe. Il se tient informé de l’actualité de la Métropole de Lyon pour anticiper l’impact sur le fonctionnement des missions qui lui sont confiées. Il participe aux projets d’aménagements et à la gestion des espaces partagés.
- VOS MISSIONS:

- assurer le management de 3 équipes soit 15 agents, en charge de l’accueil physique et téléphonique en place sur les sites métropolitains (actuellement : Hôtel de Métropole, Clip et Dugoujon), avec une présence soutenue sur l’Hôtel de Métropole,
- élaborer et suivre les plannings,
- assurer la gestion des absences et la conduite des entretiens professionnels,
- assurer le suivi d’activité et des tableaux de bord,
- optimiser l’activité (outils de gestion, )
- être le garant de la mise à jour des données (contacts, services, unités ) en lien avec les différents services,
- gérer les accès pour les bâtiments hôtel de Métropole, Clip, Porte Sud et Grand Angle, (création, contrôle et paramétrage des badges),
- gérer la réalisation des cartes professionnelles,
- être le garant de l’affichage légal à l’Hôtel de Métropole : contrôle des documents et signature des certificats,
- élaborer et assurer le suivi du budget,
- élaborer des marchés publics (nombre limité),
- gérer la logistique des espaces partagés,
- participer au projet d’amélioration de la relation à l’usager,
- participer aux différents projets d’aménagements d’espaces partagés : conduite de projets.

**Profil**:

- VOS CONNAISSANCES ET COMPETENCES:

- expérience confirmée en management,
- sens de l’organisation et des priorités,
- savoir développer et entretenir des réseaux,
- savoir s’adapter à différents publics,
- savoir mobiliser ses équipes réparties sur des sites géographiques distants,
- sens du service public et de la relation à l’usager,
- maîtrise des outils informatiques (TEMPRO, VISICARD) et bureautiques,
- aisance et rigueur en communication orale et écrite,
- conduite de projet.
- VOS APTITUDES ET QUALITES:

- aptitudes managériales : organiser, fédérer, valoriser et responsabiliser, gérer les conflits,
- capacité d'analyse et d’organisation,
- capacité rédactionnelle,
- capacité de distanciation,
- rigueur,
- esprit d’initiative, capacité d’adaptation et de soutien aux agents (aide ponctuelle à l'affichage, à l'é