Responsable D’equipe Service Client
il y a 7 jours
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Filiale du Groupe La Poste, Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 4500 collaborateurs. Aujourd’hui, ce sont plus de 70 villes en France qui sont livrées en véhicules à faible émission.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Vous souhaitez manager une équipe dédiée, gérer votre activité et développer les compétences de vos collaborateurs ? Le tout dans un climat bienveillant et entouré(e) d’équipes extrêmement professionnelles et engagées ?
Vous souhaitez rejoindre un groupe acteur de la **transition énergétique**, qui est soucieux du **bien être** de ses collaborateurs et qui attache une importance particulière à la **promotion interne** ? Notre Groupe est fait pour vous
**Vos missions en bref**:
Au sein de notre Service Client de Verrières en Anjou, vous animez une équipe de conseillers client à distance autour d’objectifs communs, communiquez sur les résultats et informations liées à la vie du plateau et pilotez votre activité.
Vos principales missions seront:
Animer votre équipe:
- S'assurer de la qualité de l’intégration des nouveaux arrivants
- Décliner les objectifs et évaluer la performance de votre équipe
- Fédérer votre équipe et accompagner les projets professionnels et le développement des compétences
Piloter votre activité et animer la performance afin de tenir les engagements pris auprès des clients:
- Planifier l’activité, gérer les absences, suivre les indicateurs
- Analyser les tableaux de bord de productivité et de qualité et mettre en place les plans d’accompagnement collectifs et/ou individuels
Communiquer:
- Être un élément clé dans la descente et la remontée d’informations (irritants clients, proposition d’amélioration process, stratégie client, politique de l’entreprise )
- Elaborer des supports de communication (ex : réunion d’équipe, etc.)
**Votre profil**:
Idéalement de formation minimum bac+2, **vous avez au moins 2 ans d’expérience dans le management direct d’une équipe. Plus qu’une formation particulière, nous recherchons avant tout votre expérience, votre savoir être et votre personnalité **
Vous êtes bienveillant(e), avez à cœur de développer les compétences de votre équipe, aimez le contact client, êtes adaptable, avez une bonne capacité à accompagner le changement, êtes réactif(ve), avez une bonne capacité d’anticipation et d’organisation, et savez travailler en équipe.
Une expérience en relation client serait un plus.
Statut agent de maîtrise
**Avantages**:
- Équilibre vie professionnelle et personnelle : horaires en journée, planning communiqué avec anticipation, accords d’entreprise (QVT, handicap, etc.)
- Locaux agréables et lumineux, espace détente
- Télétravail hybride
- Projet commun en faveur de la solidarité, RSE et bien-être au travail
- Nombreux avantages CSE
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 23 506,56€ à 55 297,68€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Prime trimestrielle
Lieu du poste : Télétravail hybride (49480 Saint-Sylvain-d'Anjou)
-
Responsable D’equipe Service Client
il y a 7 jours
Saint-Sylvain-d'Anjou, France CHRONOPOST Temps pleinFondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Filiale du Groupe La Poste, Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie...
-
Responsable Du Service Espace Public Et Cadre de Vie
il y a 4 jours
Saint-Sylvain-d'Anjou, France Commune de Verrières en Anjou Temps plein_**Vous souhaitez rejoindre une collectivité dynamique, soucieuse de la qualité des services et du cadre de vie offerts à ses habitants, cette offre est faite pour vous !**_ - **Rejoignez le collectif de plus de 150 collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour soutenir les projets de Verrières en Anjou.**_ **Cadre d’emploi** : Technicien / Agent de...
-
Responsable D'équipe Service Client
il y a 7 jours
Saint-Bonnet-de-Mure, France FAAC Technologies Temps plein**Présentation de l'entreprise** Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur...
-
Responsable Jardinerie
il y a 2 semaines
Saint-Sylvain-d'Anjou, France JARDINERIE JACQUES BRIANT Temps plein**Qui sommes-nous ?** Le Groupe Jacques BRIANT est une PME à culture familiale, composée de deux filiales chacune centrée sur un canal de distribution: - La vente directe en jardinerie : sur une surface de 7 000 m² dédiée au végétal, à la décoration intérieure et extérieure et aux animaux de compagnie, la jardinerie Jacques BRIANT est une...
-
Responsable D’exploitation Sécurité
il y a 2 semaines
Saint-Sylvain-d'Anjou, France Samsic Internal Temps plein**Mission**: **Qui est SAMSIC ?** Acteur majeur du service créé en 1986 par Christian Roulleau, Samsic agit chaque jour au cœur des lieux de vie et de travail pour assurer le confort et la sérénité des usagers, et stimuler les parcours professionnels de milliers de collaborateurs. Présent dans 27 pays, à travers trois pôles d’expertise : Samsic...
-
Chef D'equipe Propreté
il y a 2 semaines
Saint-Sylvain-d'Anjou, France Samsic Facility Temps pleinPour l'un de nos clients à Beaucouzé du lundi au vendredi **Vos missions principales**: - Encadrer une équipe d’agent de propreté: - Coordonner et animer une équipe de 6 à 10 agents de propreté ; - Organiser, planifier et suivre les prestations de nettoyage quotidiennes ; - Contrôler les prestations effectuées et remonter les informations à sa...
-
Secretaire de La Relation Clients
il y a 4 jours
Saint-Sylvain-d'Anjou, France Pépinières JACQUES BRIANT Temps plein**L’entreprise**: Le groupe Jacques BRIANT, PME à culture familiale de tradition végétale et horticole est composée de deux filiales, chacune centrée sur un canal de distribution: - La vente directe en jardinerie - La vente à distance (VAD) via catalogue papier et e-commerce La société spécialisée dans la vente par correspondance de végétaux...
-
Hôte(Sse) Service Client
il y a 4 jours
Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Pôle Emploi Temps pleinAu sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, et à distance Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services. - Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches...
-
Employe(E) Libre Service
il y a 2 semaines
Saint-Sylvain-d'Anjou, France Samsic Emploi - Angers Temps pleinNous recrutons un employé(e) libre service rayon frais pour notre client spécialisé dans la **_Grande Distribution._** Vous assurez une bonne gestion de votre rayon par le contrôle d’état de stock (éviter les ruptures), des rotations, la préparation des états de commandes et l’approvisionnement. Conseil clients. Utilisation de transpalettes...
-
Chargé(E) Des Services Généraux
il y a 7 jours
Saint-Sylvain-d'Anjou, France PERFORMANCE GIE Temps pleinPerformance GIE, société partenaire de Focsie, Focsie Centre et Social Inter, renforce son équipe et recherche son futur(e) Chargé(e) des Services Généraux. Prestataire de service social interentreprises, nous accompagnons aussi bien des PME que des grands groupes, dans tous les secteurs d’activité (privé ou public). Nous sommes membres du RESSIF,...