Spécialiste Qualité Produit

Whirlpool Corporation (NYSE : WHR) s'engage à être le leader mondial des appareils électroménagers de cuisine et du linge, en cherchant constamment à améliorer la vie à la maison. Dans un monde de plus en plus digitalisé, l'entreprise mène une innovation ciblée pour répondre aux besoins évolutifs des consommateurs grâce à son portefeuille de marques emblématiques, notamment Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Consul, Brastemp, Amana, Bauknecht, JennAir, Indesit et Yummly.

En 2021, la société a réalisé un chiffre d'affaires annuel d'environ 22 milliards de dollars et comptait 69 000 employés ainsi que 54 centres de fabrication et de recherche technologique.

Whirlpool Corporation est régulièrement reconnue par FORTUNE comme l'une des entreprises les plus admirées au monde. Nos valeurs sont la force motrice de tout ce que nous faisons. L'intégrité, le respect, l'inclusion et la diversité, One Whirlpool et la volonté de gagner propulsent nos équipes vers l'excellence. Apprenez à nous connaître et découvrez ce que c'est que de faire partie d'une entreprise qui cherche constamment à améliorer la vie à la maison.

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Au sein du Département Consumer Services, l’équipe Qualité & Garantie est en charge de la maîtrise de la Qualité de tous les produits mis sur le marché français, de la maîtrise de tous les remboursements d'interventions service en garantie et de la maîtrise des enjeux Développement Durable.

Notre équipe Qualité & Garantie recherche actuellement un(e) Spécialiste Qualité Produits pour la maîtrise de la Qualité de tous les produits mis sur le marché français.

**Missions principales**:
**Gestion des améliorations continues produits avec le central Qualité et avec les équipes SAV, Marketing, planning**
- Edition de report TQS pour alerter le central Qualité de nouvelles déviations
- Analyser des interventions et des échanges produits sur le marché français, pour identifier les nouvelles déviations
- Effectuer l’élaboration des bulletins Services (note de solution technique)
- Suivre le plan d’amélioration par plateforme / famille de produits pour une meilleure gestion de la qualité et une réduction des coûts de garantie
- Suivre les éventuelles remises en conformité dans l’entrepôt

**Participation aux réunions qualité avec les SAV distributeurs (Darty, Conforama, BLG,)**
- Analyse des données Distributeurs (Taux de contact, Call avoidance, Interventions,)
- Déploiement des solutions service

**Participer aux projets de nouvelles plateformes pour assurer un meilleur niveau de qualité produit & de service**
- Interlocuteur privilégié des organisations centrales,
- Valider les désignations de pièces de rechange
- Obtenir les premiers manuels service avant libération des nouveaux modèles sur le marché
- Coordonner un suivi avec des distributeurs clés pour identifier les premiers retours d’interventions et collecter toute information utile pour la compréhension du défaut produit à destination des équipes projets
- Vérifier les modes d'emploi des nouveaux produits
- Support technique aux besoins de modification des prototypes Field test.
- Support technique à la création des documentations techniques nécessaire dans le cadre de l’indice de réparabilité

**Coordonner les contrôles préventifs dans notre entrepôt**
- Coordonner les contrôles sur l’entrepôt avec le Planning et le Marketing
- Superviser le résultat des contrôles des nouveaux modèles
- Organiser les contrôles par échantillonnage pour détecter et quantifier les défauts recherchés
- Partager avec le PQL concernés les écarts techniques

Bac +4/5, dans le domaine de la qualité / QSE avec une expérience mínimale de 5 ans
Rigueur, bon esprit d’analyse et de synthèse
Anglais courant
Capacité à résoudre des problèmes
Excellente organisation et communication

Pourquoi rejoindre Whirlpool?

? Un salaire fixe attractif et primes variables en fonction des objectifs

Les avantages d’un grand groupe:
?Mutuelle et prévoyance (avec une prise en charge de l’entreprise à 75%)

?Comité d’entreprise (chèque-vacances, subvention, accès au site Meyclub, etc...)

?Remises ventes au personnel (produit à prix coûtant et accès au site de vente privée Whirlpool)

?‍?La garantie d’une formation complète avec un Expert Whirlpool

Vous souhaitez travailler dans un environnement bienveillant, intégrer une équipe soudée et vous êtes attaché(e) à la culture du Respect, de l’Intégrité et du Travail d’équipe.

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante avec une culture gagnante qui vous fera grandir tout au long de votre carrière.