Gestionnaire Relation Client
il y a 23 heures
A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.
Come and join a family-owned global company with a long-term vision, and a human-centered culture.
Au sein des équipes Supply Chain France, équipes incontournables des opérations commerciales France, notre rôle est d’assurer la distribution de nos produits, auprès de nos clients, en France métropolitaine et DROM/COM.
Au sein de notre Filiale France, nous recherchons un(e) Customer Supply Representative qui évoluera au sein du département Customer supply. Vous gérerez l'administration des ventes et les activités de support client sur un périmètre France métropolitaine afin d'assurer la satisfaction clients en respectant les procédures, directives, réglementations.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec de nombreux services, Ventes, Crédit Management, Global Supply Chain.
Au sein du service Supply Chain France, vous êtes garant de la satisfaction clients en assurant un suivi administratif et commercial d’un ensemble de clients France, dans le respect des procédures en vigueur.
**Quelles seront vos missions ?**
- Être l’interlocuteur privilégié des clients et le garant de la relation non technique en interne et en externe pour améliorer la satisfaction client.
- Être responsable des flux logistiques et assurer une communication proactive autour de la commande pour contribuer à l ’On Time In Full Correctly Invoiced.
- Promouvoir les services Supply Chain et les outils digitaux (COT portail client ) pour améliorer l’expérience client
**Administration des commandes Equipement, Réactifs et Services**:
- Suivi des commandes Reactif : Valider et vérifiées, les commandes et contrats, en respectant pour chacune d’elles les recommandations internes, en s’assurant de la disponibilité des produits.
- Contribuer à la gestion des livraisons à temps et complètes (OTIF) et assurer la gestion des reliquats en coordination avec les autres services de la Supply Chain
- Saisie et suivi des devis et offres commerciales d'instruments et contrats de service après vente.
**Gestion de la relation client**:
- Gère les réclamations non techniques des clients par l’enregistrement, le suivi et la clôture de la demande, en collaboration avec les autres services (entrepôt, Transport, Finance, Qualité.) en traitant de manière efficace les différentes problématiques:
- Traitement des demandes clients (logistique, order tracking)
- Traitement des litiges non techniques commande & livraison
- Développement des services logistiques
- Coordonne les retours des clients et les dommages du transporteur avec les avoirs associés.
**Qui êtes-vous?**
- Formation BAC+2/3, avec expérience professionnelle similaire de plus de 2 ans
- Vous maitrisez les outils informatiques pack office : Excel, Word, Power point
- Une connaissance de SAP ou autre ERP d’entreprise serait souhaité.
- Vous avez également un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous êtes capable de comprendre et de résoudre les problématiques clients
- Vous êtes rigoureux, rapidement autonome, volontaire, dynamique et avez un sens aigu du service client
- Vous aimez travailler en équipe
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Gestionnaire de Paie
il y a 3 jours
Craponne, France LAPAYETRANSPORTS. Temps pleinDepuis 2008, nous accompagnons plus de 550 entreprises et traitons + de 20 000 bulletins par mois grâce à: - un **logiciel de paie spécialisé transport**, - un service de **sous-traitance paie** expert, - et un accompagnement sur-mesure (DFS, conformité, conseil). Notre mission : offrir à nos clients une paie **fiable, sécurisée et simplifiée**,...
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Support aux Equipes Relation Clients H/F
il y a 3 semaines
Craponne, France bioMérieux Temps pleinAu sein du CRC (Centre de Relation Clients), vous apporterez un support opérationnel aux 24 membres de l'équipe. Quelles seront vos missions ? Gestion des Actions Correctives Terrain : * Assurer la coordination administrative et logistique des actions terrain (rappels produits, mises à jour techniques, retraits, etc.). * Préparer et envoyer les...
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Chargé(E) Relations Clients
il y a 2 jours
Craponne, France G+D Mobile Security France Temps pleinGiesecke+Devrient, filiale du groupe Giesecke+Devrient, est le leader mondial de l'identité numérique et de la sécurité mobile, avec des systèmes déployés dans le monde entier. Dans un monde résolument numérique et connecté, Giesecke+Devrient fournit à ses clients des solutions innovantes permettant la sécurisation des paiements et des...
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Gestionnaire Clientèle Copropriété
il y a 2 jours
Craponne, France Foncia Temps pleinFoncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...
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Gestionnaire Marchés Publics
il y a 2 semaines
Craponne, France cdg69 Temps plein**Missions**: Le service finances et marchés publics est un service support au sein de la collectivité qui remplit une fonction d’accompagnement auprès des directions opérationnelles, dans un objectif de sécurisation des procédures. Il est constitué de 5 personnes : 2 gestionnaires finances, 1 gestionnaire marchés publics, 1 assistante à forte...
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Gestionnaire de Paie Et Administration Du Personnel
il y a 1 semaine
Craponne, France wiico Temps plein**Nous recrutons un Gestionnaire de Paie (H/F) pour un cabinet d'expertise comptable situé à Craponne (69290). Il s'agit d'un cabinet dynamique et formateur.** Les avantages sont : Intéressement, participation, télétravail, tickets restaurants, primes et des semaines de 4 jours deux fois dans le mois (hors période de paie) Le cabinet est composé de...
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Gestionnaire Commande Publique
il y a 2 semaines
Craponne, France cdg69 Temps plein**Missions**: Au sein de la métropole de Lyon, la commune de Craponne connaît un développement démographique confirmé depuis maintenant plus de vingt ans. La population, qui s’élève désormais à presque 12 000 habitants, a connu un rajeunissement stimulant le développement des services publics dans un contexte budgétaire maîtrisé. La...
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Gestionnaire Marches Publics
il y a 2 semaines
Craponne, France cdg69 Temps pleinMissions: Au sein de la métropole de Lyon, la commune de Craponne connaît un développement démographique confirmé depuis maintenant plus de vingt ans. La population, qui s’élève désormais à presque 12 000 habitants, a connu un rajeunissement stimulant le développement des services publics dans un contexte budgétaire maîtrisé. La collectivité...
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Gestionnaire Approvisionnement
il y a 5 jours
Craponne, France TALEIS Temps plein**TALEIS **expert en Interim et Recrutement recherche pour l’un de ses client un Gestionnaire approvisionnement: Votre mission principale est de **garantir le meilleur taux de service** en évitant surstocks et/ou ruptures sur le portefeuille fournisseur qui vous sera confié. Sous la responsabilité du Responsable Approvisionnements et au sein de...
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Gestionnaire Fiche Article
il y a 1 semaine
Craponne, France THERMCROSS Temps pleinTHERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...