Assistant Relation Client

il y a 2 semaines

Paris e, France Team Expert Temps plein

URGENT _**CDI - Paris 15ème -**

Nous recrutons pour un **service formation continue **. La mission principale du poste consiste à répondre, **par mail ou par téléphone, **à toutes les **questions formulées par les clients qui ont prévu de suivre une formation **.

Après une période de formation sur les services proposés et d’accompagnement avant une mise en autonomie, vos principales missions sachant que ce poste comporte une saisonnalité:

- De septembre à janvier: _Forte période d'inscription et déroulement de formations.
- **Traiter les appels entrants, jusqu'à 100 par jour **. Qualifier les demandes, les traiter ou les orienter vers la personne compétente.
- **Traiter les demandes arrivant sur la boite mail du service formation, jusqu’à 70 mails par jour**: Qualifier les demandes, les traiter ou rechercher l'information auprès de la personne compétente pour pouvoir apporter une réponse.

**_Impératif: Toutes les demandes par mail doivent faire l'objet d'un traitement dans la journée: Soit le sujet est clos, soit le demandeur est informé de la bonne prise en charge de sa demande et d'un délai sous lequel il lui sera répondu, en général dès le lendemain.
- **
- De février à août: _En complément des missions ci dessus, la volumétrie d'appels et de mails à traiter étant plus faible.
- **Gestion des inscriptions **aux formation sur un outil de gestion dédié.
- **Gestion logistique des formations en présentiel**: Réservation et préparation des salles, accueil des formateurs, des participants, etc.
- **Suivi administratif des participants**: Vérification des dossiers administratifs, des feuilles d'émargement etc.

**Rejoignez cette **_petite _**_équipe particulièrement soudée et bienveillante _**_, _**en tant qu'Assistant(e) Relation client **au sein d’un Organisme de Formation Professionnel **.**
- Formation BTS SAM ou équivalent.
- Minimum : 1 **expérience significative dans la relation téléphonique en BtoB **.
- **Très bonne orthographe et capacités rédactionnelles**:Réponses personnalisées par mail.
- **Forte appétence pour la satisfaction client et la qualité de service **.
- AVANTAGES: _
- CDI temps plein.
- 37H Du Lundi au Jeudi 9h - 18h - Le vendredi : 9h - 15h
- 10 RTT.
- Accords télétravail.
- Salaire: 29K€ sur 13 mois.
- Mutuelle familiale / Prévoyance.
- 75% du Pass Navigo remboursé.
- Tickets Restaurants et/ou Restaurant Inter Entreprise.

**Réelle possibilité d'évolution au sein de ce service. Très peu de Turn Over.
- Postulez au + vite _**et rejoignez une équipe où chaque jour est l'occasion d'apprendre et de faire la différence **

Sandrine LEFAY

Teamexpert

  • Agent Relation Client

    il y a 7 jours

    Paris 15e, France SOCIETE D'EXPLOITATION DE LA TOUR EIFFEL Temps plein

    **Agent relation client(H/F)** Poste en CDI, à temps complet, au sein de la direction du marketing digital et de la relation client L’agent(e) relation client assure les missions de service et d’information auprès de la clientèle notamment en liaison avec le Centre de contacts externalisé. Il/Elle traite les demandes d’assistance, les...

  • Assistant Administratif Relations Clients

    il y a 4 jours

    Paris 15e, France EOS France Temps plein

    **EOS France** est la filiale française du **Groupe EOS**, un groupe international présent dans 24 pays, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances (1 milliard d’euros de chiffre d’affaires). EOS fait lui-même partie du groupe allemand **OTTO** (+40 000 personnes ; +16 milliards de chiffre d’affaires),...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France CAFPI Temps plein

    **CAFPI recrute un(e) assistant(e) relation client pour son agence à Paris Champs Elysées en CDI 39h.** **CAFPI**: En juillet 2021, CAFPI a été rachetée à ses fondateurs par le fonds de Private Equity BlackFin Capital Partners. CAFPI vise aujourd'hui à devenir une fintech avec une ambition d'hyper-croissance pour devenir le leader incontesté et...

  • Assistant relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de couverture / plomberie / chauffagiste, un(e) Assistant(e) commercial(le) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Assistant de Relation Client

    il y a 2 jours

    Marseille 15e, France Erilia Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique chez Erilia en tant qu'Assistant.e de relation client ! Vous êtes passionné par l’accompagnement client ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise sociale en plein essor ? Nous recherchons un.e Assistant.e de relation client pour accompagner nos locataires dans leurs requêtes. Vous assurerez la réception des appels et...

  • Assistant/e Administratif Et Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France PMEBTP Temps plein

    **Assistant Administratif et Relations Clients** **DESCRIPTION DU POSTE** PMEBTP, site d'emploi 100% digital spécialisé dans le BTP, l'Industrie et l'Environnement depuis 25 ans, recrute un/e assistante/e administrative et relation client. **VOTRE MISSION** **Support et relation client**: - l'accueil téléphonique et le dispatch des appels - La gestion...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France GROUPE ID SEARCH Temps plein

    Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim. Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités ! Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Responsable Relation Client H/F, dans le cadre d'un CDI...

  • Chargée Relation Client

    il y a 16 heures

    Paris 15e, France KELLY SERVICES Temps plein

    Notre client principal acteur de la gestion de patrimoine, recherche un(e) Chargé(e) de relation client H/F. Rattaché(e) à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes: 1. Gestion de la relation avec les gérants privés : assister le ou les gérants privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur...

  • Charge de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France iziwork Temps plein

    Iziwork, société du groupe PROMAN, recrute en partenariat avec Proman. Nous recherchons un Charge de relation client / Assistant technique (h/f) à 13.78€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 16,67€. Postulez en quelques secondes, accédez à une offre...

  • Assistant relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée en services à la personne, un(e) Assistant(e) Communication et Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...